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打造(zao)標準化流程(cheng)(cheng)的(de)(de)重要(yao)性，中(zhong)國(guo)的(de)(de)人(ren)均(jun)效能只有美(mei)國(guo)的(de)(de)十三分之一，不(bu)僅說(shuo)明(ming)(ming)了(le)我(wo)們與(yu)一流企業的(de)(de)差距，并且說(shuo)明(ming)(ming)了(le)我(wo)們企業生級(ji)的(de)(de)潛(qian)力(li)和機會(hui)是非常巨大(da)(da)的(de)(de)。對我(wo)們中(zhong)國(guo)的(de)(de)民(min)營門店，只有把流程(cheng)(cheng)做到了(le)優秀企業的(de)(de)50%，就已經贏了(le)。現在實際(ji)上(shang)中(zhong)國(guo)的(de)(de)大(da)(da)部分的(de)(de)企業還不(bu)...
一(yi)(yi)家門店薪(xin)酬(chou)(chou)(chou)設計(ji)的(de)依據是(shi)(shi)什(shen)么呢？薪(xin)酬(chou)(chou)(chou)系統包含兩個(ge)部(bu)分： 第一(yi)(yi)個(ge)，就(jiu)是(shi)(shi)薪(xin)酬(chou)(chou)(chou)設計(ji)。 第二個(ge)，就(jiu)是(shi)(shi)薪(xin)酬(chou)(chou)(chou)激勵。 薪(xin)酬(chou)(chou)(chou)設計(ji)的(de)目的(de)就(jiu)是(shi)(shi)讓每一(yi)(yi)位(wei)(wei)員工清楚，在這個(ge)崗位(wei)(wei)上我(wo)(wo)該(gai)做什(shen)么樣的(de)事(shi)情，以及創造(zao)什(shen)么樣的(de)價值，過后我(wo)(wo)會有什(shen)么樣的(de)好處。店長...
美(mei)容商鋪最(zui)低消(xiao)費二十九元即(ji)可(ke)獲得價值千元的(de)額外禮包(bao)及兩雙(shuang)襪子。半年即(ji)吸引本土會員逾九千人(ren)，外地會員逼近十七萬，每月營收更創下兩億余元的(de)經營業(ye)績。這似乎違(wei)背常理的(de)現象(xiang)背后(hou)隱藏著怎么樣的(de)商業(ye)思維(wei)和(he)策(ce)略呢？臉部護理、身體(ti)按摩等各類(lei)尊(zun)享服務無疑是該...
調查競爭(zheng)門店(dian)的(de)(de)(de)服務(wu)與技術(shu)水平(ping)。開店(dian)很重要的(de)(de)(de)一點(dian)就是(shi)服務(wu)與技術(shu)水平(ping)的(de)(de)(de)評估，想要在激烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)獲取顧客的(de)(de)(de)認可(ke)，必須要調查了(le)解周邊(bian)競爭(zheng)門店(dian)的(de)(de)(de)服務(wu)和技術(shu)水平(ping)，根據調查的(de)(de)(de)結果，做(zuo)好(hao)門店(dian)差異化的(de)(de)(de)競爭(zheng)戰略。針對(dui)競爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)(de)薄(bo)弱的(de)(de)(de)地(di)方，重點(dian)去突出自己的(de)(de)(de)門...
為(wei)什(shen)么門(men)店(dian)業績增長不(bu)好，要(yao)么就是一味的(de)(de)(de)在追(zhui)求單(dan)價(jia)，沒(mei)有(you)(you)在追(zhui)求客量(liang)(liang)(liang)，客量(liang)(liang)(liang)是第一步(bu)，沒(mei)有(you)(you)客量(liang)(liang)(liang)，不(bu)會有(you)(you)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)。把(ba)單(dan)價(jia)降下來是一件特(te)別容易的(de)(de)(de)事情，但(dan)是要(yao)從低單(dan)價(jia)慢慢的(de)(de)(de)漲上(shang)(shang)去(qu)，這(zhe)是要(yao)建立(li)在有(you)(you)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)基礎之上(shang)(shang)。所以漲價(jia)客戶沒(mei)有(you)(you)意見(jian)，降價(jia)客戶一定很有(you)(you)意見(jian)，這(zhe)...
