添加(jia)客戶微(wei)信之后,到(dao)底應該怎么說,既(ji)不讓客戶反感,又可以(yi)繼續跟進。
第一點,一定要讓客戶認識你(ni),而且記住你(ni),注意這個時候你(ni)可(ke)以(yi)(yi)說:感謝王總的信任(ren),以(yi)(yi)后有任(ren)何需求,都可(ke)以(yi)(yi)隨(sui)時跟我溝通,我會盡全力為您把項(xiang)目規劃(hua)好(hao),也非常高興能夠交到您這樣(yang)的朋友。
第(di)二點(dian),不要(yao)直接推產(chan)品,要(yao)根據剛(gang)才(cai)電話溝通過的(de)這(zhe)個內容去(qu)延展話題,注意你的(de)目的(de)是要(yao)引(yin)發(fa)客戶對你的(de)回復(fu),可以這(zhe)樣說(shuo):剛(gang)才(cai)您說(shuo)到的(de)幾項,我稍后給您整理一(yi)份(fen)方案發(fa)給您,您隨(sui)時想到什(shen)么(me),隨(sui)時可以發(fa)給我。
第三點,同樣很(hen)重要(yao),語音(yin)和(he)文(wen)字要(yao)會(hui)把控,可(ke)以穿插著來,根據跟客戶(hu)溝通的(de)客情關系(xi),包括對客戶(hu)的(de)了解,可(ke)以編發文(wen)字編發語音(yin),注意這個時候一定要(yao)掌握節奏。
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