課程描述INTRODUCTION
人際互動
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程大綱
1.建立(li)跨(kua)部門合作(zuo)關系的重(zhong)要性
了解你的人際(ji)關系(xi)以及良好的合作對工作和生活的益(yi)處
認識人與人交(jiao)往:動機(ji)、行為
識(shi)別影響人際關系因素,導致其惡(e)化的原因和過程
2.在橫(heng)向合(he)作關系中的有效溝通
認識人際交往的(de)心態
尊重(zhong)、積極、客觀、建設性(xing)主動(dong)溝通的益處
溝通策略、建設性反(fan)饋
建立信任, 找準(zhun)溝通心理熱鍵
高效(xiao)溝通的(de)步驟
3.提升建設(she)性橫向(xiang)合作(zuo)關系(xi)
橫向合(he)作的必要(yao)性、特點(dian)(dian)、難點(dian)(dian)
橫向(xiang)團隊合(he)作的障礙,不良行為(wei)
提升建設(she)性跨部門合作
建立(li)橫向(xiang)合作流程、
客(ke)戶與供(gong)應商邏(luo)輯關系,合(he)作(zuo)伙伴行為
建立跨橫向合作績效指標
建立(li)順(shun)暢的橫向溝通渠(qu)道
4. 培養(yang)增強影響力(li)、沖(chong)突管理
非權力(li)影響力(li)及其影響策略
培養發(fa)展影(ying)響力:確認目標對象:立場(chang)、利(li)益、需求
累積影響力籌碼,增強影響力策略及其說服技(ji)巧
沖突產生的原因、益(yi)處
沖突(tu)可能(neng)出現的結果,爭(zheng)取“雙贏(ying)”
學員(yuan)感言
工作中很多問題可以從(cong)該學習過(guo)程中實(shi)際體會,改進工作,提高溝通效率。
溝通(tong)的(de)(de)技巧非常(chang)重(zhong)要,從溝通(tong)前的(de)(de)心(xin)理(li)(li)調節(jie)調零,到(dao)針對(dui)不同(tong)的(de)(de)人采用不同(tong)的(de)(de)溝通(tong)方(fang)式,還(huan)有在跨部門溝通(tong)中(zhong),換位思(si)考、避免(mian)沖突(tu)、尋求(qiu)同(tong)理(li)(li)心(xin)等(deng),有很多值得學習和總結的(de)(de)技能。
在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)會注意善于傾聽別人的(de)(de)意見,先聽后講(jiang);和別人溝通時,注意掌握技巧(qiao),適時引(yin)導(dao),在(zai)溝通中(zhong)找到雙方(fang)共贏的(de)(de)契合點;增強對下屬和其他(ta)部門經(jing)理的(de)(de)影響力(li),樹立良好口(kou)碑,推倒部門墻。
課程內容對(dui)工作和(he)生活都會(hui)有幫(bang)助(zhu),跨部(bu)門的(de)協作,傾(qing)聽,溝通(tong)都會(hui)有幫(bang)助(zhu);老(lao)師很隨和(he),課堂上案(an)例也很多。參加過很次(ci)企顧司的(de)課程了,一直很滿意。
非常符(fu)合期望,各方(fang)面都很好(hao),以后應該多合作(zuo);老師(shi)平易(yi)近人,博學多才,對(dui)課程、課堂的把握都非常到位;服(fu)務各方(fang)面都非常好(hao)。
誰選擇了
克朗斯、歐尚、上(shang)海(hai)電氣阿(a)爾斯通(tong)寶(bao)山(shan)變壓器、偉巴(ba)斯特車頂供暖系統(tong)
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已開(kai)課時間Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 溝通式管理 廖(liao)衍(yan)明
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨(chen)光
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明(ming)
- 有效溝通技巧 張譯
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明(ming)
- 性格特質與人際溝通 覃芹(qin)
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
溝通技巧內訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉(xiao)慧
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰(jie)
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣(jiang)麗娜
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成(cheng)熙
- 《結構化職業能力》 職場人 吳(wu)昊(hao)(
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李(li)彥池
- 《非暴力溝通》 張(zhang)瑞陽(yang)
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安(an)
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉(xiao)慧