前陣子(zi)(zi)看到(dao)老徐,是(shi)曾經(jing)我在(zai)(zai)外企(qi)做(zuo)(zuo)高(gao)管時(shi)(shi)候的朋友,好(hao)久不(bu)見,這次在(zai)(zai)聚會上(shang)我們(men)(men)單獨聊了(le)下(xia)。她這個(ge)行事(shi)老道,說話(hua)含蓄得(de)體,具(ju)有(you)(you)(you)熱情(qing)和感染(ran)力(li)(li)的家伙,這次,沒有(you)(you)(you)想到(dao)和我抱(bao)怨(yuan)起公司里面(mian)的事(shi)情(qing)。在(zai)(zai)聊中,明(ming)顯感覺到(dao)他的壓力(li)(li)和情(qing)緒有(you)(you)(you)著起伏(fu)波蕩的無法平靜,估計誰(shui)手下(xia)有(you)(you)(you)幾(ji)十號人(ren),站在(zai)(zai)他的位置都是(shi)會抖三抖的。最困惑(huo)的就(jiu)是(shi)現在(zai)(zai)他是(shi)中層管理,上(shang)有(you)(you)(you)高(gao)級領導,下(xia)有(you)(you)(you)幾(ji)十口子(zi)(zi)人(ren),有(you)(you)(you)個(ge)事(shi)情(qing)鬧個(ge)矛盾誰(shui)能不(bu)愁。用她的話(hua):“有(you)(you)(you)的時(shi)(shi)候能氣死頭牛(niu)!”哈(ha)哈(ha),其實在(zai)(zai)職場(chang)中我們(men)(men)每天喊著做(zuo)(zuo)好(hao)工作,那工作如何做(zuo)(zuo)好(hao)呢?很多時(shi)(shi)候我們(men)(men)錯(cuo)把自己擺在(zai)(zai)不(bu)應或是(shi)用不(bu)著的地方,對(dui)上(shang)有(you)(you)(you)“錯(cuo)”,對(dui)下(xia)有(you)(you)(you)“錯(cuo)”,最后(hou)就(jiu)是(shi)“錯(cuo)上(shang)加錯(cuo)”。為此(ci)我思考了(le)很久,寫了(le)一下(xia)的博文:
在上司(si)面前作為(wei)下屬(shu)的角色錯位主要可以(yi)歸納(na)出四種:
第一種是把(ba)自(zi)己(ji)錯位成"員工(gong)(gong)代表".中層(ceng)管(guan)理(li)(li)者還有(you)人力資源(yuan)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者,有(you)時(shi)會(hui)聽到(dao)下屬(shu)的(de)(de)抱(bao)怨,處于對員工(gong)(gong)的(de)(de)感情等因素,可能會(hui)馬上(shang)(shang)就站出來,抱(bao)打不平,不太(tai)注意自(zi)己(ji)的(de)(de)角色(se)(se)。有(you)些中層(ceng)經理(li)(li)在向(xiang)(xiang)上(shang)(shang)司反映"民意"的(de)(de)時(shi)候,替員工(gong)(gong)說話。而在下屬(shu)在向(xiang)(xiang)我們(men)(men)抱(bao)怨的(de)(de)時(shi)候,其實是在抱(bao)怨公(gong)司,而不是在抱(bao)怨某個人,在這(zhe)(zhe)個職位上(shang)(shang),就應該向(xiang)(xiang)下屬(shu)進行必要的(de)(de)解釋(shi)和說明(ming),積極(ji)引(yin)導員工(gong)(gong)、化(hua)解矛盾、作(zuo)通員工(gong)(gong)的(de)(de)思想(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)。如果我們(men)(men)在回(hui)答時(shi)只是生硬(ying)地強調"這(zhe)(zhe)是公(gong)司定(ding)的(de)(de)"、"上(shang)(shang)面就這(zhe)(zhe)么要求的(de)(de)",或者"你(ni)去問XX部門"等等,實際上(shang)(shang),這(zhe)(zhe)就是沒有(you)履行自(zi)己(ji)作(zuo)為(wei)中層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)職責(ze),犯(fan)了(le)角色(se)(se)錯位的(de)(de)錯誤。
第二種是(shi)錯(cuo)位(wei)成"一(yi)人堂".擔當了部門領導(dao)后,有時強化(hua)了一(yi)種觀念(nian),這部門是(shi)我的(de),把這一(yi)畝三分地(di)看成自己的(de),自己說了算(suan),這也(ye)是(shi)一(yi)種角色的(de)錯(cuo)位(wei)。在重要(yao)問(wen)題、重大問(wen)題是(shi)應該及時匯(hui)報、聽取(qu)上級的(de)意見、及時反饋消息讓上司更(geng)好地(di)決策(ce)。這個環節是(shi)必須(xu)、必要(yao)的(de)。
第三(san)種(zhong)是(shi)向上(shang)錯位,替領(ling)導做決(jue)定。作為下屬我(wo)們(men)無權評判老板的對(dui)錯,上(shang)司(si)決(jue)定的對(dui)錯最(zui)終會(hui)由市場來判斷。如(ru)果我(wo)們(men)僅依據自己片(pian)面的理解而對(dui)上(shang)司(si)的決(jue)策(ce)下結論,認為上(shang)司(si)不對(dui)于是(shi)就不執(zhi)行(xing)(xing)或者對(dui)執(zhi)行(xing)(xing)大打折扣(kou)或者拖延或者口是(shi)心(xin)非,這(zhe)樣勢必(bi)造成很多組(zu)織(zhi)的目(mu)標戰略無法貫徹、實施。企業利益受損(sun)。
