學會跟客戶聊天，再難的客戶也能輕松搞定。作為一名銷售人員，在跟客戶聊天的時候，是需要講究一個好方法的。怎么才能用一個輕松簡單的方式來應對那些難搞的客戶呢？分享一些好的技巧。
第一點，做好溝通前的準備。首先一定要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確與客戶溝通的話題，準備好相關材料和道具，溝通前充分的準備是非常重要的。它可以提高你的信心，也是與客戶順利溝通的前提和保證。
第二點，就是善于傾聽和詢問。要想與他人有效溝通，首先要學會傾聽。因為溝通的過程，這是一個相互的過程。只有當你認真的傾聽客戶的談話，并且客戶認為你尊重他，他才可能認真聽你講話，才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程，要學會從客戶的談話中了解客戶的立場和需求、愿望、意見以及感受。當然光聽了也是不夠的，還必須學會問詢問時要注意客戶的態度和忌諱等，同時要學會運用一些巧妙的技巧。
第三點，就(jiu)是(shi)(shi)學(xue)(xue)會換位(wei)思(si)考(kao)。要(yao)有(you)利他思(si)維，很多人經常(chang)會遇到客(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)要(yao)求(qiu)，其中一些要(yao)求(qiu)看(kan)起來像(xiang)是(shi)(shi)無理(li)取鬧。然而當你(ni)把自(zi)己(ji)看(kan)作客(ke)戶(hu)(hu)時，你(ni)就(jiu)會發現他們的(de)觀點是(shi)(shi)非常(chang)合理(li)的(de)。這是(shi)(shi)自(zi)己(ji)所處(chu)的(de)位(wei)置不(bu)同(tong)所得出的(de)結果也就(jiu)不(bu)相(xiang)同(tong)。所以(yi)在與客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)時，我們應該學(xue)(xue)會從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)利益角度去思(si)考(kao)問題，并(bing)思(si)考(kao)我們是(shi)(shi)否可以(yi)接受這些不(bu)同(tong)的(de)要(yao)求(qiu)。相(xiang)信你(ni)也將(jiang)能夠(gou)調(diao)整(zheng)自(zi)己(ji)的(de)溝通(tong)方式，更容易(yi)與客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)，并(bing)進(jin)一步深(shen)入客(ke)戶(hu)(hu)的(de)內心(xin)。
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