有一(yi)次,在(zai)一(yi)個(ge)企業做指導,他們的(de)總裁問我(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)問題,他說:“ 楊教授,我(wo)(wo)(wo)們董事長特別(bie)關心制度(du)建設,這(zhe)(zhe)個(ge)非常(chang)好,但最終的(de)結果卻(que)是(shi)把人心搞散了(le),企業搞亂了(le)。”我(wo)(wo)(wo)問他為什么這(zhe)(zhe)么講?他給我(wo)(wo)(wo)講了(le)一(yi)個(ge)報銷的(de)問題。
這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)企業的(de)員工出差比較多,國內國外哪都(dou)(dou)(dou)有去的(de),這(zhe)(zhe)些(xie)差旅費都(dou)(dou)(dou)是要(yao)報(bao)(bao)銷(xiao)的(de)。但(dan)是,每(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)花銷(xiao)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang),即使是同一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren),每(mei)次花銷(xiao)也(ye)會不(bu)(bu)同。所以(yi),他們報(bao)(bao)銷(xiao)的(de)時候就(jiu)很麻煩(fan),該報(bao)(bao)不(bu)(bu)該報(bao)(bao),報(bao)(bao)多少,沒有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)標準,財務也(ye)做不(bu)(bu)了主(zhu)。沒辦法,每(mei)次都(dou)(dou)(dou)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)去請董事長簽字。原以(yi)為這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)就(jiu)可(ke)以(yi)解決問題,但(dan)并不(bu)(bu)是這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang),董事長一(yi)(yi)會兒規定多少錢可(ke)以(yi)報(bao)(bao)銷(xiao),一(yi)(yi)會兒又(you)說多少錢不(bu)(bu)能報(bao)(bao)銷(xiao),弄的(de)他們很頭疼,董事長也(ye)很煩(fan)。
接(jie)著我問(wen)他(ta)報(bao)銷的(de)(de)(de)依(yi)據(ju)是什么(me)?他(ta)說是根(gen)(gen)(gen)據(ju)現(xian)(xian)實報(bao)銷。他(ta)說的(de)(de)(de)沒錯(cuo),確(que)實要(yao)根(gen)(gen)(gen)據(ju)現(xian)(xian)實變(bian),但是,根(gen)(gen)(gen)據(ju)現(xian)(xian)實變(bian)那叫(jiao)(jiao)方(fang)法,不(bu)(bu)(bu)叫(jiao)(jiao)制度。其實,報(bao)不(bu)(bu)(bu)報(bao)銷,要(yao)根(gen)(gen)(gen)據(ju)原則(ze)變(bian)。曾經(jing)有這(zhe)樣一個企(qi)業,他(ta)規定了自(zi)己的(de)(de)(de)員工出差(cha)不(bu)(bu)(bu)得(de)住星(xing)級(ji)賓(bin)館,要(yao)住招(zhao)待(dai)所,并且不(bu)(bu)(bu)得(de)超過200元,否(fou)則(ze)不(bu)(bu)(bu)予報(bao)銷。而另外一家企(qi)業規定,中層經(jing)理以上員工出差(cha)必須住五星(xing)級(ji)賓(bin)館,否(fou)則(ze)不(bu)(bu)(bu)予報(bao)銷,為什么(me)?是這(zhe)個單位(wei)有錢,那個單位(wei)沒錢嗎?不(bu)(bu)(bu)是,有錢沒錢這(zhe)個你(ni)看是看不(bu)(bu)(bu)出來(lai)的(de)(de)(de),住招(zhao)待(dai)所的(de)(de)(de)企(qi)業比(bi)住五星(xing)級(ji)賓(bin)館的(de)(de)(de)企(qi)業做的(de)(de)(de)還要(yao)大,還有錢,但他(ta)為什么(me)還要(yao)這(zhe)么(me)“摳(kou)門”呢(ni)?因為這(zhe)是兩家不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)企(qi)業。
原(yuan)來“摳(kou)門”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)家超市企(qi)業(ye),他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念就(jiu)是(shi)(shi)(shi)節省每一(yi)(yi)分錢為客戶(hu)降低價格。而(er)另一(yi)(yi)個則是(shi)(shi)(shi)做(zuo)珠寶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)侈(chi)品企(qi)業(ye),他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念就(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)珠寶在最富麗堂皇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宮殿出現。所以,他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高級人員都要(yao)佩戴他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)珠寶,上飛(fei)坐(zuo)在頭(tou)等艙(cang),還(huan)要(yao)一(yi)(yi)絲不茍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打扮。這樣做(zuo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)那些買奢(she)侈(chi)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人看到,他(ta)(ta)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個活廣告。所以,這不是(shi)(shi)(shi)因為他(ta)(ta)有錢沒錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題,而(er)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)所從事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)侈(chi)品行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)決(jue)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)(ta)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)奢(she)侈(chi)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代言人,而(er)那個企(qi)業(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)平價代言人。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說,企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)決(jue)定(ding)了他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務制度。