為(wei)什么你的(de)門(men)店(dian)總在(zai)拓(tuo)客(ke)(ke)？就(jiu)(jiu)是因(yin)(yin)為(wei)產(chan)品(pin)力不(bu)行，因(yin)(yin)為(wei)產(chan)品(pin)力好的(de)店(dian)，只會在(zai)剛開始開業的(de)時候，拓(tuo)客(ke)(ke)個(ge)半(ban)年(nian)(nian)一年(nian)(nian)，像新店(dian)那樣(yang)長期的(de)拓(tuo)客(ke)(ke)就(jiu)(jiu)代表著(zhu)老(lao)顧(gu)客(ke)(ke)，實(shi)際上(shang)是留不(bu)住(zhu)的(de)，就(jiu)(jiu)是門(men)店(dian)產(chan)品(pin)不(bu)行。老(lao)板終其一生都在(zai)為(wei)好的(de)產(chan)品(pin)力而努力，只有短期主義的(de)人(ren)就(jiu)(jiu)喜歡在(zai)銷(xiao)售上(shang)...
門店如何測試(shi)(shi)引流及成(cheng)交方(fang)(fang)案(an)，好的(de)成(cheng)交不是(shi)靠能力(li)成(cheng)交，是(shi)靠好的(de)方(fang)(fang)案(an)。真正(zheng)有(you)水平的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)你設(she)計出讓顧客(ke)無(wu)法拒(ju)絕的(de)方(fang)(fang)案(an)，這個(ge)才(cai)是(shi)高(gao)人所為，就(jiu)(jiu)是(shi)個(ge)傻子就(jiu)(jiu)能賣(mai)出去。無(wu)論方(fang)(fang)案(an)在這個(ge)地(di)方(fang)(fang)設(she)計的(de)，有(you)多自嗨，一(yi)定要(yao)測試(shi)(shi)。 第(di)一(yi)個(ge)，只有(you)測試(shi)(shi)了(le)，經過一(yi)個(ge)月兩...
不要去羨慕生意穩定(ding)的(de)老(lao)店(dian)，生意做(zuo)的(de)好的(de)老(lao)店(dian)，他是(shi)積累了大量的(de)老(lao)顧(gu)客。一(yi)個門店(dian)的(de)老(lao)顧(gu)客至(zhi)少要達(da)到(dao)多(duo)少，才有可能(neng)不會受到(dao)外部市場環境的(de)影響嗎？要65%以上。當老(lao)顧(gu)客達(da)到(dao)一(yi)定(ding)的(de)數量后，他會對門店(dian)帶來三個核心價值(zhi)。 第一(yi)，是(shi)讓門店(dian)形成自循環的(de)...
很多人在想，實體(ti)店是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)真的(de)(de)不(bu)行了(le)，實體(ti)生意是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)不(bu)能再做了(le)？其實真的(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)這(zhe)樣，大道(dao)至簡。抓住重要(yao)的(de)(de)兩(liang)點： 第一個，內(nei)因才是(shi)(shi)問題的(de)(de)重要(yao)，就是(shi)(shi)經營實體(ti)店的(de)(de)人的(de)(de)思(si)(si)維(wei)要(yao)轉變，也(ye)就是(shi)(shi)他的(de)(de)要(yao)轉化成新零(ling)售的(de)(de)思(si)(si)維(wei)。以前(qian)開店是(shi)(shi)店里面坐等客戶(hu)，客戶(hu)來了(le)...
做實(shi)體店，無論是什么實(shi)體店，只(zhi)要抓住實(shi)體四個現代化,生意(yi)就不差(cha)。 1、顏值(zhi)在線化。顏值(zhi)是顧(gu)客購(gou)買(mai)以及是否(fou)沖動消費的(de)要素。 2、品質扛把子化。品質是顧(gu)客是否(fou)復購(gou)以及口播傳播的(de)要素。 3、貨品差(cha)異化。差(cha)異化是成交臨(lin)門(men)一(yi)腳的(de)核心(xin)...
口腔門店員工不(bu)好管(guan)理(li)怎么辦呢？現(xian)在的(de)(de)年輕人太不(bu)好管(guan)，這怎么辦呢？四(si)點建議。 第一，每天一定(ding)要(yao)花(hua)時間進行招聘，有優(you)質的(de)(de)人進來就(jiu)更(geng)容易管(guan)理(li)，不(bu)容易被員工拿捏。 第二，在員工中一定(ding)要(yao)樹(shu)立一個標桿，想辦法讓優(you)秀的(de)(de)員工盡(jin)快的(de)(de)賺到錢(qian)，所(suo)有的(de)(de)...
