作(zuo)為我們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)，其實我們(men)叫sales，對吧(ba)？但是大家有(you)沒有(you)發(fa)現，就(jiu)是今天(tian)有(you)越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)sales名字改成(cheng)了客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理。但是呢他(ta)好(hao)像(xiang)每天(tian)在(zai)做的(de)(de)(de)(de)事情還是sales的(de)(de)(de)(de)這樣一些工作(zuo)，sales是干(gan)嘛的(de)(de)(de)(de)，賣(mai)(mai)貨的(de)(de)(de)(de)，賣(mai)(mai)東西(xi)的(de)(de)(de)(de)。但是客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理是干(gan)什(shen)么(me)的(de)(de)(de)(de)，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理應該是幫(bang)(bang)(bang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)買(mai)。這里我講一個非常關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)點啊，叫你賣(mai)(mai)東西(xi)給客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)和幫(bang)(bang)(bang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來完(wan)成(cheng)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)決策(ce)。這件事情就(jiu)使得你的(de)(de)(de)(de)心(xin)態就(jiu)從(cong)賣(mai)(mai)方思維(wei)變成(cheng)了客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)思維(wei)，就(jiu)是你會更(geng)關(guan)注客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)為什(shen)么(me)買(mai)？客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)買(mai)的(de)(de)(de)(de)過程當中(zhong)，他(ta)會有(you)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)一些猶豫的(de)(de)(de)(de)地方啊？他(ta)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇決策(ce)過程是什(shen)么(me)？怎(zen)么(me)幫(bang)(bang)(bang)他(ta)解決這個問題，你要從(cong)這個角度。
而不(bu)是說我(wo)的(de)(de)產(chan)(chan)品有(you)什(shen)么(me)好處，有(you)有(you)什(shen)么(me)功能等(deng)等(deng)，對吧？你就(jiu)(jiu)不(bu)會從這(zhe)個(ge)(ge)角(jiao)度(du)去講(jiang)問題(ti)。我(wo)今天就(jiu)(jiu)看到你們的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)，就(jiu)(jiu)幫我(wo)們的(de)(de)銷售去講(jiang)，就(jiu)(jiu)說你看多(duo)累(lei)啊，我(wo)在從你們的(de)(de)產(chan)(chan)品功能里面找(zhao)價值點(dian)在找(zhao)好哪東西，在幫我(wo)解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)。你應該是從我(wo)這(zhe)個(ge)(ge)角(jiao)度(du)先理解(jie)(jie)我(wo)要什(shen)么(me)啊，我(wo)猶(you)豫什(shen)么(me)，然后你來告訴我(wo)你的(de)(de)東西能不(bu)能幫助(zhu)(zhu)我(wo)解(jie)(jie)決(jue)或者說什(shen)么(me)樣的(de)(de)方(fang)案能夠幫助(zhu)(zhu)我(wo)解(jie)(jie)決(jue)，對吧？從賣方(fang)思維變(bian)成買方(fang)思維，從賣貨給客戶(hu)到幫助(zhu)(zhu)客戶(hu)買，這(zhe)個(ge)(ge)點(dian)我(wo)覺得(de)還(huan)是很重要的(de)(de)。
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