很多(duo)(duo)人一(yi)提起(qi)溝(gou)通就認為是(shi)要善(shan)于說話,其實,職(zhi)場溝(gou)通既(ji)包(bao)括如何發表自(zi)己的(de)觀點(dian),也(ye)包(bao)括怎樣傾聽(ting)他人的(de)意見。溝(gou)通的(de)方式(shi)有很多(duo)(duo),除了面對(dui)面的(de)交談,一(yi)封E-mail、一(yi)個電話,甚至是(shi)一(yi)個眼神都(dou)是(shi)溝(gou)通的(de)手段。
職(zhi)場新人一般對所處(chu)的(de)團隊環(huan)境還不十(shi)分了解,在(zai)這(zhe)種情(qing)況下,溝通要注意把握三個原(yuan)則:
找準立場
職場新(xin)人要(yao)充分意識到自己是團隊中的(de)后(hou)來者(zhe),也是資歷(li)最淺的(de)新(xin)手。一般來說,領導和同事(shi)都是你在職場上(shang)的(de)前輩(bei)。在這種情況下,新(xin)人在表(biao)達自己的(de)想(xiang)法時,應該盡量(liang)采用低調、迂回的(de)方式。
特別是當(dang)你(ni)的(de)(de)觀點(dian)與其他同事有沖突(tu)時,要充(chong)分考慮(lv)(lv)到對方的(de)(de)權威性(xing),充(chong)分尊重(zhong)他人(ren)的(de)(de)意見。同時,表(biao)達(da)自(zi)(zi)己的(de)(de)觀點(dian)時也不要過于(yu)強調自(zi)(zi)我(wo),應該(gai)更多地站(zhan)在對方的(de)(de)立(li)場(chang)考慮(lv)(lv)問題。
順應風格(ge)
不同的(de)(de)(de)企業文化、不同的(de)(de)(de)管理制度、不同的(de)(de)(de)業務部(bu)門(men),溝通(tong)風(feng)格(ge)都(dou)會有所不同。一(yi)家(jia)歐美(mei)的(de)(de)(de)IT公司,跟生(sheng)產重型(xing)機械(xie)的(de)(de)(de)日本企業員工的(de)(de)(de)溝通(tong)風(feng)格(ge)肯定大相徑庭。再(zai)如,HR(人力資源)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)式與工程現場的(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)式也會不同。
新人要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)觀察(cha)團隊中同事間的(de)(de)溝通風格,注(zhu)意(yi)(yi)留心大家(jia)表達觀點的(de)(de)方(fang)式。假如大家(jia)都是開誠(cheng)布公,你也就(jiu)有話直(zhi)說(shuo);倘若大家(jia)都喜歡(huan)含(han)蓄委婉,你也要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)一(yi)下說(shuo)話的(de)(de)方(fang)式。總(zong)之,要(yao)(yao)盡量(liang)采取大家(jia)習慣和認可的(de)(de)方(fang)式,避免特立獨行(xing),招來(lai)非議。
及時溝通
不(bu)管你(ni)性(xing)格內向還是(shi)外向,是(shi)否喜歡與(yu)(yu)他(ta)人分享,在工作中,時常注意溝通(tong)總(zong)比不(bu)溝通(tong)要好上許(xu)多(duo)。雖然不(bu)同文(wen)化的(de)公司在溝通(tong)上的(de)風格可(ke)能有所不(bu)同,但性(xing)格外向、善于(yu)與(yu)(yu)他(ta)人交(jiao)(jiao)流的(de)員工總(zong)是(shi)更受(shou)歡迎(ying)。新人要利用一切機會與(yu)(yu)領導、同事交(jiao)(jiao)流,在合適的(de)時機說(shuo)出(chu)自己的(de)觀點和想法。
職場溝通的誤區
溝(gou)通(tong)是把雙刃劍,說(shuo)了(le)(le)不該說(shuo)的(de)(de)話、表達觀點過(guo)激、冒犯(fan)了(le)(le)他(ta)人的(de)(de)權威、個性太過(guo)沉悶,都會影響(xiang)你的(de)(de)職業命運。那么新人在溝(gou)通(tong)中(zhong)到底(di)有哪(na)些誤區(qu)?
僅憑(ping)個(ge)人想當然來處理(li)問題
有些(xie)新人因為性格(ge)比較內向,與同事還不(bu)是很熟悉,或是礙(ai)于面(mian)子,在(zai)工作(zuo)中(zhong)碰(peng)到問題(ti),遇到憑個(ge)人力量難(nan)以(yi)解決(jue)的(de)困難(nan),或是對上(shang)司下達的(de)工作(zuo)指令一時弄不(bu)明白,不(bu)是去找領導或同事商量,而是僅憑自己個(ge)人的(de)主(zhu)觀意愿來處理,到最后(hou)往往差(cha)錯百出。
建議:新(xin)人(ren)在工作經驗不夠豐富時,切忌(ji)想當(dang)然地(di)處(chu)理問題,應多向領導和(he)同事請(qing)教(jiao),這(zhe)樣一(yi)來(lai)可以減少工作中出差(cha)錯的機會,二來(lai)也能加強(qiang)與團隊(dui)的溝通,迅速融(rong)入團隊(dui)。
迫不及待地表(biao)現自己
所謂初(chu)生牛(niu)犢不怕虎,剛剛參加工作(zuo)的新(xin)人總是迫不及待地(di)把自(zi)己的創新(xin)想法說出(chu)來,希(xi)望(wang)得到(dao)大家(jia)的認可(ke)。而實(shi)際(ji)上,你(ni)的想法可(ke)能有(you)不少漏洞或者不切實(shi)際(ji)之處,急于求成(cheng)反而會(hui)引起他人的反感。
建(jian)議:作為(wei)新(xin)手(shou),處在(zai)一個(ge)新(xin)環境中,不管你有(you)多大的抱負,也(ye)要本著學(xue)習的態度(du),有(you)時“多干活兒少說話”不失為(wei)一個(ge)好辦法(fa)。
不看場合、方式失當
上(shang)司正帶著(zhu)客戶(hu)參觀公(gong)司,而(er)你(ni)卻(que)(que)氣勢(shi)洶洶地跑過(guo)去問自(zi)己的(de)(de)“四金(jin)”從(cong)何時開(kai)始(shi)交,上(shang)司一(yi)定會(hui)(hui)(hui)認(ren)為你(ni)這(zhe)個人(ren)(ren)“拎不(bu)清”;開(kai)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)時候你(ni)總是(shi)(shi)一(yi)聲不(bu)吭(hang),而(er)散會(hui)(hui)(hui)后卻(que)(que)總是(shi)(shi)對(dui)會(hui)(hui)(hui)議上(shang)決(jue)定的(de)(de)事情喋喋不(bu)休地發表觀點,這(zhe)怎能不(bu)引起他人(ren)(ren)反感……不(bu)看(kan)場合、方式失(shi)當(dang)的(de)(de)溝通(tong)通(tong)常(chang)會(hui)(hui)(hui)失(shi)敗(bai)。
建議:新人在(zai)溝通中要注意(yi)察言觀色,在(zai)合適(shi)的(de)場合、用適(shi)當的(de)方式(shi)來(lai)表達自己的(de)觀點(dian),或與他人商討問題。
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