一(yi)家門店(dian)干(gan)部(bu)的(de)輔(fu)導(dao)(dao)非常重(zhong)要，很(hen)多門店(dian)的(de)老板忽略了這件(jian)非常重(zhong)要的(de)事情。為什(shen)(shen)么(me)(me)用不(bu)好干(gan)部(bu)？為什(shen)(shen)么(me)(me)留(liu)不(bu)住干(gan)部(bu)？都是在于沒有一(yi)套輔(fu)導(dao)(dao)干(gan)部(bu)的(de)系統流程。那(nei)么(me)(me)干(gan)部(bu)怎么(me)(me)去(qu)輔(fu)導(dao)(dao)呢？一(yi)般分(fen)為六個動(dong)作輔(fu)導(dao)(dao)。 第一(yi)步，你(ni)說(shuo)我(wo)聽(ting)。你(ni)想(xiang)做什(shen)(shen)么(me)(me)？ 第二步，我(wo)...
任何一個門(men)店(dian)的(de)(de)管理(li)者(zhe)，一定(ding)要(yao)學會擁護(hu)支(zhi)持老(lao)大。擁護(hu)老(lao)大其實(shi)就是在擁護(hu)自己，你(ni)的(de)(de)個性(xing)一文不(bu)值。不(bu)要(yao)成為自己所(suo)喜(xi)歡的(de)(de)人(ren)，要(yao)成為團隊(dui)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)(de)人(ren)。企業輔導的(de)(de)過程當(dang)中(zhong)，很多門(men)店(dian)的(de)(de)干(gan)部股東(dong)探討，不(bu)要(yao)成為你(ni)喜(xi)歡的(de)(de)人(ren)，你(ni)喜(xi)歡你(ni)自己一點理(li)由都沒有，我喜(xi)歡你(ni)才...
門店(dian)做好以下三(san)步，輕松找(zhao)到主體客(ke)戶(hu)。一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)門店(dian)首先(xian)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)做好客(ke)戶(hu)畫(hua)像第一(yi)(yi)(yi)件事情，每一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)店(dian)里面(mian)80%的(de)(de)(de)業績是(shi)來自(zi)于20%的(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)，20%的(de)(de)(de)業績是(shi)來自(zi)于80%的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)貢獻(xian)出來的(de)(de)(de)。這個20%的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)才是(shi)一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)門店(dian)真(zhen)正要(yao)重(zhong)視的(de)(de)(de)，客(ke)戶(hu)進(jin)到店(dian)里面(mian)，大部(bu)分的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)...
一家(jia)門(men)店到(dao)底該如何設計門(men)店的(de)經(jing)營目標？它的(de)正確的(de)方法論又是什(shen)么(me)？只要結果，不(bu)管過程(cheng)的(de)人，這都是要么(me)懶，要么(me)不(bu)專業。什(shen)么(me)是好的(de)目標呢(ni)？ 第一個，穩存(cun)量(liang)。今年干(gan)了多少業績，這個是存(cun)量(liang)的(de)業績。 第二個，謀(mou)增量(liang)。在這個存(cun)量(liang)的(de)基(ji)礎之(zhi)上，能(neng)...
很多(duo)門店不(bu)會定目標(biao)(biao)(biao)，又不(bu)會分(fen)(fen)解(jie)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)。到底(di)該如(ru)何正確科學(xue)的(de)(de)分(fen)(fen)解(jie)業績指(zhi)標(biao)(biao)(biao)，最(zui)終實(shi)現業績幾何式的(de)(de)增長(chang)。實(shi)現業績的(de)(de)構成部(bu)分(fen)(fen)，有哪(na)些關(guan)鍵的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)呢(ni)？比如(ru)這個月的(de)(de)總客(ke)量(liang)是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，引流的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)量(liang)是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，引流率是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，到店數(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，到店率是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，首次成交(jiao)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)量(liang)是(shi)(shi)多(duo)...
一(yi)(yi)家門店(dian)如(ru)何復(fu)制干(gan)(gan)部(bu)，讓(rang)企業做強做大，干(gan)(gan)部(bu)決定了一(yi)(yi)家企業的發(fa)展(zhan)。所以干(gan)(gan)部(bu)復(fu)制有六大步驟(zou)。 第一(yi)(yi)個，組織架(jia)(jia)構(gou)的設計。首先(xian)無論是單店(dian)還是多店(dian)，連鎖店(dian)，需要什么樣的干(gan)(gan)部(bu)，一(yi)(yi)定是根據組織架(jia)(jia)構(gou)，有了這個架(jia)(jia)構(gou)，才能(neng)知(zhi)道應該找什么樣的人。 第...
