情境(jing)：
《三(san)國演義》中有這樣一段(duan)文字。
曹操(cao)(cao)正笑談間，忽聞鴉聲(sheng)望(wang)南飛鳴而(er)去。操(cao)(cao)問(wen)曰；“此鴉緣何夜鳴？”左右答曰：“鴉見月(yue)明，疑是天曉，故離樹而(er)鳴也(ye)。”操(cao)(cao)又大笑。
時操已醉，乃取槊(shuo)(shuo)立于船頭上，以酒奠于江中(zhong)，滿飲三爵，橫槊(shuo)(shuo)謂諸將曰：“我持此槊(shuo)(shuo)，破黃巾、擒呂布、滅(mie)袁術、收袁紹(shao)，深(shen)入塞北，直(zhi)抵遼(liao)東，縱(zong)橫天(tian)下：頗不負大丈夫之志(zhi)也。今對此景，甚有慷慨。吾當作歌，汝等和(he)之。”
歌曰：“對酒當(dang)歌，人(ren)生幾何(he)：譬如(ru)(ru)朝露(lu)，去日苦(ku)多(duo)。慨當(dang)以慷，憂思難忘；何(he)以解(jie)憂，唯有(you)杜康。青青子衿，悠悠我心(xin)(xin)；但為君(jun)故，沉吟(yin)至今(jin)。呦呦鹿(lu)鳴(ming)，食野之蘋(pin)；我有(you)嘉(jia)賓，鼓瑟吹笙。皎皎如(ru)(ru)月，何(he)時(shi)可(ke)輟？憂從(cong)中來，不可(ke)斷絕！越陌度阡，枉用相(xiang)存；契闊談(tan)宴，心(xin)(xin)念舊恩。月明星稀，烏鵲(que)南飛；繞樹三匝，無(wu)枝可(ke)依(yi)。山不厭(yan)高，水不厭(yan)深：周(zhou)公吐哺(bu)，天(tian)下(xia)歸心(xin)(xin)。”
歌罷(ba)，眾(zhong)和之，共皆歡(huan)笑(xiao)。
忽座間一人進曰：“大軍相當之際，將(jiang)士用命之時，丞相何故出此不(bu)吉之言？”
操(cao)(cao)視之(zhi)，乃揚(yang)州刺史，沛(pei)國相人，姓(xing)劉，名馥(fu)，字元穎。馥(fu)起自合淝，創立(li)(li)州治(zhi)，聚(ju)逃散之(zhi)民，立(li)(li)學校(xiao)，廣屯(tun)田，興治(zhi)教(jiao)，久事曹操(cao)(cao)，多立(li)(li)功績。當下操(cao)(cao)橫槊問曰：“吾言有何不吉？”馥(fu)曰：“月(yue)明星稀，烏鵲南(nan)飛；繞樹(shu)三匝(za)，無枝可依。此不吉之(zhi)言也。”
操(cao)大(da)怒曰(yue)：“汝安敢敗吾興！”手起一(yi)槊(shuo)，刺死劉馥。眾(zhong)皆(jie)驚駭。遂(sui)罷宴。次(ci)日，操(cao)酒(jiu)醒，懊恨不已。
情境分(fen)析：
這是《三國演義》中非(fei)常有趣(qu)的一段。刺(ci)史劉馥在曹(cao)操大宴長江、犒賞(shang)三軍之時(shi)諫(jian)言，激怒曹(cao)操，因(yin)此被曹(cao)操刺(ci)死。
為(wei)什么刺(ci)史劉馥(fu)僅(jin)僅(jin)因為(wei)諫言就被曹操刺(ci)死了呢？
事實上，刺史說(shuo)的內容并沒有錯。他(ta)對曹操說(shuo)，這是(shi)“大軍相當之際，將士用命之時”，千鈞一發之際，穩(wen)定軍心(xin)很重要，丞相不(bu)應該發出不(bu)吉利(li)的語言這個內容是(shi)對的。
那么既然他說的是對的，為什么還會被曹操刺死？道(dao)理(li)很簡(jian)單(dan)，匯報(bao)的時機不(bu)對。
刺史(shi)(shi)匯報的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)是(shi)什么(me)(me)時(shi)候(hou)？當時(shi)曹(cao)操(cao)剛剛吟唱了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)首詩(shi)歌(ge)，這(zhe)(zhe)(zhe)個詩(shi)歌(ge)非常美妙，曹(cao)操(cao)歌(ge)罷，大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)是(shi)“眾和之，共皆歡(huan)笑”。這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)場(chang)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛(fen)非常好(hao)。就在場(chang)間(jian)氣(qi)氛(fen)這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)(me)歡(huan)樂的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，刺史(shi)(shi)跳出(chu)來(lai)，指責(ze)曹(cao)操(cao)之言(yan)不(bu)吉利、動搖軍(jun)心，這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)曹(cao)操(cao)怎么(me)(me)會(hui)不(bu)怒？但是(shi)如果只是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，刺史(shi)(shi)也不(bu)會(hui)死。