第四種是(shi)(shi)把自己(ji)錯位成普通員工。中層(ceng)管(guan)理者不以高標(biao)準來要求自己(ji),例(li)如,我們有(you)時會把對公司(si)的(de)一些不滿或抱怨不假思(si)索(suo)地(di)表露,在(zai)(zai)下屬(shu)(shu)面(mian)前抱怨、發泄,我認為,這是(shi)(shi)把自己(ji)錯位成"自然人"了(le)。 作(zuo)為中層(ceng)管(guan)理者,在(zai)(zai)下屬(shu)(shu)面(mian)前是(shi)(shi)一種職務行為,代表的(de)是(shi)(shi)公司(si),而不是(shi)(shi)代表個人。 每(mei)一位管(guan)理者都應注(zhu)意自己(ji)的(de)言行。
在(zai)下(xia)屬(shu)面(mian)前作為上司(si)的角(jiao)色(se)錯位,也有幾種:
第(di)一(yi),錯(cuo)位成"業(ye)務員。"在工(gong)(gong)作中的身先士卒是(shi)必要的,但事(shi)(shi)事(shi)(shi)都(dou)(dou)事(shi)(shi)必躬親,大(da)事(shi)(shi)小事(shi)(shi)一(yi)起抓,事(shi)(shi)無巨細,不(bu)但自(zi)己很(hen)辛苦,而且往往會越干(gan)越被動,結果員工(gong)(gong)沒有了展示的舞(wu)臺,從此"大(da)樹底下寸草(cao)不(bu)生".我記得有這么(me)一(yi)段(duan)話(hua)(hua):"經理(li)人應該(gai)邁向自(zi)己的工(gong)(gong)作目標,除了思考、計劃、輔(fu)導(dao)員工(gong)(gong)、分配任(ren)務、簽(qian)署文件外,什么(me)事(shi)(shi)都(dou)(dou)不(bu)做",也許(xu)話(hua)(hua)有些片面,但值得細細體味(wei)與借鑒。
第二,"老好(hao)(hao)(hao)人"的(de)(de)錯位。我們的(de)(de)管理層中也有(you)(you)這樣的(de)(de)干(gan)部,往往充當(dang)老好(hao)(hao)(hao)人,誰也不得(de)罪(zui),你好(hao)(hao)(hao)我好(hao)(hao)(hao)大家(jia)好(hao)(hao)(hao)。其實,有(you)(you)時候我也有(you)(you)這樣的(de)(de)想法。其實這是很危險(xian)的(de)(de),為了維護某種關(guan)系,勢必會(hui)犧(xi)牲(sheng)(sheng)原則,犧(xi)牲(sheng)(sheng)目標(biao)。杰(jie)克(ke)。韋(wei)爾奇剛(gang)剛(gang)當(dang)上CEO的(de)(de)時候,被人稱為"中子彈杰(jie)克(ke)",他(ta)到處裁人、降薪,誰都(dou)不高(gao)興,可杰(jie)克(ke)。韋(wei)爾奇仍然堅持。因(yin)為他(ta)知道經(jing)(jing)理人不是企(qi)業(ye)請(qing)的(de)(de)保姆,哄大家(jia)高(gao)興,而是能(neng)給企(qi)業(ye)創造價值的(de)(de)經(jing)(jing)理,是為了實現(xian)組織(zhi)目標(biao)而來的(de)(de)。 我會(hui)好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)檢討自(zi)己,克(ke)服(fu)自(zi)身的(de)(de)中庸思(si)想。
第(di)三,"高高在(zai)(zai)上"的(de)(de)錯(cuo)位(wei)(wei)。北京(jing)海洋館的(de)(de)中層干部,走出去不算什么,但在(zai)(zai)企(qi)業中也(ye)要(yao)領導(dao)好幾十人(ren);再加上傳統的(de)(de)官(guan)本位(wei)(wei)文化(hua)的(de)(de)影響。當了(le)經理之(zhi)后,會有(you)一種無(wu)形的(de)(de)優越(yue)感,認為我是(shi)"官(guan)"我就是(shi)管你的(de)(de),或者(zhe)以勢壓人(ren),你聽也(ye)得聽,不聽也(ye)得聽;或者(zhe)高高在(zai)(zai)上、頤指(zhi)氣使(shi);或者(zhe) "玩弄權(quan)術",這些(xie)"官(guan)僚"習(xi)氣和作風我們(men)企(qi)業不是(shi)沒有(you)。作為經理應該是(shi)個"領導(dao)者(zhe)",應該用自己(ji)的(de)(de)影響力去影響下(xia)屬、帶領下(xia)屬,而不是(shi)以權(quan)力去"壓"下(xia)屬。在(zai)(zai)每次的(de)(de)測(ce)評(ping)中,還是(shi)能看出一些(xie)問題的(de)(de),每個員工(gong)都有(you)一桿稱(cheng)
第四(si),隨心所欲的錯位。換好聽的說(shuo)法就(jiu)是個(ge)性(xing)化管(guan)理(li)。個(ge)性(xing)化管(guan)理(li)說(shuo)白(bai)了就(jiu)是隨意性(xing)管(guan)理(li)。自己(ji)(ji)想干什(shen)么(me)就(jiu)干什(shen)么(me)、自己(ji)(ji)定(ding)的事說(shuo)不算就(jiu)不算了、計(ji)劃(hua)變(bian)來變(bian)去等等,無視公(gong)司(si)的政策、規章以及企業的發(fa)展(zhan)要求和項目(mu)規劃(hua)。 這樣的執行只能使公(gong)司(si)的目(mu)標發(fa)生偏差。
這些問(wen)題,都是需要(yao)我(wo)在今后的(de)工(gong)作中需要(yao)重視和克服的(de)。作為部(bu)門(men)的(de)領導者,想真正作好上傳下達的(de)"脊梁",不是一(yi)件(jian)輕(qing)松的(de)事情。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1819.html