同(tong)樣(yang)開口腔的(de)門店，為什么有的(de)門店老板年年盈利(li)業績客觀，而(er)有的(de)老板累(lei)死累(lei)活卻只(zhi)能勉(mian)強維持生(sheng)計，是營銷模式有問題呢，還是技術手(shou)(shou)藝(yi)不理想？其實(shi)造成這種(zhong)現象的(de)原因，很有可能是門店的(de)老板身(shen)份定位(wei)出(chu)了問題。老板的(de)身(shen)份定位(wei)分為手(shou)(shou)藝(yi)人(ren)和生(sheng)意(yi)人(ren)兩種(zhong)類(lei)型。 ...
任何一(yi)家店(dian)，任何一(yi)款產品，無法去滿足所有人(ren)(ren)的需(xu)求。店(dian)做的再(zai)好(hao)(hao)，這個產品技術再(zai)好(hao)(hao)，永遠只是服務某一(yi)類的人(ren)(ren)群。開一(yi)家店(dian)，千萬不要(yao)想著所有這個城(cheng)市的人(ren)(ren)都是客(ke)戶(hu)，都能成為客(ke)戶(hu)，這個是異(yi)想天開，白日做夢，這是不可(ke)能的。所以在這個城(cheng)市當中，要(yao)選擇一(yi)群什...
什么是平(ping)股店(dian)？就是兩個(ge)人(ren)(ren)合伙(huo)55%，三個(ge)人(ren)(ren)合伙(huo)一個(ge)人(ren)(ren)33.3%，四(si)個(ge)人(ren)(ren)合伙(huo)一個(ge)人(ren)(ren)25%，這種(zhong)均分股份(fen)絕(jue)對會散(san)掉的，只(zhi)是時間早晚問題而已。所(suo)以平(ping)股的分配(pei)方式(shi)看起來很(hen)公平(ping)，其實是天底下最不公平(ping)的做法。一家店(dian)里面都(dou)沒有老(lao)大(da)，都(dou)沒有大(da)老(lao)板(ban)。一個(ge)團隊...
門店如何讓(rang)員(yuan)(yuan)工主(zhu)動(dong)工作，在門店管理(li)的過程當(dang)中，發現(xian)不(bu)(bu)同(tong)的工作交(jiao)給不(bu)(bu)同(tong)的員(yuan)(yuan)工，會(hui)有截然不(bu)(bu)同(tong)的結果，為什(shen)么呢？很(hen)可能是員(yuan)(yuan)工主(zhu)動(dong)工作或者被動(dong)執(zhi)行，導致的結果就(jiu)會(hui)不(bu)(bu)同(tong)。很(hen)多員(yuan)(yuan)工從來不(bu)(bu)主(zhu)動(dong)做事(shi)，而只會(hui)聽命于事(shi)，被動(dong)的執(zhi)行。比如讓(rang)員(yuan)(yuan)工去邀(yao)約客戶(hu)，下次到...
對于所有(you)的(de)(de)門店(dian)，拓客永遠是一(yi)個永恒不變的(de)(de)話題，也是所有(you)技術性院院長們最頭疼的(de)(de)問(wen)題。很多人(ren)會問(wen)自己做了(le)(le)那么(me)(me)(me)多的(de)(de)拓客活(huo)動，為什(shen)么(me)(me)(me)還是缺客戶(hu)？同樣(yang)的(de)(de)拓客活(huo)動，為什(shen)么(me)(me)(me)別人(ren)家的(de)(de)效果好，到了(le)(le)自己家就沒有(you)什(shen)么(me)(me)(me)作(zuo)用了(le)(le)呢？首先(xian)先(xian)思考一(yi)個問(wen)題，門店(dian)客戶(hu)少，到底...
市場競爭除了價格戰(zhan)，還(huan)有什么方法(fa)？一家連鎖(suo)店到了一定規模再發展，就得靠整合資(zi)源。這個(ge)階段不(bu)要動(dong)不(bu)動(dong)就新開一家門店，可以進行收(shou)(shou)購兼(jian)并。因為收(shou)(shou)購兼(jian)并這個(ge)詞比較(jiao)敏感，你把(ba)我收(shou)(shou)購了，還(huan)把(ba)我兼(jian)并了。所以現在的叫法(fa)叫聯合重組。也是戰(zhan)略(lve)合作，目的是為了在...
高利潤的門店(dian)都解決(jue)了以下三個問(wen)題。 第一個問(wen)題，就是客戶營銷問(wen)題——解決(jue)業(ye)績(ji)。什么叫(jiao)客戶營銷？就是如何(he)開源(yuan)(yuan)，如何(he)節(jie)流(liu)(liu)，如何(he)回流(liu)(liu)。如果不懂開源(yuan)(yuan)節(jie)流(liu)(liu)和回流(liu)(liu)，那就是如何(he)讓源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不斷的新顧客來到門店(dian)。多半生意不好的門店(dian)，...