就好(hao)比(bi)平時(shi)，大(da)家都很開心的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)出(chu)來(lai)當眾匯報一(yi)(yi)(yi)個喪氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)壞(huai)消息(xi)，領導會(hui)生(sheng)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)，但是(shi)可能不(bu)會(hui)把你(ni)怎么(me)(me)樣(yang)，因為這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)領導是(shi)理智、清醒的(de)(de)(de)(de)(de)。刺史(shi)(shi)錯(cuo)就錯(cuo)在選的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個時(shi)機不(bu)對是(shi)在曹(cao)操(cao)喝醉(zui)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)。原文中明確指出(chu)，時(shi)操(cao)已醉(zui)，一(yi)(yi)(yi)會(hui)唱歌(ge)一(yi)(yi)(yi)會(hui)笑的(de)(de)(de)(de)(de)，明顯(xian)醉(zui)得比(bi)較厲害了(le)(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)刺史(shi)(shi)跑出(chu)來(lai)，匯報了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個激怒上司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)。
整理一(yi)下(xia)：刺史(shi)劉(liu)馥，在領導喝得爛醉、大家心情非常舒暢(chang)的(de)情況下(xia)，當(dang)著(zhu)全體軍官，當(dang)著(zhu)曹(cao)操(cao)的(de)所有的(de)下(xia)屬來指責曹(cao)操(cao)，匯報(bao)了一(yi)個非常晦氣的(de)內容。
如果要(yao)匯報(bao)(bao)，可以在私下匯報(bao)(bao)，在領(ling)導清(qing)醒的時(shi)(shi)候諫(jian)言，領(ling)導一定會采納你的建議。如果你在錯(cuo)誤的場合、錯(cuo)誤的時(shi)(shi)間、錯(cuo)誤的人的面前，匯報(bao)(bao)了一個正確的內容(rong)，那么這個內容(rong)再(zai)正確也會被認為是錯(cuo)誤的。這就是選擇匯報(bao)(bao)時(shi)(shi)機的重要(yao)性(xing)。
《論語(yu)·季氏》中(zhong)有云(yun)：“言未及(ji)(ji)之(zhi)而(er)言謂之(zhi)躁，言及(ji)(ji)之(zhi)而(er)不言謂之(zhi)隱，不見(jian)顏色(se)而(er)言謂之(zhi)瞽(gu)。”就(jiu)(jiu)是說：如果你(ni)(ni)在不該說話的時候(hou)說話，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)是急躁；而(er)你(ni)(ni)在該說話的時候(hou)不說話，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)是隱瞞(man)；不看別(bie)人的臉色(se)，就(jiu)(jiu)想說什么(me)說什么(me)，這就(jiu)(jiu)是瞎說。
匯報其實就是(shi)向(xiang)上溝通(tong)，溝通(tong)一定是(shi)一個(ge)雙向(xiang)動態的過程，匯報時機在整個(ge)匯報過程中有非(fei)常重要的作用。
蔣巍(wei)巍(wei)先生(sheng)在《向上管理》的(de)書中提出，就匯報(bao)時機的(de)把握(wo)要遵循以下3個原則：
原則1.匯報要(yao)選擇上司心情好(hao)的時候
如果(guo)發現領導心情不好，就(jiu)要另選時間。要是領導剛罵完同事，或者剛掛完一個讓他生(sheng)氣的(de)(de)電話，你(ni)就(jiu)進去匯報，那你(ni)的(de)(de)匯報只會火上澆油。
不(bu)(bu)過，有兩種匯(hui)報可以無(wu)視這(zhe)條(tiao)原(yuan)則：第(di)一(yi)，你(ni)匯(hui)報的是確信能(neng)夠讓領(ling)導聽了以后心情(qing)馬(ma)上(shang)好轉的消息，最好還是能(neng)夠解決導致(zhi)領(ling)導惱怒(nu)的問(wen)題的消息。第(di)二，如果是非常緊急、不(bu)(bu)能(neng)拖的事情(qing)，即使(shi)領(ling)導心情(qing)不(bu)(bu)好，你(ni)也要去匯(hui)報。無(wu)論(lun)如何(he)(he)不(bu)(bu)能(neng)耽誤(wu)工作(zuo)，這(zhe)是原(yuan)則。只(zhi)是你(ni)匯(hui)報之前要考慮到(dao)，領(ling)導的火可能(neng)會(hui)比平時發(fa)的更(geng)大，要先想好如何(he)(he)應對再匯(hui)報。
