當工作(zuo)出(chu)現(xian)差錯導致出(chu)現(xian)問題的時候,絕大多數人(ren)習慣于趕緊解釋:
一(yi)、這件事我(wo)只(zhi)是配(pei)合者,所以出現問題只(zhi)能表示遺(yi)憾,但(dan)*和我(wo)沒關系。
二(er)、這(zhe)(zhe)件事(shi)是我負責的,但因為不(bu)可抗(kang)拒的因素發生,所以才會這(zhe)(zhe)樣(yang)。
在(zai)(zai)你(ni)(ni)看來,這個時候(hou)趕緊撇清責任很重要(yao),但(dan)解(jie)(jie)釋清楚了問(wen)題就解(jie)(jie)決了嗎(ma)?你(ni)(ni)想過在(zai)(zai)上級領(ling)導的(de)(de)(de)心中(zhong)這個時候(hou)什么最重要(yao)?是解(jie)(jie)決。出現問(wen)題的(de)(de)(de)時候(hou),面對領(ling)導的(de)(de)(de)批評和質問(wen),我(wo)的(de)(de)(de)建議(yi)是你(ni)(ni)的(de)(de)(de)溫度要(yao)低,啟動(dong)要(yao)快(kuai)。
一、低的溫(wen)度保證你的腦(nao)子不糊涂,更(geng)(geng)清晰客(ke)觀冷靜地陳述事實(shi),更(geng)(geng)重要的是提出(chu)解決問題的具體方(fang)案(an)。
二(er)、啟動要(yao)快指的是得到了批準,快速展開解決(jue)(jue)問(wen)題的動作。職(zhi)場上優秀的人都(dou)明白,解釋沒(mei)有(you)解決(jue)(jue)重(zhong)要(yao)。
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