領導力與執行力
為(wei)什么好領導不(bu)能顯得(de)太能干？
（能(neng)干(gan)的(de)人(ren)不一定是好領導）
因為管理者應該(gai)做的事造鐘(zhong)而不是報時(shi)
管(guan)理(li)者的角色是“造鐘(zhong)”而不是“報時(shi)(shi)”。什么(me)意思呢?我舉(ju)一個例子來說明。如(ru)果我問你(ni)現在幾(ji)點了，大多數人都會(hui)看(kan)看(kan)表告訴我一個時(shi)(shi)間，這就(jiu)叫報時(shi)(shi)。那什么(me)叫造鐘(zhong)呢?如(ru)果有人問你(ni)幾(ji)點了，你(ni)可以告訴他，要想知道(dao)幾(ji)點了，有幾(ji)個辦法:
第一(yi)，去買(mai)(mai)一(yi)塊(kuai)手(shou)表或者買(mai)(mai)一(yi)個(ge)掛鐘自己看;
第二，自(zi)制(zhi)一個沙漏(lou);
第三，根據(ju)天空中太陽的位置推測時(shi)間(jian)等等。
從而(er)啟發問(wen)話(hua)人自己(ji)尋找(zhao)解(jie)決問(wen)題的(de)途徑，提高(gao)解(jie)決問(wen)題的(de)能力(li)。這(zhe)就是我們所(suo)說的(de)“造鐘”。當(dang)然，并不(bu)是說所(suo)有(you)的(de)人來(lai)問(wen)我們問(wen)題，都這(zhe)樣(yang)回答人家，只是講這(zhe)樣(yang)一個道理而(er)已。記得20年前(qian)我剛加入惠普的(de)時(shi)候，有(you)一次我曾(ceng)經(jing)遇到過(guo)一個難題，一時(shi)想(xiang)(xiang)不(bu)出(chu)(chu)(chu)什么好(hao)(hao)辦(ban)(ban)(ban)法，就去找(zhao)當(dang)時(shi)的(de)市場部經(jing)理。我把事情陳述了一下，就問(wen)他(ta)，您看(kan)怎(zen)么辦(ban)(ban)(ban)?這(zhe)在其他(ta)企業(ye)里是很正(zheng)常的(de)一件事，但是我的(de)上司并沒(mei)直接回答我。他(ta)看(kan)了我一會兒，就反問(wen)我:“你說該怎(zen)么辦(ban)(ban)(ban)?”我一下子就懵了，心想(xiang)(xiang):“我跑來(lai)問(wen)你，正(zheng)是自己(ji)想(xiang)(xiang)不(bu)出(chu)(chu)(chu)來(lai)怎(zen)么辦(ban)(ban)(ban)，你怎(zen)么給我頂回來(lai)了?”于是我說，自己(ji)想(xiang)(xiang)不(bu)出(chu)(chu)(chu)什么好(hao)(hao)辦(ban)(ban)(ban)法，才來(lai)征求領導的(de)意(yi)見。他(ta)讓我回去好(hao)(hao)好(hao)(hao)想(xiang)(xiang)一想(xiang)(xiang)，等想(xiang)(xiang)出(chu)(chu)(chu)什么建議或(huo)方法了再來(lai)找(zhao)他(ta)。
我(wo)(wo)(wo)回去(qu)以(yi)后(hou)，一(yi)開始心里(li)挺不(bu)舒服這(zhe)里(li)的人怎么這(zhe)樣呢?我(wo)(wo)(wo)找他(ta)幫忙，他(ta)一(yi)句(ju)話不(bu)說就把我(wo)(wo)(wo)打發回來(lai)(lai)了。對(dui)他(ta)來(lai)(lai)說，這(zhe)件(jian)事情肯定(ding)是很簡(jian)單的事情，告訴我(wo)(wo)(wo)一(yi)聲不(bu)就完了嗎?無奈之(zhi)下，我(wo)(wo)(wo)只好(hao)(hao)自(zi)己挖空心思地(di)想辦(ban)(ban)法(fa)，結果(guo)還真想出來(lai)(lai)一(yi)個(ge)方案。第(di)二天我(wo)(wo)(wo)又去(qu)找他(ta)，把我(wo)(wo)(wo)想出來(lai)(lai)的方案給他(ta)講了一(yi)下。他(ta)靜(jing)靜(jing)地(di)聽(ting)我(wo)(wo)(wo)說完，盯著(zhu)我(wo)(wo)(wo)問道(dao):“就這(zhe)一(yi)個(ge)辦(ban)(ban)法(fa)?”得到我(wo)(wo)(wo)肯定(ding)的答(da)復后(hou)，他(ta)又說:回去(qu)再好(hao)(hao)好(hao)(hao)想想，看能不(bu)能多想幾個(ge)辦(ban)(ban)法(fa)解決這(zhe)個(ge)問題。
