近日(ri)，連(lian)續接到好(hao)幾個(ge)公(gong)司要(yao)求做激勵性培訓(xun)的邀(yao)請，表述大相徑庭：整個(ge)團(tuan)隊沒有激情，優秀員工(gong)離職率比較高，人心比較渙散(san)，業績(ji)不斷下降，……
為此，我接(jie)了(le)(le)一(yi)個公司的(de)邀(yao)請，首先對(dui)其團隊做了(le)(le)調研，發現多數員工(gong)對(dui)激情培訓比較反感，有種(zhong)逆(ni)反心理，并且舉出多條上(shang)次公司做激情培訓的(de)老師的(de)“不(bu)是”，對(dui)于我的(de)到來，也持一(yi)種(zhong)異樣的(de)目光，不(bu)積(ji)極配合，原(yuan)來設(she)計(ji)的(de)培訓方案，在一(yi)瞬(shun)間就被否定了(le)(le)。
深入交談(tan)了幾位骨干(gan)員工(gong)之后，發(fa)現(xian)大(da)(da)家(jia)并不(bu)(bu)是不(bu)(bu)需(xu)要培(pei)訓，而是現(xian)在(zai)不(bu)(bu)需(xu)要，是因為公司政(zheng)策的(de)大(da)(da)幅度(du)調整，導致大(da)(da)家(jia)對公司、對市場失去信息(xi)，自身利益受到較大(da)(da)程度(du)的(de)損害，從而產生整個(ge)團隊(dui)士(shi)氣(qi)低(di)落，人(ren)心渙(huan)散、沒有激情(qing)的(de)現(xian)象。
為此，我立(li)即建(jian)議客戶取消本(ben)次安(an)排的(de)(de)(de)培訓，先做薪(xin)酬(chou)與(yu)績效考核(he)體系(xi)，調整部分(fen)公司(si)政策，解決現(xian)有(you)矛盾，之(zhi)后，再根據員工(gong)需(xu)求(qiu)，做管理技能、溝(gou)通(tong)技能等培訓，并(bing)且加強企業文化建(jian)設，做深(shen)(shen)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)員工(gong)思想教育(yu)，心態調節(jie)等一系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)措施(shi)。通(tong)過和客戶深(shen)(shen)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，客戶接受(shou)了我的(de)(de)(de)建(jian)議，在項目開始之(zhi)初，員工(gong)就表現(xian)出了極大的(de)(de)(de)配(pei)合(he)，激情出現(xian)端倪(ni)，用他們(men)的(de)(de)(de)話(hua)說，看(kan)到了公司(si)和自己發展的(de)(de)(de)希望。
為此，我認(ren)為，解決員(yuan)工士氣問(wen)(wen)題，一(yi)定(ding)要(yao)了(le)解當前員(yuan)工和(he)公司的主要(yao)矛盾(dun)，一(yi)個公司在一(yi)個階段，矛盾(dun)所(suo)呈現的突出點(dian)是(shi)(shi)不(bu)同的，有(you)時是(shi)(shi)利益(yi)問(wen)(wen)題，有(you)時是(shi)(shi)方向問(wen)(wen)題，有(you)時是(shi)(shi)疲憊問(wen)(wen)題，有(you)時是(shi)(shi)氣氛問(wen)(wen)題，有(you)時是(shi)(shi)心態整體問(wen)(wen)題，有(you)時是(shi)(shi)一(yi)個導(dao)火索引發的問(wen)(wen)題，有(you)時……
所以(yi)解(jie)(jie)決士氣問題不能(neng)說(shuo)是做(zuo)一次激情培訓，或者做(zuo)一次拓展訓練(lian)，組織一次旅游就可以(yi)解(jie)(jie)決的，最重(zhong)要(yao)的是必須抓住主(zhu)要(yao)矛盾(dun)。
就和(he)我以前說的(de)(de)(de)：培訓是(shi)(shi)解(jie)決(jue)技能問(wen)題(ti)(ti)，解(jie)決(jue)會與(yu)不(bu)(bu)會的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，教(jiao)育(yu)是(shi)(shi)解(jie)決(jue)思想問(wen)題(ti)(ti)，是(shi)(shi)一項(xiang)長期工程(cheng)，而績效(xiao)是(shi)(shi)解(jie)決(jue)利益問(wen)題(ti)(ti)，是(shi)(shi)需要不(bu)(bu)斷調整的(de)(de)(de)，針對不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，采用不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)方(fang)法和(he)措施(shi)，如(ru)果(guo)措施(shi)不(bu)(bu)當，公(gong)司白花了錢，還無法達(da)到預期的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。如(ru)拓展(zhan)訓練(lian)，費用很高，主(zhu)要解(jie)決(jue)團隊協作與(yu)信任的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，靠學員的(de)(de)(de)領悟與(yu)教(jiao)練(lian)的(de)(de)(de)點撥，否則不(bu)(bu)會有什么效(xiao)果(guo)。
