溝(gou)通(tong)時時有，溝(gou)通(tong)處處在。不(bu)管在工作(zuo)、生活、家(jia)庭還(huan)是戀愛、婚姻中等(deng)各個領(ling)域都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)溝(gou)通(tong)，只要(yao)(yao)(yao)有信息傳遞，就需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)溝(gou)通(tong)，所以(yi)溝(gou)通(tong)的(de)意義(yi)是顯而易見(jian)的(de)。雖然溝(gou)通(tong)是天天要(yao)(yao)(yao)、時時要(yao)(yao)(yao)，但能發揮(hui)溝(gou)通(tong)的(de)藝術，做到(dao)有效溝(gou)通(tong)的(de)并(bing)不(bu)多(duo)，所以(yi)我們有必要(yao)(yao)(yao)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)學習和練(lian)習。
如(ru)何理解有(you)(you)(you)(you)效(xiao)溝通(tong)(tong)(tong)？用和衡管理的(de)四大要素之一的(de)事(shi)(shi)中(zhong)就是(shi)(shi)(shi)最好的(de)詮釋(shi)。事(shi)(shi)中(zhong)就是(shi)(shi)(shi)無(wu)(wu)過無(wu)(wu)不(bu)及(ji)、不(bu)偏不(bu)倚、恰如(ru)其分，有(you)(you)(you)(you)效(xiao)溝通(tong)(tong)(tong)就是(shi)(shi)(shi)在溝通(tong)(tong)(tong)中(zhong)做到(dao)無(wu)(wu)過不(bu)及(ji)的(de)溝通(tong)(tong)(tong)才是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)效(xiao)的(de)，過了是(shi)(shi)(shi)溝通(tong)(tong)(tong)浪費，不(bu)及(ji)就沒有(you)(you)(you)(you)達到(dao)溝通(tong)(tong)(tong)的(de)結果，所以(yi)中(zhong)度溝通(tong)(tong)(tong)就是(shi)(shi)(shi)最有(you)(you)(you)(you)效(xiao)的(de)溝通(tong)(tong)(tong)。
如何(he)做到中度溝通呢？可(ke)以(yi)(yi)從以(yi)(yi)下五個(ge)方(fang)面來實施：
1、明(ming)確(que)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)目(mu)(mu)的(de)：我們很(hen)多人在溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)時(shi)候，不(bu)知(zhi)道為(wei)什(shen)么要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)想達到(dao)什(shen)么結果都不(bu)明(ming)白，好象(xiang)是(shi)為(wei)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)而溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，這是(shi)典型的(de)無效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。比如市場人員開拓客戶，必須(xu)明(ming)確(que)首次(ci)接觸(chu)客戶該(gai)怎(zen)么溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，達到(dao)什(shen)么目(mu)(mu)的(de)，拜訪客戶時(shi)該(gai)達到(dao)什(shen)么目(mu)(mu)的(de)，如何溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)都必須(xu)明(ming)確(que)，沒有明(ming)確(que)的(de)目(mu)(mu)的(de)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)就(jiu)失去(qu)了方向。
2、區(qu)分溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象：我們溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象是人，而人又是千差萬別的(de)(de)(de)(de)，不同(tong)性(xing)格的(de)(de)(de)(de)人適合不同(tong)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方法，比如(ru)有(you)(you)(you)內向型的(de)(de)(de)(de)或者外向型的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)是聽覺型的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)是視覺型的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)是觸覺型的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)些都需(xu)要在溝(gou)通(tong)中加以區(qu)分，對(dui)性(xing)格研究和測試的(de)(de)(de)(de)典型的(de)(de)(de)(de)理論有(you)(you)(you)*和九(jiu)型人格。
3、明晰溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)方(fang)(fang)向：溝(gou)(gou)通(tong)(tong)方(fang)(fang)向從內(nei)外(wai)部分(fen)可以分(fen)為內(nei)部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和外(wai)部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，內(nei)部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)又(you)分(fen)為對(dui)(dui)上、平級(ji)、對(dui)(dui)下(xia)(xia)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，外(wai)部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)分(fen)為對(dui)(dui)客戶(hu)、供應(ying)商、政府(fu)、媒體(ti)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，每一種溝(gou)(gou)通(tong)(tong)都不一樣(yang)，需要明晰，如對(dui)(dui)上溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是匯報工作(zuo)和提供建議、平級(ji)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是協調配合尋求幫(bang)助、對(dui)(dui)下(xia)(xia)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是明確旨意和貫徹(che)執行等等。
4、采用(yong)適當的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)方式(shi)：溝(gou)通(tong)(tong)方式(shi)常用(yong)的(de)(de)有口頭、書(shu)(shu)面、郵件、電話，要(yao)根據所要(yao)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)事情而(er)采用(yong)不同(tong)的(de)(de)方式(shi)。如重要(yao)事件，一(yi)下說不清楚的(de)(de)，最好用(yong)書(shu)(shu)面，傳遞參加一(yi)個會議的(de)(de)時(shi)間和地點可以用(yong)口頭也可以用(yong)電話等。
5、掌握溝(gou)通(tong)的(de)(de)技巧：溝(gou)通(tong)的(de)(de)技巧很多(duo)(duo)(duo)，但常用的(de)(de)是多(duo)(duo)(duo)聽、少說、會(hui)問(wen)。多(duo)(duo)(duo)聽是為了(le)(le)知(zhi)彼；少說是為了(le)(le)讓對方(fang)說的(de)(de)更多(duo)(duo)(duo)，配合(he)對方(fang)的(de)(de)說，達(da)到了(le)(le)解(jie)對方(fang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)的(de)(de)目的(de)(de)；會(hui)問(wen)是更多(duo)(duo)(duo)挖掘客(ke)戶(hu)的(de)(de)深度需(xu)求(qiu)，把客(ke)戶(hu)的(de)(de)隱(yin)性需(xu)求(qiu)通(tong)過引導變成客(ke)戶(hu)的(de)(de)顯(xian)性需(xu)求(qiu)；多(duo)(duo)(duo)聽、少說、會(hui)問(wen)的(de)(de)技巧都是為了(le)(le)達(da)到溝(gou)通(tong)的(de)(de)目的(de)(de)，達(da)到有效溝(gou)通(tong)。
總之(zhi)，有(you)效溝通的(de)目的(de)是(shi)為(wei)了(le)減少溝通摩擦、節省溝通時(shi)間(jian)、促(cu)使人(ren)人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)融洽，達(da)到組織的(de)高效，是(shi)以(yi)中度溝通促(cu)進組織和(he)諧(xie)。
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