我有一(yi)個(ge)學員(yuan)(yuan)，趙總(zong)他(ta)(ta)是(shi)做(zuo)美(mei)容美(mei)發(fa)的(de)，我有一(yi)次無意中問到他(ta)(ta)，用什么工(gong)具去鎖客，他(ta)(ta)告訴(su)我他(ta)(ta)沒有任(ren)何工(gong)具，他(ta)(ta)就(jiu)是(shi)通過交朋(peng)友的(de)方(fang)式鎖客的(de)。只(zhi)要能夠成(cheng)為朋(peng)友，客戶就(jiu)會(hui)辦理(li)他(ta)(ta)們(men)家(jia)的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)。他(ta)(ta)告訴(su)我，他(ta)(ta)這個(ge)方(fang)法(fa)是(shi)受外(wai)(wai)賣(mai)(mai)APP的(de)啟(qi)發(fa)，由(you)于某外(wai)(wai)賣(mai)(mai)APP做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)下(xia)載送(song)免費試用會(hui)員(yuan)(yuan)一(yi)周的(de)活動，他(ta)(ta)發(fa)現自己試用了(le)七天以(yi)后(hou)，就(jiu)漸漸習慣了(le)點(dian)外(wai)(wai)賣(mai)(mai)，所以(yi)他(ta)(ta)就(jiu)嘗(chang)試把這個(ge)方(fang)法(fa)用在了(le)自己店(dian)里面。他(ta)(ta)設(she)計(ji)了(le)一(yi)個(ge)新(xin)顧(gu)客到店(dian)可享(xiang)受三次會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)免費洗(xi)護(hu)發(fa)服務，趙總(zong)告訴(su)我，新(xin)顧(gu)客享(xiang)受了(le)三次護(hu)理(li)以(yi)后(hou)，其中有40%都辦理(li)了(le)會(hui)員(yuan)(yuan)。
因為(wei)(wei)他(ta)(ta)告訴我，在頭(tou)發(fa)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)的(de)(de)過程當中，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是非(fei)(fei)常(chang)無聊(liao)(liao)的(de)(de)，這(zhe)個時候護(hu)(hu)理(li)(li)(li)師就(jiu)(jiu)會跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)(liao)天，很多客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)(jiu)是聊(liao)(liao)著聊(liao)(liao)著就(jiu)(jiu)聊(liao)(liao)成(cheng)了(le)(le)朋(peng)友。而且(qie)通常(chang)只要(yao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)第二次(ci)到(dao)(dao)店，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)師能叫出(chu)這(zhe)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)名字，那么客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)(jiu)會感到(dao)(dao)非(fei)(fei)常(chang)的(de)(de)開心，認為(wei)(wei)對(dui)方拿自己當做朋(peng)友了(le)(le)，而與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)為(wei)(wei)朋(peng)友關系(xi)，會員儲值(zhi)就(jiu)(jiu)非(fei)(fei)常(chang)簡單了(le)(le)。因為(wei)(wei)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)講，他(ta)(ta)到(dao)(dao)哪(na)里(li)理(li)(li)(li)發(fa)，到(dao)(dao)哪(na)里(li)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)都可以，但(dan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)他(ta)(ta)更加需要(yao)的(de)(de)是一個陪他(ta)(ta)說話聊(liao)(liao)天的(de)(de)朋(peng)友。趙總跟我講，他(ta)(ta)現在在招聘美發(fa)師護(hu)(hu)理(li)(li)(li)師的(de)(de)時候，除了(le)(le)他(ta)(ta)們的(de)(de)手藝之外，還要(yao)求這(zhe)個人能夠跟他(ta)(ta)聊(liao)(liao)上(shang)30分鐘。只要(yao)對(dui)方把他(ta)(ta)聊(liao)(liao)爽了(le)(le)，才能夠入職。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/117646.html
