談(tan)論企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)書(shu)籍和文(wen)(wen)章不(bu)說(shuo)是汗牛充棟，也是數(shu)不(bu)勝(sheng)數(shu)。特別(bie)對中小企(qi)業(ye)來講，看到企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)要(yao)(yao)建(jian)立(li)愿景、價值觀、使(shi)命、理念(nian)、信條、準則(ze)等(deng)諸如此類的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)要(yao)(yao)素(su)，就有(you)點犯暈。老以為，非得(de)請個把專家制(zhi)定個類似《華為基(ji)本法》的(de)(de)東西才叫正(zheng)兒(er)八經(jing)的(de)(de)建(jian)立(li)了(le)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。退而求其次，也要(yao)(yao)把企(qi)業(ye)的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)天馬行(xing)空、洋洋灑(sa)灑(sa)、大書(shu)特書(shu)的(de)(de)編寫(xie)出東西來，最好能建(jian)立(li)個《文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)手冊(ce)》什么的(de)(de)就更好了(le)。編好了(le)這些東西，企(qi)業(ye)就可以一本正(zheng)經(jing)、正(zheng)襟危坐(zuo)地說(shuo)自己有(you)“文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”了(le)。大多時(shi)候(hou)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)是被企(qi)業(ye)“神(shen)(shen)化(hua)(hua)(hua)“了(le)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)成(cheng)了(le)神(shen)(shen)壇上的(de)(de)朝拜物，需要(yao)(yao)的(de)(de)時(shi)候(hou)，拿出來念(nian)一下(xia)、拜一下(xia)，不(bu)需要(yao)(yao)的(de)(de)時(shi)候(hou)就束之高閣了(le)。
對大多數發展(zhan)中的(de)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而(er)言，奢談企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)沒有(you)任何裨益，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)急(ji)需(xu)走下神(shen)壇，文化(hua)(hua)不應(ying)成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員工(gong)的(de)朝拜物，而(er)應(ying)成(cheng)為(wei)員工(gong)的(de)每(mei)天都在(zai)踐行(xing)(xing)的(de)行(xing)(xing)為(wei)習(xi)慣。對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)的(de)一種(zhong)定義就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)全體員工(gong)想事情和(he)做(zuo)事情的(de)行(xing)(xing)為(wei)習(xi)慣。中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)應(ying)該(gai)是(shi)簡單有(you)效(xiao)的(de)，是(shi)來界定和(he)規范所有(you)員工(gong)的(de)行(xing)(xing)為(wei)習(xi)慣的(de)。
程子展(zhan)解析(xi)到中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)應該具備什么樣的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)呢?根據(ju)企(qi)(qi)業(ye)(ye)性質的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)、老板(ban)、創業(ye)(ye)者的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)所在地、環境的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)階段的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工背景、構成的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)是(shi)因“企(qi)(qi)”而異、百花齊(qi)放(fang)的(de)(de)。雖(sui)然千差萬別，但也(ye)有規律可循，筆(bi)者多年中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)的(de)(de)經驗(yan)總結認為，中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)應該具有不(bu)(bu)可或缺的(de)(de)三種文(wen)化(hua)。
第(di)一(yi)種(zhong)文(wen)化是(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)第(di)一(yi)(顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿意)的(de)(de)(de)文(wen)化，一(yi)切為(wei)市場服務，一(yi)切服務于市場的(de)(de)(de)文(wen)化。企(qi)業之(zhi)所以能(neng)生存是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)有(you)(you)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)存在(zai)，企(qi)業生存和發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)根本是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)斷地創造顧(gu)(gu)客(ke)(ke)和滿足(zu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。這(zhe)個(ge)道理非(fei)常簡單。好像不(bu)用特別(bie)強調。