原則2.要選擇上司(si)不忙的時(shi)間
當你向上(shang)(shang)司(si)匯報一個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、要(yao)盡量選(xuan)擇(ze)上(shang)(shang)司(si)不是很忙(mang)的(de)時(shi)候。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)早(zao)上(shang)(shang)10:30～11:30是非常合適的(de)時(shi)間。上(shang)(shang)司(si)來到公司(si)，一般9:00開工(gong)(gong)，處理(li)的(de)事(shi)(shi)情(qing)特別(bie)多(duo)。到了(le)10:30，事(shi)(shi)情(qing)處理(li)得差不多(duo)了(le)，這時(shi)心情(qing)就會比(bi)較(jiao)放(fang)松，這時(shi)候找上(shang)(shang)司(si)去匯報是很合適的(de)。
下午進(jin)行(xing)匯(hui)報最(zui)好趕在14:00前，千(qian)萬不(bu)要拖到17:00再去匯(hui)報，那(nei)時(shi)(shi)上(shang)司忙了一(yi)天，要準備下班了，這(zhe)時(shi)(shi)精神最(zui)為渙散，這(zhe)時(shi)(shi)你去用事情打擾他(ta)，他(ta)雖然不(bu)會(hui)說(shuo)什么，但是也不(bu)會(hui)開心。
原(yuan)則3.道歉承認錯誤(wu)等匯(hui)報(bao)行(xing)為越(yue)及時越(yue)好
無論是履(lv)行(xing)承諾、道(dao)歉還是祝福，都要有一個*時機要把握*時機進行(xing)匯(hui)報(bao)。如(ru)果時機過去了，就毫無意義。
道(dao)歉(qian)的(de)(de)*時(shi)機是事發當(dang)天(tian)，因為道(dao)歉(qian)來(lai)(lai)晚(wan)了(le)就毫(hao)無意義(yi)，當(dang)場、當(dang)天(tian)的(de)(de)道(dao)歉(qian)才是最有意義(yi)的(de)(de)。比如(ru)你(ni)(ni)(ni)和上(shang)司起(qi)(qi)(qi)了(le)沖突，你(ni)(ni)(ni)堅(jian)持自己(ji)的(de)(de)意見，上(shang)司堅(jian)持他的(de)(de)意見，因而吵(chao)了(le)起(qi)(qi)(qi)來(lai)(lai)。回到(dao)座位后你(ni)(ni)(ni)發現原來(lai)(lai)是你(ni)(ni)(ni)錯(cuo)了(le)，這時(shi)你(ni)(ni)(ni)就應(ying)該(gai)馬上(shang)起(qi)(qi)(qi)身去(qu)道(dao)歉(qian)。
因為遲來(lai)的道歉(qian)毫無意(yi)義。即(ji)使對(dui)方表(biao)面接(jie)受，也不(bu)會真的從內(nei)心(xin)接(jie)受。對(dui)方心(xin)里只(zhi)會有一(yi)個想法(fa)：“你早干(gan)嗎去了(le)？”
履行承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)要(yao)早于(yu)承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)的(de)最后期(qi)限(xian)：當你向別人承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)一(yi)件事情時，一(yi)定要(yao)在承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)的(de)截(jie)止(zhi)時間(jian)(jian)之前履行，絕(jue)不能比(bi)自己(ji)承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)的(de)截(jie)止(zhi)時間(jian)(jian)更晚(wan)。每一(yi)次晚(wan)于(yu)承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)的(de)履行都會(hui)減少對方對你的(de)信任。
做(zuo)到這一(yi)點，需要你謹慎(shen)地(di)做(zuo)出承諾。比如(ru)說，你的(de)上司交(jiao)(jiao)給(gei)你一(yi)項工作，問你什么時候(hou)可以(yi)完(wan)成(cheng)。如(ru)果你預計自己可以(yi)周(zhou)三給(gei)他，那你就最好向(xiang)他承諾周(zhou)五完(wan)成(cheng)，然后周(zhou)三完(wan)成(cheng)交(jiao)(jiao)給(gei)他。
履行承諾(nuo)要早于自己承諾(nuo)的截止時間(jian)，這(zhe)樣(yang)你才能建立誠實、靠譜、守(shou)信用(yong)的個人形象。
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