別做讓(rang)客戶討厭(yan)的(de)銷(xiao)售，那么什么樣的(de)銷(xiao)售是(shi)讓(rang)客戶討厭(yan)的(de)銷(xiao)售。
第(di)一(yi)種，話(hua)癆型的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)。都(dou)(dou)認為做銷(xiao)售(shou)(shou)一(yi)定要會說(shuo)(shuo)話(hua)，但(dan)是(shi)(shi)在(zai)客(ke)戶(hu)面前(qian)滿(man)嘴(zui)跑火車(che)，說(shuo)(shuo)個不(bu)停，話(hua)癆型的(de)(de)這種銷(xiao)售(shou)(shou)，讓客(ke)戶(hu)特別反(fan)感(gan)，在(zai)客(ke)戶(hu)面前(qian)不(bu)管三七二十(shi)一(yi)一(yi)，上來就不(bu)停的(de)(de)在(zai)說(shuo)(shuo)自(zi)己的(de)(de)產品(pin)有多好，憑(ping)借(jie)自(zi)己的(de)(de)一(yi)張嘴(zui)不(bu)停的(de)(de)在(zai)說(shuo)(shuo)，但(dan)是(shi)(shi)有沒有想到，在(zai)有些客(ke)戶(hu)面前(qian)，話(hua)多反(fan)而不(bu)是(shi)(shi)一(yi)件好事，如果客(ke)戶(hu)不(bu)信任，說(shuo)(shuo)的(de)(de)再(zai)多做的(de)(de)再(zai)多都(dou)(dou)是(shi)(shi)無用(yong)功，客(ke)戶(hu)不(bu)信任，又(you)怎么可能信任產品(pin)，要做的(de)(de)是(shi)(shi)找到客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求，幫(bang)助客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)需求，站在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)立場上，多說(shuo)(shuo)不(bu)如多聽，了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求之(zhi)后，再(zai)有針對性的(de)(de)做出(chu)增值服務(wu)。
第二(er)種，欺騙型的(de)銷售。有(you)些(xie)銷售為(wei)了成(cheng)交(jiao)會夸大自己的(de)價值，或者過(guo)度承(cheng)諾(nuo)，給客(ke)(ke)戶(hu)無法兌現(xian)的(de)承(cheng)諾(nuo)。作為(wei)一個銷售，這(zhe)是(shi)最危險的(de)做法，失(shi)去了客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)任，只(zhi)能(neng)永遠在尋找新的(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)路(lu)上(shang)，很難成(cheng)交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)，尤其是(shi)大客(ke)(ke)戶(hu)，別(bie)忘(wang)了銷售的(de)本質就(jiu)是(shi)賣信(xin)任，就(jiu)是(shi)賣人(ren)(ren)品(pin)(pin)，人(ren)(ren)品(pin)(pin)不(bu)好(hao)，產品(pin)(pin)再好(hao)，只(zhi)要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)識破這(zhe)一點，也(ye)不(bu)會甚至不(bu)敢跟你合作，如果客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)任，即便是(shi)產品(pin)(pin)沒有(you)差異感(gan)，真誠依然(ran)能(neng)夠(gou)讓客(ke)(ke)戶(hu)跟你成(cheng)交(jiao)。
第三種，不(bu)負責任(ren)型(xing)的(de)(de)銷售。有些銷售在(zai)(zai)成(cheng)交客(ke)戶(hu)(hu)之后(hou)，希望客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)事越(yue)少越(yue)好，甚至不(bu)去維護(hu)這些老客(ke)戶(hu)(hu)，對客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)理(li)不(bu)睬，有的(de)(de)時候甚至當客(ke)戶(hu)(hu)找到他的(de)(de)時候，開始(shi)推卸責任(ren)，這完全是(shi)(shi)錯誤的(de)(de)想法，要知(zhi)道成(cheng)交才是(shi)(shi)銷售真(zhen)正的(de)(de)開始(shi)，開發一個新客(ke)戶(hu)(hu)，遠比維護(hu)一個老客(ke)戶(hu)(hu)要難六倍(bei)以(yi)上，所以(yi)要知(zhi)道維護(hu)老客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)非常(chang)非常(chang)重要的(de)(de)，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)復購，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)二開，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)轉介(jie)紹，這一切都(dou)會(hui)(hui)源源于售后(hou)的(de)(de)服務品質，會(hui)(hui)加(jia)深客(ke)戶(hu)(hu)對你的(de)(de)信任(ren)，客(ke)戶(hu)(hu)才會(hui)(hui)不(bu)斷的(de)(de)在(zai)(zai)你這消費，持續的(de)(de)高業績(ji)，人脈都(dou)會(hui)(hui)源于你對老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)維護(hu)。
第四(si)種(zhong)，不(bu)注(zhu)重(zhong)細(xi)節(jie)的銷(xiao)售。細(xi)節(jie)體現在(zai)兩(liang)個方面：
一、售前(qian)。售前(qian)要(yao)注(zhu)重細節(jie)，你的(de)(de)(de)(de)膽大心(xin)(xin)細，能夠快(kuai)速而(er)準確的(de)(de)(de)(de)判斷出(chu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理，跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)整理方(fang)案的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，所(suo)有細節(jie)的(de)(de)(de)(de)表(biao)現都(dou)會在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)心(xin)(xin)里(li)留下深刻的(de)(de)(de)(de)印象(xiang)，表(biao)現出(chu)來的(de)(de)(de)(de)每個細節(jie)都(dou)是(shi)成交的(de)(de)(de)(de)突破(po)口。
二、售后。售后中(zhong)細(xi)節表(biao)現(xian)，讓客(ke)戶(hu)能夠放心(xin)，讓客(ke)戶(hu)能夠感受(shou)到(dao)把(ba)這(zhe)(zhe)個項目交(jiao)付(fu)給你，把(ba)款(kuan)打給你，他是(shi)放心(xin)的(de)，你沒有(you)(you)辜(gu)負這(zhe)(zhe)份信任。如果在(zai)售前(qian)和售后當(dang)中(zhong)，表(biao)現(xian)是(shi)粗枝大(da)葉的(de)，不斷的(de)出現(xian)小錯誤丟三落四，要知道不但難(nan)以(yi)成交(jiao)客(ke)戶(hu)，就算成交(jiao)了客(ke)戶(hu)，對你也不會放心(xin)，以(yi)后就算再有(you)(you)項目，也不會再跟(gen)你合作。
第五種，沒(mei)有(you)(you)耐(nai)心(xin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)。做銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)大忌就是(shi)沉不下心(xin)，遇到一點問題，甚(shen)至(zhi)客戶的(de)(de)反復(fu)的(de)(de)詢(xun)問，都會失去(qu)耐(nai)心(xin)，顯得急功近利(li)又變得急躁，有(you)(you)的(de)(de)時候跟客戶溝通，多次(ci)不能(neng)成(cheng)交(jiao)(jiao)，就怪罪是(shi)客戶的(de)(de)問題，客戶的(de)(de)原因，要知道，不管在(zai)售(shou)(shou)前還(huan)是(shi)在(zai)售(shou)(shou)后，耐(nai)心(xin)能(neng)夠贏得客戶的(de)(de)信任，而且(qie)這份信任是(shi)不斷加(jia)深的(de)(de)，耐(nai)心(xin)也能(neng)夠更好的(de)(de)了(le)解和把控(kong)成(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)節(jie)奏。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126033.html
