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中層領導干部職業化素養提升

課程背景：
為什么銀行干部工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？
為什么銀行干部對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么銀行干部的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？
為什么銀行干部的成長總是跟不上企業的發展速度？
為什么銀行干部的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么很多銀行干部處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多銀行干部的行為與企業的形象相悖？
答案是：他們缺乏職業化素質訓練
美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。
職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求銀行干部履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到*，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升銀行干(gan)部的(de)素養和行為(wei)規范，已(yi)經(jing)被越來越多的(de)企業(ye)重(zhong)視，華為(wei)、聯想集團等優(you)秀(xiu)企業(ye)已(yi)經(jing)把(ba)“銀行干(gan)部職業(ye)素養培訓”課程(cheng)列為(wei)每年(nian)例行課程(cheng)，他們(men)把(ba)該課稱之為(wei)“常規武(wu)器”。

課程收獲:
提升銀行干部的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。
讓參訓者明白：
1、職場人應該有的職業道德和職業素養；
2、職場人應具備的的責任意識和擔當能力；
3、職場人的執行意識和執行能力
4、職場人應該有的溝通能力和協調能力；
5、職場人的團隊(dui)與團隊(dui)協(xie)作能力

【課程大綱】：
第一講：職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位
1、職場人的實質意義；
2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；
3、職場人應該有的自我認知；
4、職場人應具備的角色意識；
5、職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例(li)討(tao)論(lun)：一個(ge)銀行干(gan)部的行為是否符合職(zhi)業(ye)道德的要求；

第二講：?職場人士的四項素養
一、忠誠敬業
1.??忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；
2.??職場上忠誠的幾種表現；
3.??故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；
4.??經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；
5.??案例分析：全力以赴OR全力應付OR全心以赴；
二、積極樂觀
1.??案例分析：銀行干部A和銀行干部B的區別；
2.??積極之樹與消極之樹的不同果實；
3.??不做環境的污染者；
4.??做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；
5.??被動無奈OR操之在我；
6.??視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；
三、主動負責
1、大型互動游戲：解手鏈
2、責任的含義
3、責任心對一個人的重要性
4、責任體現價值
5、如何做一個有責任心的人
6、課程體驗：《我是責任者，責任不可推卸》
7、對工作負責就是對自己負責
8、爭先進，輕落后就是負責任
9、敢于擔當，勇于負責就是負責任
10、做出結果，就是負責任
互動與討論：請結合自身想一想，我在工作中“如何做才是對自己真正負責任”？
四、執行有方，達成結果
1、思考：職場的核心是什么？銀行干部要很明白工資從哪里來的？
2、結果是什么？不是什么？
任務不等于結果
職責不等于結果
態度不等于結果案列：買火車票的故事
結果不是做了就行，上班就好，而是忘記下班的時間
把你的想法變成行動，把行動變成結果
3、電影教學：《孫武斬殺愛妃》，記住心中的那個“卒長”
4、做好企業號老板的“九段秘書”
5、做全員執行力需要不放棄“從孬兵走向兵王對我的啟示”
6、自我完善，行動才能出結果
擺脫逃避責任的借口
學會從挫折中成長
善意的溝通與反饋技巧
自我激勵的方法
人(ren)人(ren)協作的蝴蝶效應

第三講：?職場人士的行為規范
一、團隊合作共贏藝術
1.大型互動游戲：我們是最棒的團隊
2.什么是團隊？
3.團隊與團隊協作意義
4.視頻：大雁精神
5.有效團隊與無效團隊比較
6.木桶新論與團隊建設
7.建立團隊凝聚力的方法
8.案例：優質團隊建立的五大步驟
9.案例：誰是團隊*的敵人
10.團隊合作的障礙及消除方法；
11.團隊合作共贏的制度、流程和文化；
二、團隊溝通協調藝術
1、溝通的概念與溝通意義
2、溝通的表現方式
正式溝通
非正式溝通
73855法則
3、溝通過程中常見的三個障礙
4、如何做一個受歡迎的人？
5、游戲：每日1P
6、反饋與反饋技巧
7、溝通四大技能
8、360°溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動，誠懇
9、360°溝通常出現的問題解決之道
屢次溝通沒有結果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
本節你必須親自參與，頭腦風暴法，找出問題的解決方法
10、360°溝通的8種常用方法
會議法
預先框示法
*利益法
以靜制動法
贊美批評法
先跟后帶法
示弱法
借力打力法

中層領導干部職業化素養提升