詹(zhan)婉(wan)(wan)園(yuan)高效溝通(tong)技(ji)巧(qiao) 詹(zhan)婉(wan)(wan)園(yuan)有效溝通(tong)技(ji)巧(qiao) 詹(zhan)婉(wan)(wan)園(yuan)職場(chang)溝通(tong)技(ji)巧(qiao) 詹(zhan)婉(wan)(wan)園(yuan)跨(kua)部門(men)溝通(tong)
與上司能(neng)夠(gou)進行(xing)很好(hao)的溝通是好(hao)職員必備的能(neng)力，但(dan)是能(neng)夠(gou)與上司很好(hao)溝通的人其(qi)實(shi)并不多(duo)。建議：鼓(gu)勵自(zi)己，給自(zi)己增加勇(yong)氣，把想(xiang)向上司匯報的東西先(xian)寫在紙上，注意說話(hua)時(shi)的語(yu)言和態度(du)，否(fou)則會適得其(qi)反。另外一定要擺正心態。
原則一(yi)：認清溝通雙方的角色
在(zai)與上(shang)司(si)溝通(tong)時，你一定要(yao)時刻提醒自(zi)己這是(shi)跟上(shang)司(si)在(zai)溝通(tong)，不(bu)是(shi)朋(peng)友(you)。上(shang)司(si)在(zai)公司(si)里總(zong)是(shi)要(yao)體現自(zi)己的權威的，因此不(bu)論你談論什么、做什么，都得尊(zun)重(zhong)他(ta)的權威。意識(shi)到你們雙方的角色后，溝通(tong)的大方向就不(bu)會(hui)錯。
原則二：了解上司的(de)特點
你(ni)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)是(shi)一個什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)？如果你(ni)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)很霸(ba)氣(qi)，那么(me)(me)這(zhe)(zhe)個人(ren)(ren)(ren)可能(neng)(neng)會很固執(zhi)(zhi)，對(dui)于這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，你(ni)溝通的(de)(de)(de)目標(biao)一定要明確。固執(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)不(bu)可能(neng)(neng)在(zai)短(duan)時(shi)間(jian)(jian)內(nei)接受別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)意見。因此(ci)，溝通的(de)(de)(de)時(shi)候，千萬不(bu)要把(ba)(ba)你(ni)的(de)(de)(de)觀點直接明確地(di)告訴他，而(er)要采取(qu)“迂回”戰術，不(bu)要急于把(ba)(ba)你(ni)的(de)(de)(de)觀點說出(chu)來，而(er)是(shi)通過各(ge)種(zhong)例子或事實來說服他。固執(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都有自己的(de)(de)(de)成見，如果采取(qu)暗示(shi)的(de)(de)(de)方式，他很容易就(jiu)能(neng)(neng)接受。此(ci)外，在(zai)給這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)打電話(hua)談論問題時(shi)要注意把(ba)(ba)握時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)長(chang)短(duan)，不(bu)要寄希望于10分(fen)鐘(zhong)內(nei)就(jiu)能(neng)(neng)把(ba)(ba)他“搞定”。
還有一(yi)些上(shang)(shang)司(si)(si)非(fei)常(chang)追求(qiu)完(wan)美，做事情也(ye)力(li)求(qiu)達到百(bai)分之百(bai)完(wan)美的(de)(de)(de)程度，不容許有任何的(de)(de)(de)差錯。與(yu)這樣的(de)(de)(de)人溝通(tong)時(shi)，也(ye)要(yao)(yao)把握(wo)好他的(de)(de)(de)這種特點，萬一(yi)不行(xing)，要(yao)(yao)及時(shi)改變溝通(tong)的(de)(de)(de)目(mu)標。有些上(shang)(shang)司(si)(si)非(fei)常(chang)內(nei)向，跟(gen)他說話(hua)時(shi)，他好像沒有什么樣反應(ying)。其實，這樣的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)(si)往(wang)往(wang)在(zai)(zai)心(xin)里面已經有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)(fa)，只是你察(cha)覺(jue)不到罷了。跟(gen)內(nei)向的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)(si)溝通(tong)時(shi)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)注意(yi)觀察(cha)他的(de)(de)(de)言語動作等微小細(xi)(xi)節(jie)，因為內(nei)向的(de)(de)(de)人在(zai)(zai)細(xi)(xi)節(jie)上(shang)(shang)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)把自(zi)己(ji)真實的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)(fa)表露出來，他嘴上(shang)(shang)說的(de)(de)(de)，也(ye)許會(hui)(hui)跟(gen)內(nei)心(xin)的(de)(de)(de)真實想(xiang)法(fa)(fa)不一(yi)致。如果你的(de)(de)(de)老板是一(yi)個(ge)與(yu)你的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀完(wan)全不同的(de)(de)(de)人，要(yao)(yao)尊重他的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀。每(mei)個(ge)人的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀都不完(wan)全一(yi)樣，跟(gen)人溝通(tong)*的(de)(de)(de)障礙就(jiu)是以自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀權衡別人，不要(yao)(yao)以為自(zi)己(ji)認為某(mou)件事情有價(jia)(jia)值(zhi)，別人也(ye)跟(gen)你一(yi)樣持有相同的(de)(de)(de)觀點。
原則三(san)：以公司為核心
與老(lao)(lao)板(ban)溝通，有點“與狼(lang)共舞”的(de)(de)(de)(de)感覺。一方(fang)面，我(wo)們(men)(men)議(yi)論(lun)他(ta)；另(ling)外一方(fang)面，他(ta)又(you)給(gei)我(wo)們(men)(men)發(fa)薪水，這是(shi)(shi)(shi)很矛盾的(de)(de)(de)(de)。若跟他(ta)溝通不好，馬上就(jiu)會(hui)影響到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)前程命運。因此，與老(lao)(lao)板(ban)溝通時(shi)，溝能(neng)的(de)(de)(de)(de)立(li)場也很重(zhong)要。如果(guo)你(ni)說話的(de)(de)(de)(de)立(li)場完全是(shi)(shi)(shi)站(zhan)在(zai)公司(si)這一方(fang)的(de)(de)(de)(de)，本來為公司(si)贏得利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式來跟他(ta)交流，相信你(ni)的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)板(ban)不會(hui)持太大的(de)(de)(de)(de)反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)。對(dui)于老(lao)(lao)板(ban)來說，公司(si)的(de)(de)(de)(de)最高核心就(jiu)是(shi)(shi)(shi)利(li)潤(run)。當老(lao)(lao)板(ban)不同意(yi)(yi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)說法時(shi)，你(ni)要考(kao)慮到(dao)老(lao)(lao)板(ban)說的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)有理，你(ni)是(shi)(shi)(shi)否在(zai)一廂(xiang)情(qing)愿地站(zhan)在(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)考(kao)慮問(wen)題。老(lao)(lao)板(ban)永遠(yuan)是(shi)(shi)(shi)站(zhan)在(zai)公司(si)的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)考(kao)慮問(wen)題的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)要是(shi)(shi)(shi)能(neng)給(gei)他(ta)帶來利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)，老(lao)(lao)板(ban)肯(ken)定是(shi)(shi)(shi)同意(yi)(yi)都來不及。
當然，如果你的領導(dao)不是(shi)一個很樂意聽(ting)取反對意見的人，那(nei)么你就要降低跟他溝(gou)(gou)通(tong)的期望值。至于是(shi)否迎合領導(dao)，要靈活掌(zhang)握。跟領導(dao)溝(gou)(gou)通(tong)始終要明確(que)上下級的角色，不能忽略其權威。
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