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課程收益:
正確解讀和分析企業人資管理體系；
認識到績效管理在企業管理中的戰略意義；
學習績效執行的協調溝通；
掌握推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對策。

課程大綱:
一、績效管理在企業管理中的戰略意義
1、3P 系統在管理中的地位
2、績效和績效管理的定義
3、績效管理五步法
4、績效管理的20條理念
5、 企業成功推行績效管理系統的三個難點

二、績效管理工具之冰山素質模型
1、 建立績效系統的重要工具
2、素質考核指標的建立流程（5個關鍵步驟）

三、績效管理工具之平衡計分卡（BSC）
1、平衡計分卡的介紹：構建KPI的基礎
2、從四個角度準確解讀平衡計分卡對企業的經營發展和管理的影響力度
3、平衡計分卡Balanced Scorecard的發展歷程
4、BSC平衡計分卡的四個視角
5、績效指標KPI的建立流程7個步驟

四、績效管理體系中的八大核心問題
1、核心一：QQTC模型和指標的量化
2、核心二：指標的有效性分析
3、核心三：指標權重的制定
4、核心四：指標考核的方法
5、核心五：—定性指標定量化 6、核心六：—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規劃
7、核心七：部門之間的考核尺度一致性
8、核心八：績效數據的搜集問題

五、績效考核制度的框架及要點
1、績效考核體系應該遵循四大原則
2、公司、部門、員工三層級季度與年度考核模式及考核比重確定
3、部門考核結果采取五級強制分布

六、績效執行的協調溝通
1、中國特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個原則
3、跨部門績效溝通注意事項
4、與下屬溝通—目標設置溝通
5、 與下屬溝通--績效評估會談程序
6、年度績效評估：“要”與“不要”

七、推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對策
1、推行績效管理體系企業的管理基礎
2、績效管理系統有效運行的關鍵因素
3、影響員工績效的七大因素
4、推行績效管理的重點與難點
5、績效管理系統的核心構成可分為四部分

培訓師介紹：張遠坤
中山大學MBA,PTT國際職業培訓師
曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監
 國家人事部“中國職業經理人”認證，歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團總部人力資源部經理，曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監，現任歐洲某公司亞洲區人力資源總監。張老師主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經服務的企業有：武漢華星科技集團、中國移動（武漢）、廣州恒星冷凍集團、廣州旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、深圳泰華電子、深圳香江國際集團、北京凡客誠品，等幾十家企業，深受學員歡迎和喜愛。