因此，解決員工士氣低落的原則(ze)是找準問題的癥(zheng)結后，再采取(qu)措施和(he)方(fang)法，我總結的方(fang)法有這么幾(ji)條：
- 描繪公司愿景，給員工希望。
每個(ge)員(yuan)工在(zai)公司(si)內都想(xiang)穩(wen)定發(fa)展，當看(kan)(kan)不到(dao)自(zi)身發(fa)展的空(kong)間(jian)時(shi)，當然會(hui)心很累。作(zuo)為公司(si)的掌舵人，必須給(gei)員(yuan)工樹(shu)立燈塔，指(zhi)明(ming)方向。在(zai)公司(si)的組織架構(gou)中，看(kan)(kan)到(dao)自(zi)己(ji)的發(fa)展空(kong)間(jian)，看(kan)(kan)到(dao)無論待遇、職位提升的空(kong)間(jian)，才會(hui)產生原始的動力。
- 創立企業文化，做長期思想教育
企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)管人心(xin)(xin)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)信仰，也是(shi)(shi)(shi)公司(si)全體(ti)(ti)(ti)員工(gong)共(gong)同墨守(shou)成(cheng)規(gui)的(de)(de)(de)約束力，需(xu)要(yao)長期灌輸，寓(yu)教于樂。如(ru)組織大家去旅游，做一(yi)次體(ti)(ti)(ti)育比賽(sai)等(deng)是(shi)(shi)(shi)幸(xing)福生(sheng)活(huo)、快樂工(gong)作的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)體(ti)(ti)(ti)現(xian)；組織大家參(can)加公益性(xing)勞(lao)動是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)愛心(xin)(xin)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)現(xian)；組織大家一(yi)次演(yan)講比賽(sai)，獎(jiang)品設(she)置為一(yi)本好書，是(shi)(shi)(shi)學習型企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)現(xian)等(deng)。類似的(de)(de)(de)活(huo)動舉辦，總體(ti)(ti)(ti)都圍繞公司(si)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)來進行(xing)，必要(yao)時(shi)，設(she)立司(si)歌、司(si)詞、司(si)舞等(deng)，每天晨會時(shi)唱一(yi)遍，都是(shi)(shi)(shi)圍繞企(qi)業(ye)倡導(dao)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)來進行(xing)，逐步把大家的(de)(de)(de)思想引導(dao)到(dao)一(yi)個思想上來。這里尤其注意，在設(she)計公司(si)各種制度時(shi)，把企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)融(rong)合進去，會取(qu)得很好的(de)(de)(de)效果。
- 加強績效的過程考核，解決公司和員工的利益矛盾
員工(gong)多是(shi)(shi)想少(shao)干(gan)活(huo)，多拿錢，老(lao)板總是(shi)(shi)想不(bu)怕(pa)多出(chu)錢，但(dan)你得干(gan)的要(yao)讓(rang)我(wo)滿意，不(bu)僅僅是(shi)(shi)業績結果，更多是(shi)(shi)平時表現，融合團隊等問題，所(suo)以找到(dao)一個(ge)平衡(heng)點(dian)，那就是(shi)(shi)加強過程考核，讓(rang)員工(gong)的平時表現和(he)自身的利益掛鉤(gou)，靠制度來(lai)約束，讓(rang)員工(gong)逐步進步。
- 設計全員績效，讓整個團隊成為一個利益共同體
員工(gong)之間的(de)(de)關系，只(zhi)靠感情來維系是不長(chang)久(jiu)的(de)(de)，需要搭建一個(ge)利(li)益共同體，讓每個(ge)人的(de)(de)利(li)益都(dou)和(he)他人有關系，才能長(chang)久(jiu)驅動(dong)這個(ge)團隊的(de)(de)融合(he)性，甚至在局部出現問題時，也可以內(nei)部化解。
- 針對問題的培訓，調動全員激情
當(dang)上(shang)述這些基(ji)礎問題(ti)都有效解決時(shi)，定(ding)期組織(zhi)員工(gong)參(can)加一些培訓，既(ji)掌握(wo)了(le)技能，也引(yin)入(ru)了(le)一些先進(jin)的(de)(de)理(li)念與思想，當(dang)然會調動員工(gong)一時(shi)的(de)(de)激情，而要讓激情長久保持下去，需要上(shang)述4條的(de)(de)全天(tian)候調節。
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