溝通最重要的(de)是通人(ren)性(xing)，客(ke)戶說不考慮，千萬不要用降(jiang)(jiang)價去挽(wan)留他，因為你前面說了(le)n次了(le)，*了(le)最優惠(hui)了(le)，然(ran)后又給客(ke)戶降(jiang)(jiang)價，這(zhe)不是自(zi)己(ji)打自(zi)己(ji)臉嘛(ma)，記住這(zhe)個(ge)公式(shi)，告知感謝+跳出角色(se)+真誠請教+幽(you)默回復(fu)。
一(yi)、告(gao)知(zhi)感謝。話術：李總，感謝您的(de)坦誠告(gao)知(zhi)，至少沒有讓我在期待中，欲哭無淚。
二、跳出角色。話(hua)術：想請教(jiao)一下(xia)，您(nin)不考慮咱們家產品(pin)，不是因為我哪里(li)做的不好，讓您(nin)生氣了吧，我們老(lao)(lao)板常說(shuo)，最好的老(lao)(lao)師就是那些離我們遠去的客戶。
三、真誠(cheng)請教。話術：還(huan)想(xiang)請您(nin)幫個忙，您(nin)不考慮我們(men)，能(neng)跟我說(shuo)一下您(nin)的原因嗎(ma)？幫我提高能(neng)力，方便(bian)我去更好的接待下一位客戶，比(bi)如是因為(wei)材質、價格，還(huan)是說(shuo)功能(neng)。
四、幽默(mo)回復(fu)(fu)。話(hua)術：你有(you)什么需求(qiu)？盡(jin)管(guan)跟(gen)我(wo)說，我(wo)盡(jin)量(liang)滿足(zu)，當然，您覺得(de)確(que)實別人(ren)家也不錯(cuo)，您訂別人(ren)家也沒關(guan)系(xi)，后期如果說你想搞個(ge)復(fu)(fu)活賽(sai)啥的，您盡(jin)管(guan)聯系(xi)我(wo)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126985.html