很(hen)多(duo)門店的(de)老板面對(dui)同行(xing)競(jing)爭(zheng)對(dui)手價格戰(zhan)(zhan)的(de)時候(hou)，是大家永遠心中的(de)痛，該如(ru)何應(ying)對(dui)呢？降價怕(pa)沒有利(li)潤，不降價，怕(pa)產品賣不過同行(xing)。很(hen)多(duo)老板就(jiu)走入(ru)一(yi)個(ge)誤區，認為(wei)降價就(jiu)會(hui)帶(dai)來(lai)銷(xiao)量，實際上銷(xiao)量更(geng)多(duo)的(de)是我們的(de)渠道和推廣(guang)帶(dai)來(lai)的(de)。為(wei)什么(me)我們會(hui)經(jing)常掉入(ru)價格戰(zhan)(zhan)的(de)陷(xian)阱(jing)...
新客戶(hu)第一(yi)次(ci)到(dao)店來，其實最核心的要解(jie)決(jue)的就是(shi)信賴度和安全(quan)感的問題。那么如何(he)建立(li)必須做到(dao)以下兩點。 第一(yi)個，就是(shi)要表現的足夠專業(ye)。員(yuan)工第一(yi)時間給到(dao)客戶(hu)的印象(xiang)，無論從接待專業(ye)的形象(xiang)以及(ji)整個問診環(huan)節，都要傳遞(di)給客戶(hu)專業(ye)細致的感覺。前面的這些...
門店核心(xin)人才(cai)流(liu)失該如(ru)何(he)保留。為什么團隊(dui)里面(mian)優秀(xiu)的(de)(de)(de)核心(xin)人才(cai)不斷在(zai)(zai)(zai)流(liu)失，團隊(dui)留人，具體該怎么做呢？團隊(dui)的(de)(de)(de)流(liu)失，聽(ting)了很(hen)多片面(mian)的(de)(de)(de)理(li)由，其實最根(gen)本的(de)(de)(de)來自于兩個(ge)維度。 第一(yi)個(ge)，就是在(zai)(zai)(zai)錢(qian)上面(mian)去解決。如(ru)果(guo)在(zai)(zai)(zai)利(li)益上面(mian)滿足不了他，他就會想到去找一(yi)個(ge)更好的(de)(de)(de)...
門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)不(bu)愛(ai)做銷售應(ying)該(gai)怎么辦呢？很多門(men)店(dian)都喜歡單純的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)上去解(jie)決(jue)(jue)。其實應(ying)該(gai)首先(xian)思考的(de)(de)(de)(de)是(shi)從分配機制上去解(jie)決(jue)(jue)。 第(di)一個，要先(xian)解(jie)決(jue)(jue)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)意愿度。舉例他(ta)的(de)(de)(de)(de)銷售業績，確定(ding)(ding)勞(lao)動(dong)業績的(de)(de)(de)(de)提成。員工(gong)想拿高工(gong)資要靠勞(lao)動(dong)提成，但(dan)是(shi)如果用銷售業績去決(jue)(jue)定(ding)(ding)他(ta)的(de)(de)(de)(de)...
一家(jia)門店真正賺錢的(de)(de)(de)，靠的(de)(de)(de)一定是追(zhui)銷。什么叫追(zhui)銷呢？就是追(zhui)加(jia)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)意思。什么叫追(zhui)加(jia)銷售(shou)(shou)呢？就是在那些(xie)已經(jing)購買過(guo)的(de)(de)(de)客戶身上，如何來實現第(di)二次、第(di)三次、第(di)四次的(de)(de)(de)成交，我們把它(ta)稱之(zhi)(zhi)為追(zhui)銷。凡是同一個客戶，第(di)二次之(zhi)(zhi)后的(de)(de)(de)消費通(tong)通(tong)叫追(zhui)銷。所以真正一家(jia)門店...
解決門(men)店團(tuan)隊的(de)(de)問題(ti)，我(wo)們(men)應該(gai)從哪里入(ru)手呢？有三個(ge)(ge)維度， 第(di)一個(ge)(ge)，就是意愿(yuan)度。 第(di)二個(ge)(ge)，就是方法。 第(di)三個(ge)(ge)，就是行(xing)為的(de)(de)監管。 第(di)一個(ge)(ge)最重要如(ru)何激發團(tuan)隊的(de)(de)意愿(yuan)度。所有的(de)(de)改革都是利益的(de)(de)，再分(fen)配(pei)，所有的(de)(de)調整(zheng)首先要從分(fen)配(pei)入(ru)手，...