但在(zai)企(qi)業內部本位主(zhu)義(yi)、官(guan)僚主(zhu)義(yi)、自我(wo)中(zhong)心、推(tui)卸(xie)責任、互相扯皮、不(bu)負責任的(de)(de)(de)現(xian)象卻屢禁不(bu)止。這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)代企(qi)業組織(zhi)和架構下，不(bu)可避免的(de)(de)(de)問(wen)題，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業發(fa)(fa)展越(yue)大(da)，人(ren)員(yuan)越(yue)多，組織(zhi)機構越(yue)龐大(da)，這(zhe)些問(wen)題就更(geng)突(tu)出、更(geng)明顯。就像人(ren)體內的(de)(de)(de)細(xi)菌(jun)，既(ji)有(you)(you)有(you)(you)害細(xi)菌(jun)也(ye)有(you)(you)有(you)(you)益(yi)(yi)細(xi)菌(jun)，健(jian)康的(de)(de)(de)人(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)益(yi)(yi)細(xi)菌(jun)占(zhan)了(le)(le)上風、成為(wei)主(zhu)流或者保持均(jun)衡(heng)，生病的(de)(de)(de)人(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)打(da)破了(le)(le)平衡(heng)，有(you)(you)害細(xi)菌(jun)占(zhan)了(le)(le)上風。所以企(qi)業長(chang)期(qi)而艱巨的(de)(de)(de)任務就是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)營造顧(gu)(gu)客(ke)(ke)第(di)一(yi)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿意的(de)(de)(de)企(qi)業文(wen)化。要(yao)讓員(yuan)工時刻(ke)牢(lao)記(ji)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)想什(shen)么，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)需要(yao)什(shen)么，我(wo)能(neng)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)做什(shen)么，如何達(da)成和超(chao)越(yue)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)等(deng)。
第二(er)種文化是(shi)速(su)度(du)的(de)(de)(de)文化。大多數中(zhong)小企(qi)業(ye)在(zai)(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭中(zhong)都處在(zai)(zai)相對(dui)(dui)弱(ruo)勢的(de)(de)(de)地位(wei)，都與強者有(you)較(jiao)大的(de)(de)(de)距離和差距。要(yao)(yao)想成為一(yi)流的(de)(de)(de)品牌和企(qi)業(ye)，要(yao)(yao)想在(zai)(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭中(zhong)與強爭鋒(feng)，都需要(yao)(yao)速(su)度(du)作為支撐，用速(su)度(du)去沖擊規模。這要(yao)(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)所有(you)員工都要(yao)(yao)對(dui)(dui)市(shi)場(chang)能快速(su)反(fan)應(ying)，馬上行動，現在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)(zuo)、馬上做(zuo)(zuo)(zuo)、立(li)即做(zuo)(zuo)(zuo)、做(zuo)(zuo)(zuo)好、做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)位(wei)，在(zai)(zai)高速(su)度(du)創造的(de)(de)(de)時(shi)間差里逐漸(jian)追趕和超(chao)越(yue)競(jing)爭對(dui)(dui)手。中(zhong)小企(qi)業(ye)最忌(ji)諱的(de)(de)(de)就是(shi)本來(lai)自己(ji)是(shi)只兔子，但行進的(de)(de)(de)速(su)度(du)卻如大企(qi)業(ye)一(yi)般的(de)(de)(de)駱駝。像ibm似的(de)(de)(de)超(chao)大企(qi)業(ye)都要(yao)(yao)讓大象跳舞了，遑論(lun)一(yi)只兔子如果(guo)沒有(you)速(su)度(du)，還能生(sheng)存和發展嗎?
第三種文(wen)化(hua)就是創(chuang)新(xin)的(de)(de)文(wen)化(hua)。中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業相對(dui)來講(jiang)，缺這少那，資源(yuan)相對(dui)匱乏(fa)，短板特別多。如果“等靠要(yao)(yao)”的(de)(de)話，只能(neng)自尋死路。所以，中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業要(yao)(yao)“不走尋常路”，要(yao)(yao)守正出(chu)奇，要(yao)(yao)不斷地(di)創(chuang)新(xin)，用創(chuang)新(xin)行(xing)為來代替各種不足(zu)，逐(zhu)漸建立自己的(de)(de)優勢，在競爭中占據主動(dong)，不斷積累實力，才(cai)能(neng)最終(zhong)發力。創(chuang)新(xin)并不難，只要(yao)(yao)全員(yuan)都有(you)創(chuang)新(xin)的(de)(de)意識，企(qi)(qi)(qi)業有(you)創(chuang)新(xin)的(de)(de)氛圍，對(dui)創(chuang)新(xin)有(you)鼓勵激(ji)勵的(de)(de)措(cuo)施，創(chuang)新(xin)活(huo)動(dong)就會像源(yuan)頭活(huo)水，汩(gu)汩(gu)流淌。
中小(xiao)企業，要脫下企業文(wen)化華麗的(de)外(wai)衣，讓(rang)文(wen)化走下神壇，讓(rang)文(wen)化簡單、有效，讓(rang)上述三種不可或缺(que)的(de)文(wen)化融入員工(gong)的(de)血脈，成為(wei)全(quan)體員工(gong)自(zi)動自(zi)發的(de)行(xing)為(wei)習(xi)慣，文(wen)化才能(neng)(neng)爆發它應(ying)有的(de)巨大能(neng)(neng)量!
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