經他(ta)(ta)這(zhe)(zhe)么一(yi)(yi)逼(bi)，我(wo)(wo)只好再回去仔細琢磨，還真的(de)發現有(you)更多的(de)解(jie)決問題的(de)辦(ban)(ban)法和思(si)路。當(dang)我(wo)(wo)拿著(zhu)三個(ge)(ge)方(fang)案再度找他(ta)(ta)時(shi)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)次他(ta)(ta)非常(chang)認真地接待了(le)我(wo)(wo)，聽我(wo)(wo)講完(wan)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)解(jie)決方(fang)案的(de)思(si)路后，他(ta)(ta)幫(bang)我(wo)(wo)分(fen)析了(le)不(bu)同(tong)方(fang)案的(de)優點和缺點。分(fen)析完(wan)了(le)以后，他(ta)(ta)對我(wo)(wo)說:“我(wo)(wo)只是幫(bang)助(zhu)你(ni)(ni)(ni)分(fen)析方(fang)案的(de)利弊，具體(ti)用哪個(ge)(ge)方(fang)案還是由你(ni)(ni)(ni)自(zi)己決策，我(wo)(wo)不(bu)替(ti)你(ni)(ni)(ni)下(xia)結論(lun)。這(zhe)(zhe)就是為什么你(ni)(ni)(ni)第一(yi)(yi)次、第二次來找我(wo)(wo)，我(wo)(wo)沒有(you)馬上(shang)告(gao)訴你(ni)(ni)(ni)答(da)案的(de)原因(yin)，因(yin)為公司請你(ni)(ni)(ni)來，不(bu)是要我(wo)(wo)告(gao)訴你(ni)(ni)(ni)該怎(zen)(zen)么辦(ban)(ban)，而是要你(ni)(ni)(ni)告(gao)訴我(wo)(wo)該怎(zen)(zen)么辦(ban)(ban)。”這(zhe)(zhe)次對話給了(le)我(wo)(wo)強烈的(de)心理沖擊。就人的(de)本性來說，每個(ge)(ge)人都喜(xi)歡在自(zi)己擅長的(de)領(ling)域(yu)展示自(zi)己，遇到(dao)自(zi)己的(de)強項(xiang)都有(you)露一(yi)(yi)手的(de)沖動，即使(shi)是很謙虛、很內向的(de)人也不(bu)例外。
正是由于人(ren)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種(zhong)本(ben)性，國內很多企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)一(yi)般(ban)都(dou)喜(xi)歡顯(xian)示自(zi)己解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)能力(li)(li)，通過(guo)展現(xian)這(zhe)(zhe)種(zhong)能力(li)(li)的(de)(de)(de)過(guo)程來換取成就感。因為我們(men)過(guo)去(qu)衡量一(yi)個管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)水平(ping)高低，是看這(zhe)(zhe)個人(ren)能不(bu)能辦事，遇到難題(ti)能不(bu)能想出好辦法去(qu)解(jie)決(jue)(jue)。在(zai)這(zhe)(zhe)種(zhong)標準(zhun)下提升為管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)人(ren)，都(dou)是個人(ren)能力(li)(li)很強的(de)(de)(de)人(ren)，他(ta)們(men)在(zai)指導下屬(shu)時也習慣(guan)于親自(zi)上(shang)陣。這(zhe)(zhe)樣做解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)速度最快，管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)第一(yi)時間(jian)告(gao)訴員(yuan)工(gong)答案，員(yuan)工(gong)回去(qu)一(yi)試，果(guo)然見效，立竿見影。
但是當員工再次(ci)出現問(wen)題(ti)時，他還是不知道該怎(zen)么辦，只好(hao)又跑來(lai)求助(zhu)上(shang)司(si)(si)，久(jiu)而久(jiu)之就成了習慣，遇到難(nan)題(ti)找(zhao)領導(dao)。管理者(zhe)解(jie)決(jue)一個(ge)部下的(de)問(wen)題(ti)很容易(yi)，如果(guo)有(you)十個(ge)部下怎(zen)么辦?如果(guo)每個(ge)部下都有(you)問(wen)題(ti)的(de)話，上(shang)司(si)(si)就成了救火隊(dui)員。
