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中國企業培訓講師

產品質量與經營是什么關系?

2025-04-16 16:26:18
 
講師:何重軍 瀏覽次數:2632
 不是你們想的那樣,我們經常把沒有缺陷作為衡量質量好壞的一個重要標準。確實,航空、車載系統、醫療、手術,任何缺陷都會導致機毀人亡,缺陷是零容忍。除此之外,大家熟知的高端手機品牌,比如蘋果、華為都是公認的質量好,但他們手機產品的缺陷真的少嗎?如

不是你(ni)們(men)想的那(nei)樣,我們(men)經常把沒(mei)有缺陷作為(wei)衡量(liang)質(zhi)(zhi)量(liang)好壞(huai)的一個重要標準。確(que)實,航空、車載系(xi)統(tong)、醫療、手(shou)術,任何缺陷都(dou)會(hui)導致機(ji)毀人亡(wang),缺陷是零(ling)容忍(ren)。除此之外,大(da)家熟知的高(gao)端(duan)手(shou)機(ji)品(pin)牌,比(bi)如蘋果、華為(wei)都(dou)是公認(ren)的質(zhi)(zhi)量(liang)好,但他們(men)手(shou)機(ji)產品(pin)的缺陷真的少(shao)嗎?如果企(qi)業(ye)銷售出去(qu)的產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)比(bi)較差,輕則被吐槽,重則退貨。會(hui)提高(gao)客(ke)戶(hu)滿(man)意度,企(qi)業(ye)必須(xu)提高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang),但企(qi)業(ye)為(wei)提高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)所付(fu)出的代價超(chao)過銷售收益時,這個產品(pin)沒(mei)有商業(ye)價值,同樣無(wu)法銷售,此時,拋棄商業(ye)價值,談質(zhi)(zhi)量(liang),質(zhi)(zhi)量(liang)也就毫無(wu)意義。

所(suo)以,產品質(zhi)量(liang)取(qu)得經(jing)營成(cheng)果的(de)(de)(de)一(yi)個約束因素(su),而(er)(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業最終(zhong)的(de)(de)(de)目標。但在我(wo)們工(gong)作(zuo)中經(jing)常(chang)會(hui)聽到(dao)公(gong)司(si)老(lao)板是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)第(di)(di)(di)一(yi)責(ze)任(ren)人,質(zhi)量(liang)第(di)(di)(di)一(yi),質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)生命,質(zhi)量(liang)就應(ying)該(gai)高(gao)標準嚴要求,這些(xie)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)似是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)而(er)(er)非(fei)的(de)(de)(de)口號。實(shi)際對(dui)質(zhi)量(liang)人員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)心態和失誤都會(hui)造成(cheng)很大的(de)(de)(de)誤導,公(gong)司(si)經(jing)營才是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)第(di)(di)(di)一(yi),產品質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)經(jing)營取(qu)得績效(xiao)的(de)(de)(de)一(yi)個要素(su),可能有(you)時(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)第(di)(di)(di)一(yi)優先(xian)要素(su),有(you)時(shi)也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang),也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)標準,而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)目標客戶(hu)認為合(he)適的(de)(de)(de)標準。公(gong)司(si)老(lao)板是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)所(suo)有(you)事情(qing)的(de)(de)(de)第(di)(di)(di)一(yi)責(ze)任(ren)人,所(suo)以老(lao)板是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)第(di)(di)(di)一(yi)責(ze)任(ren)人,其實(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)責(ze)任(ren)人,希望各位質(zhi)量(liang)人員(yuan)多獨立思考,不(bu)要人云亦云。



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何重軍
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