找(zhao)出問題的根本原因，我們可以從以下四(si)個重要環節來入(ru)手(shou)。
1、對存(cun)在的問題原因做分(fen)析。
2、展(zhan)開問題(ti)的全貌。
3、分析到可(ke)以(yi)直接采取對策的那一層。
4、恰(qia)當的運用一(yi)些統計方法(fa)。
其(qi)實無論(lun)是(shi)(shi)做(zuo)體系，做(zuo)流程(cheng)或者做(zuo)改(gai)進(jin)，都是(shi)(shi)在(zai)降低(di)風險，出現(xian)質量問(wen)題(ti)時(shi)(shi)，不要(yao)相互推諉，相關部(bu)門可(ke)以一(yi)(yi)起討論(lun)，層層分(fen)解，找準問(wen)題(ti)的(de)根本原因(yin)，再(zai)對癥下藥。問(wen)題(ti)的(de)原因(yin)一(yi)(yi)定是(shi)(shi)具(ju)體的(de)，否則就(jiu)可(ke)能出現(xian)偏差(cha)。例如設(she)備原因(yin)一(yi)(yi)分(fen)析(xi)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)沒(mei)(mei)有錢，沒(mei)(mei)有錢是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)效益不好(hao)，然(ran)后是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)領導(dao)不得力(li),分(fen)析(xi)到這一(yi)(yi)層就(jiu)沒(mei)(mei)有辦法(fa)改(gai)進(jin)了。所以我們(men)一(yi)(yi)定要(yao)分(fen)析(xi)到能夠(gou)采(cai)取(qu)措施的(de)那(nei)一(yi)(yi)層，哪怕它(ta)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)原因(yin),如果沒(mei)(mei)有對策(ce)方法(fa)，我們(men)就(jiu)不要(yao)把(ba)它(ta)作(zuo)為(wei)(wei)根本原因(yin)。其(qi)次，在(zai)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)時(shi)(shi)，如果問(wen)到最(zui)后一(yi)(yi)個答案無法(fa)控制的(de)時(shi)(shi)候，那(nei)么請回(hui)答前一(yi)(yi)個問(wen)題(ti)，如果有可(ke)以采(cai)取(qu)的(de)方法(fa)，那(nei)么就(jiu)可(ke)以停止。
最后(hou)所有的(de)問題其實都(dou)是可以(yi)分(fen)解的(de)，我(wo)們(men)(men)不能把問題都(dou)歸到(dao)質(zhi)量(liang)(liang)上。其實各個(ge)部門都(dou)可能存(cun)在(zai)問題，我(wo)們(men)(men)一定(ding)要進(jin)行分(fen)解，然后(hou)針(zhen)對問題找出(chu)責任人(ren)員，再做(zuo)進(jin)一步分(fen)析改(gai)。另外，產品質(zhi)量(liang)(liang)問題大(da)都(dou)是設(she)(she)計出(chu)來(lai)的(de)，而非生產出(chu)來(lai)的(de)。我(wo)們(men)(men)需要在(zai)源(yuan)頭上去(qu)尋找和(he)解決問題。只有在(zai)設(she)(she)計階段*程度的(de)去(qu)識別風(feng)險和(he)建(jian)立(li)措施，才(cai)可以(yi)將生產過程中的(de)質(zhi)量(liang)(liang)成本降到(dao)*，任何(he)針(zhen)對問題去(qu)解決問題的(de)方法都(dou)只是表象。所以(yi)你了解了嗎？
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