況(kuang)且，在(zai)很(hen)多國內(nei)企業(ye)里，還存在(zai)越級管理的(de)問題。很(hen)多情況(kuang)下，所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工都是公司第(di)一(yi)把手(shou)的(de)部下(在(zai)跨國公司不(bu)是這樣(yang)的(de)，通常一(yi)個管理者所(suo)管理的(de)人數(shu)不(bu)能(neng)超過15個人，而且不(bu)可越級管理)，如果有(you)100個帶著問題來(lai)的(de)下屬，可想而知(zhi)，老總的(de)時間肯(ken)定(ding)不(bu)夠用，甚至一(yi)天到(dao)晚不(bu)睡(shui)覺也應(ying)付(fu)不(bu)了，因(yin)為所(suo)有(you)的(de)事(shi)都等著他給答案。
這種情況在開始時老總(zong)可能會覺(jue)得很有(you)成(cheng)就(jiu)感(gan)，但(dan)是堅持(chi)不(bu)了多久就(jiu)會感(gan)到焦(jiao)頭(tou)爛額，叫苦不(bu)迭了，而且老總(zong)會覺(jue)得部下都是無能之(zhi)輩，根本(ben)沒有(you)解(jie)決問題的能力(li)。
其實(shi)，這(zhe)與溺愛孩子(zi)的(de)家長(chang)一(yi)(yi)樣，當孩子(zi)長(chang)大了(le)卻什(shen)么(me)(me)也不(bu)(bu)會做的(de)時(shi)候，不(bu)(bu)要責(ze)怪(guai)他們，是(shi)家長(chang)沒有(you)給他們鍛煉的(de)機會，什(shen)么(me)(me)事情都替(ti)他們包辦(ban)了(le)。在跨國公司里(li)面，衡量一(yi)(yi)個管理者(zhe)有(you)沒有(you)本事，不(bu)(bu)是(shi)看他自(zi)己(ji)能(neng)不(bu)(bu)能(neng)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)，而是(shi)看他能(neng)不(bu)(bu)能(neng)教會部(bu)下解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)，讓部(bu)下具(ju)備(bei)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)能(neng)力，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個原則性(xing)的(de)問題(ti)。
公司請任何一(yi)個(ge)員工(gong)來，絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布(bu)置工(gong)作，也不是上級(ji)說(shuo)怎么(me)辦就(jiu)怎么(me)辦。否(fou)則的(de)話，企(qi)業培養出(chu)來的(de)是一(yi)批只有軀體沒有腦袋、沒有主動性和積(ji)極性、不會思考(kao)的(de)“機器人(ren)”。
我們(men)所提倡的(de)“造鐘”，就(jiu)是要教(jiao)會員(yuan)(yuan)工做事情和(he)思(si)考問(wen)題(ti)的(de)方法(fa)，而不是直接給(gei)出答案。在跨國公司里，會“造鐘”的(de)管(guan)理(li)者才(cai)算是好的(de)管(guan)理(li)者。一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，我教(jiao)會你如何思(si)考了，就(jiu)可以一(yi)(yi)勞永逸，員(yuan)(yuan)工就(jiu)不會再(zai)回來問(wen)下(xia)一(yi)(yi)次了。
短期看，這樣做付出了(le)很(hen)大的(de)代價明明5分(fen)鐘就(jiu)能說清楚的(de)事(shi)情卻花了(le)好(hao)幾天時間。
但(dan)從長(chang)期看(kan)，員工的(de)(de)思維方(fang)式和工作方(fang)法慢(man)慢(man)地扭轉過來了，組織效率也就提(ti)高了。這才是一個好的(de)(de)管理者應(ying)該做的(de)(de)事(shi)造(zao)鐘而不是報(bao)時(shi)。
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