所以,為什么人心會散,企業(ye)(ye)會亂,就(jiu)是因為沒(mei)(mei)有(you)確定企業(ye)(ye)的(de)性質,也沒(mei)(mei)有(you)原則。其實(shi),制(zhi)(zhi)(zhi)度可以修改,但不是瞎改,不是隨(sui)心所欲,他有(you)自身的(de)邏輯。就(jiu)像樹木(mu)一樣,基本制(zhi)(zhi)(zhi)度是根,管主(zhu)(zhu)干制(zhi)(zhi)(zhi)度,主(zhu)(zhu)干制(zhi)(zhi)(zhi)度管枝(zhi)葉(xie)制(zhi)(zhi)(zhi)度。沒(mei)(mei)有(you)了根,也就(jiu)成了無(wu)根之(zhi)木(mu),無(wu)源之(zhi)水。所以,每個企業(ye)(ye)都需要有(you)一套基本制(zhi)(zhi)(zhi)度,用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)度管理制(zhi)(zhi)(zhi)度。
在一(yi)(yi)個(ge)(ge)國家,最(zui)根本的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)憲(xian)法(fa),憲(xian)法(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)定所(suo)(suo)有(you)(you)法(fa)律法(fa)規的(de)(de)(de)依據和基(ji)(ji)(ji)礎,沒有(you)(you)憲(xian)法(fa)就很難制(zhi)(zhi)定其他(ta)一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)規。所(suo)(suo)以,一(yi)(yi)個(ge)(ge)成熟的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業,也必(bi)須要(yao)有(you)(you)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)基(ji)(ji)(ji)本的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度。我們(men)的(de)(de)(de)愿(yuan)景是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么,發(fa)展(zhan)方(fang)向是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么,宗(zong)旨是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么,使(shi)命是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么,每個(ge)(ge)企(qi)(qi)業都會圍繞這(zhe)個(ge)(ge)制(zhi)(zhi)定他(ta)們(men)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度。這(zhe)套(tao)制(zhi)(zhi)度就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你未來的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)方(fang)向,你的(de)(de)(de)基(ji)(ji)(ji)本原則(ze),你的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業愿(yuan)景和文化(hua)。這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我們(men)所(suo)(suo)說的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業憲(xian)法(fa),或者叫(jiao)做企(qi)(qi)業憲(xian)章(zhang)。企(qi)(qi)業憲(xian)章(zhang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么?企(qi)(qi)業憲(xian)章(zhang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業每一(yi)(yi)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)核(he)心,企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)其他(ta)制(zhi)(zhi)度都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)根據企(qi)(qi)業根本大法(fa)制(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)。
但(dan)奇怪(guai)的(de)(de)(de)是,大多(duo)數的(de)(de)(de)企業里卻經常會沒(mei)有(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)“憲(xian)法”。這個(ge)(ge)(ge)時候,任何一項制(zhi)度(du),包括財(cai)務制(zhi)度(du)、人(ren)力資(zi)源制(zhi)度(du)其(qi)實都(dou)是盲目的(de)(de)(de)。為什么?因為憲(xian)章(zhang)對企業運作的(de)(de)(de)理念和基(ji)本(ben)原則,作出了(le)(le)詳細的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)。比方說,人(ren)力資(zi)源制(zhi)度(du)里規(gui)定(ding)(ding),不培(pei)養(yang)(yang)(yang)人(ren)的(de)(de)(de)人(ren)不予提拔,那(nei)么員工的(de)(de)(de)晉升(sheng)就很難去(qu)解(jie)決,這個(ge)(ge)(ge)指(zhi)標是沒(mei)有(you)辦(ban)法設立的(de)(de)(de)。當有(you)了(le)(le)一個(ge)(ge)(ge)原則性(xing)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)之(zhi)后,人(ren)力資(zi)源制(zhi)度(du)就會規(gui)定(ding)(ding),培(pei)養(yang)(yang)(yang)一個(ge)(ge)(ge)三星級的(de)(de)(de),培(pei)養(yang)(yang)(yang)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)三星級的(de)(de)(de),或者培(pei)養(yang)(yang)(yang)一個(ge)(ge)(ge)四星級的(de)(de)(de)會達到什么樣(yang)的(de)(de)(de)水平,他就有(you)了(le)(le)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)依據(ju)。如果沒(mei)有(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding),人(ren)力資(zi)源制(zhi)度(du)就不知道怎么去(qu)做(zuo),這就是企業憲(xian)章(zhang)的(de)(de)(de)必要性(xing)和重要性(xing)。
所(suo)以(yi),作為企業(ye)的(de)領(ling)導者,一(yi)定(ding)要把握好這(zhe)個舵盤,設計一(yi)套適合(he)自己企業(ye)發展的(de)企業(ye)憲章,這(zhe)樣將有利于(yu)(yu)企業(ye)的(de)長治久安。一(yi)個好的(de)企業(ye)家,一(yi)定(ding)是一(yi)個善于(yu)(yu)制訂游戲規則(ze)的(de)人。
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