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中國企業培訓講師

溝通信息不暢的兩個基本原因

2025-06-10 18:23:48
 
講師:金劍峰 瀏覽次數:3079
 1、說、聽、問,編輯碼不規范或者規范不統一,甚至根本沒有規范,想怎么說就怎么說。 2、溝通過程沒有走完或者隨意被打亂,或者隨意打斷,從而造成信息遺失,解決方法就是要加強溝通過程的紀律性和信息梳理與表述的規范性。 3、在溝通過程中

1、說、聽(ting)、問,編輯碼不(bu)規范或者規范不(bu)統一,甚至根本(ben)沒有規范,想怎么(me)說就怎么(me)說。

2、溝(gou)(gou)通過程(cheng)沒有走完或(huo)者(zhe)隨意(yi)被打亂,或(huo)者(zhe)隨意(yi)打斷,從而造成信息遺失,解決方法就是(shi)要加強(qiang)溝(gou)(gou)通過程(cheng)的(de)紀律性(xing)和信息梳理與表(biao)述的(de)規(gui)范(fan)性(xing)。

3、在溝(gou)通過程(cheng)中強制統一工具,對說(shuo)、聽問三個環節的信息進行(xing)規范。

4、加(jia)強溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)過程(cheng)的紀律性,一次溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)不能超過三(san)個(ge)問題(ti),溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)時必須一個(ge)問題(ti)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)完(wan)成(cheng)并得(de)(de)到確(que)認后,再開始下一個(ge)問題(ti),不能得(de)(de)在沒有得(de)(de)到確(que)認就開始溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)另外一件事兒或(huo)者幾件事串著談,了解了形成(cheng)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)信(xin)息(xi)衰減的根本原因(yin),先(xian)解決(jue)的是(shi)規范(fan)(fan)(fan)信(xin)息(xi)這個(ge)基本技能,所以要提(ti)升(sheng)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)能力,就首先(xian)必須引(yin)入規范(fan)(fan)(fan)的工具,提(ti)升(sheng)信(xin)息(xi)梳理(li)和規范(fan)(fan)(fan)的能力,在眾多的工具中(zhong),我們應該首先(xian)選擇哪幾個(ge)工具。



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金劍峰
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