永遠放棄這四類不值得的客戶,哪四類。
第一種,沒有明確需求,或者不斷改變需求的客戶。不斷的改主意,這樣的客戶并不清楚自己要的是什么,你也很難滿足他,而且他會不斷的改變自己的想法,這樣的客戶一旦簽了,有可能會被售后累死,他的滿意度幾乎為零。
第二種,只關注價格,或者過度講價。這種客戶只關心價格,而且很少考慮質量,他對服務、品牌、真正的產品價值,并沒有真正的興趣,只是選擇*的、更便宜的,如果簽了這樣的客戶,他一定是一個低利潤的客戶,而且他是你的一次性客戶,不可能成為長期的忠誠的客戶。
第三種,缺乏決策權,猶豫不決。這類客戶盡管對產品感興趣,但是他沒有決策權,或者沒有主見,也沒有能力去說服他的領導購買,如果簽了這樣的客戶,非常耗費時間和精力,而且這樣的客戶轉化率是很低的,都有這樣的客戶,可以跟單,但是不要耗費大量的時間。
第(di)四種(zhong),情(qing)緒不穩,或(huo)者(zhe)攻擊性(xing)很(hen)強的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。如(ru)果你(ni)覺得這樣(yang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)素質(zhi)不高,或(huo)者(zhe)彼此的(de)(de)(de)合作是(shi)不平(ping)等的(de)(de)(de),對團隊有壓力性(xing)或(huo)者(zhe)攻擊性(xing),這樣(yang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)建議*不要簽,因為這是(shi)把控(kong)(kong)不了的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),就算(suan)是(shi)合作了,他也(ye)會帶給(gei)你(ni)負(fu)面的(de)(de)(de)評(ping)價和負(fu)面的(de)(de)(de)反饋(kui),如(ru)果沒有力量把控(kong)(kong)客(ke)戶(hu),千萬不要簽,對于銷售耗(hao)(hao)時耗(hao)(hao)力,簽十(shi)個,不如(ru)一(yi)個有價值的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。
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