之前分(fen)析了(le)產(chan)品(pin)(pin)(pin)和服務之間(jian)的(de)(de)五個關(guan)鍵(jian)的(de)(de)區(qu)別點。接下(xia)來對產(chan)品(pin)(pin)(pin)型公(gong)(gong)(gong)司(si)和服務型公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)本(ben)質展開分(fen)析。產(chan)品(pin)(pin)(pin)可以(yi)分(fen)為有形(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)和無(wu)形(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。比如，生產(chan)企業一(yi)般提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)有形(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，而(er)咨詢公(gong)(gong)(gong)司(si)提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)形(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)提(ti)(ti)(ti)供有形(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)就(jiu)屬(shu)于產(chan)品(pin)(pin)(pin)型公(gong)(gong)(gong)司(si)呢？答案是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)定。比如餐飲企業，小(xiao)區(qu)門(men)口(kou)開了(le)一(yi)家夫妻店的(de)(de)西北菜館。表(biao)面(mian)上看提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)有形(xing)(xing)的(de)(de)飯菜，但本(ben)質上他們提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)定制化(hua)的(de)(de)服務，產(chan)品(pin)(pin)(pin)只是(shi)(shi)(shi)(shi)定制化(hua)服務的(de)(de)一(yi)個載體。因為這家西北菜館不(bu)(bu)符合第一(yi)部分(fen)分(fen)析的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)幾個的(de)(de)特征。產(chan)品(pin)(pin)(pin)形(xing)(xing)態不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)標(biao)準，它(ta)的(de)(de)生產(chan)傳遞和交(jiao)付的(de)(de)過程(cheng)取決于廚(chu)師的(de)(de)手藝(yi)，邊(bian)際成本(ben)也不(bu)(bu)低，也很難復制和快速增長。而(er)同樣提(ti)(ti)(ti)供西北菜的(de)(de)西貝筱面(mian)村，就(jiu)屬(shu)于典(dian)型的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)型公(gong)(gong)(gong)司(si)。
反(fan)過來提(ti)供(gong)無(wu)形(xing)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)一定是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司呢？答案自然(ran)更不(bu)(bu)一定。比如售賣(mai)標準化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟件產(chan)品(pin)(pin)，提(ti)供(gong)線上(shang)(shang)標準化(hua)(hua)內(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樊登讀書(shu)等等。這些本質(zhi)上(shang)(shang)也(ye)可以(yi)(yi)被看作是(shi)產(chan)品(pin)(pin)型(xing)(xing)(xing)公(gong)司，因此產(chan)品(pin)(pin)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司，區(qu)別不(bu)(bu)在(zai)于(yu)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)有形(xing)產(chan)品(pin)(pin)還是(shi)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，其核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別在(zai)于(yu)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)或者(zhe)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)符合第一部(bu)分當中那(nei)五個維度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)。基(ji)于(yu)以(yi)(yi)上(shang)(shang)關(guan)于(yu)產(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，產(chan)品(pin)(pin)型(xing)(xing)(xing)公(gong)司和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)(xing)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對比，可以(yi)(yi)得出一個結論，那(nei)就是(shi)各個行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略和(he)(he)商(shang)業模式正在(zai)經歷或者(zhe)必(bi)然(ran)面臨產(chan)品(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)化(hua)(hua)和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)品(pin)(pin)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉型(xing)(xing)(xing)。所(suo)謂產(chan)品(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)化(hua)(hua)，是(shi)指(zhi)以(yi)(yi)產(chan)品(pin)(pin)作為媒(mei)介和(he)(he)載體。但(dan)更關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)滿足客(ke)戶什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能性需求、體驗性需求和(he)(he)個性化(hua)(hua)需求。而(er)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)品(pin)(pin)化(hua)(hua)是(shi)指(zhi)完全定制化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業，在(zai)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)組(zu)合上(shang)(shang)也(ye)要重點去考(kao)慮(lv)如何將定制化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)進行一定程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)標準化(hua)(hua)，以(yi)(yi)提(ti)升企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作效(xiao)率，實現一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模增長。
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