第一條：從對方最(zui)感興(xing)趣或(huo)最(zui)倍感自豪(hao)的話題入手
舉例(li)：和客戶談項目合(he)作。
我(wo)們一(yi)般不要開門見山地“就事(shi)(shi)論事(shi)(shi)”進入談(tan)項目合作這一(yi)主題，而可(ke)以先和對方聊(liao)(liao)他最感(gan)興趣或最倍感(gan)自(zi)豪的(de)事(shi)(shi)情，然后(hou)慢慢過渡到(dao)“正事(shi)(shi)”——即談(tan)項目合作的(de)事(shi)(shi)情，如(ru)先和對方聊(liao)(liao)他倍感(gan)自(zi)豪的(de)兒子、聊(liao)(liao)對方最喜歡的(de)名家字畫等。
第(di)二條：從(cong)認(ren)同(tong)對方的觀點入手
舉例：你的一位下屬就做某事有他自(zi)己的某個(ge)觀點和看法，而你非常清楚(chu)，他的觀點存在一些比較(jiao)明顯的問題。
我(wo)們先不要(yao)急于指出對方(fang)的(de)觀點(dian)和(he)看法(fa)中存在的(de)問題(ti)，而是可以類似這樣打開話匣：我(wo)非常能認同您(nin)的(de)這個(ge)觀點(dian)，早(zao)幾(ji)年的(de)時候我(wo)的(de)觀點(dian)和(he)您(nin)現(xian)在的(de)一樣，后來經(jing)過學習和(he)了解，發現(xian)我(wo)當(dang)初沒有考慮(lv)到如下幾(ji)個(ge)方(fang)面的(de)問題(ti)……
第(di)三條：從理(li)解對方(fang)的(de)立(li)場入手(shou)
舉例：和(he)客(ke)戶談合同條(tiao)款(kuan)時，存在分歧。
我們(men)不(bu)要(yao)去和(he)客戶(hu)爭鋒相對地辯論(lun)這(zhe)些有(you)意見分(fen)歧(qi)的(de)(de)合同條(tiao)件，而可以類似這(zhe)樣作(zuo)為交流的(de)(de)開始：您作(zuo)為我的(de)(de)客戶(hu)，我非常(chang)能理解您的(de)(de)立場，然后(hou)咱們(men)是(shi)基于合作(zuo)和(he)共(gong)贏為前提，我們(men)能否坐下來，認真分(fen)析和(he)探(tan)討一下，看(kan)是(shi)否有(you)更(geng)有(you)利于咱們(men)雙(shuang)方(fang)合作(zuo)的(de)(de)途徑，我這(zhe)里有(you)如下幾(ji)點想法(fa)，想和(he)您一起探(tan)討，您看(kan)怎樣？
第四(si)條：從(cong)關心(xin)對方的角度入手(shou)
舉例：和(he)與你年齡差不多的下屬談論工作績(ji)效(xiao)。
我(wo)(wo)們可以(yi)這樣開(kai)始彼此之間的(de)(de)交(jiao)談：我(wo)(wo)一(yi)直把你(ni)(ni)(ni)當作我(wo)(wo)的(de)(de)好(hao)兄弟，看(kan)到(dao)你(ni)(ni)(ni)今年上(shang)半(ban)年的(de)(de)業績不(bu)盡(jin)人意，我(wo)(wo)心(xin)里也不(bu)舒服，我(wo)(wo)最近也在思考，看(kan)有沒有好(hao)的(de)(de)辦法能幫(bang)到(dao)你(ni)(ni)(ni)去改善(shan)，以(yi)便讓你(ni)(ni)(ni)下(xia)半(ban)年的(de)(de)業績能有較大(da)的(de)(de)提升。我(wo)(wo)仔細分析了一(yi)下(xia)，發(fa)現上(shang)半(ban)年你(ni)(ni)(ni)有如下(xia)幾(ji)個方面做得不(bu)太好(hao)，我(wo)(wo)也想(xiang)了如下(xia)幾(ji)項(xiang)措施試圖幫(bang)你(ni)(ni)(ni)改善(shan)業績，咱們要(yao)不(bu)要(yao)探討一(yi)下(xia)？
第五條：從同情(qing)對方的處境入手
舉(ju)例：你的一位好朋友和他(ta)談了多年的女朋友分(fen)手了，一段(duan)時(shi)間以(yi)來，他(ta)一直精神(shen)頹廢、對(dui)生活心灰意冷，難以(yi)自拔。
我(wo)們可(ke)以這(zhe)樣開(kai)始(shi)和(he)對方的(de)溝通：得知你失(shi)戀的(de)事(shi)(shi)情(qing)，我(wo)的(de)心(xin)情(qing)和(he)你一樣沉重和(he)難過(guo)，因(yin)為(wei)多(duo)年的(de)感情(qing)確實讓人難以割舍和(he)忘懷。然而(er)你也(ye)知道，已(yi)經發(fa)生的(de)事(shi)(shi)情(qing)，無論(lun)我(wo)們多(duo)么悲傷和(he)痛(tong)苦(ku)，都無法(fa)去(qu)改變這(zhe)種既定的(de)事(shi)(shi)實。我(wo)們只(zhi)有(you)重新振作起來，重新開(kai)始(shi)，才可(ke)能(neng)改變目前(qian)這(zhe)種局面(mian)，才會有(you)新的(de)希(xi)望和(he)新的(de)明(ming)天，你認(ren)為(wei)呢(ni)？
第六條：從真誠贊(zan)美(mei)對方(fang)入(ru)手
舉例：你的一位新晉員工工作(zuo)非常有(you)(you)熱(re)情、有(you)(you)干勁，某天他高(gao)高(gao)興興地提交了一個工作(zuo)方案(an)給你，你看完方案(an)后，認為該方案(an)還存在比較(jiao)明(ming)顯的問題。
你(ni)可以(yi)這(zhe)(zhe)樣(yang)開始溝(gou)通：真沒想(xiang)到，你(ni)剛參加工作一(yi)年時間，就(jiu)能(neng)(neng)想(xiang)到這(zhe)(zhe)么好的(de)方(fang)案（然后具體(ti)指出對方(fang)方(fang)案中值得肯(ken)定的(de)幾個方(fang)面）。接(jie)著可以(yi)這(zhe)(zhe)樣(yang)說：在目前的(de)環境條件(jian)下(xia)，還有如下(xia)幾點(dian)需要我(wo)們(men)注意，如果(guo)我(wo)們(men)能(neng)(neng)把這(zhe)(zhe)幾點(dian)也考(kao)慮進(jin)方(fang)案中，我(wo)想(xiang)我(wo)們(men)的(de)方(fang)案可能(neng)(neng)就(jiu)更完(wan)美了，你(ni)認為呢？
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