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中國企業培訓講師

溝通是合作的關鍵

2025-06-10 15:54:18
 
講師:郝志強 瀏覽次數:2449
 *說:“農民知道,大多數農民做什么,工廠的工人也知道,其他工廠的工人在做什么。但現在,即使在同一個組織內,沒有人知道其他人做什么。與你共事的每個人,不知道你在工作上的輕重緩急。如果你不問,也不說,你的同事和下屬就會瞎猜。&rd

*說:“農(nong)民(min)(min)知道(dao)(dao),大多數農(nong)民(min)(min)做(zuo)什么,工廠(chang)的(de)(de)工人(ren)也(ye)知道(dao)(dao),其(qi)他工廠(chang)的(de)(de)工人(ren)在做(zuo)什么。但現(xian)在,即使在同一個(ge)組織內,沒有人(ren)知道(dao)(dao)其(qi)他人(ren)做(zuo)什么。與你(ni)共事的(de)(de)每個(ge)人(ren),不知道(dao)(dao)你(ni)在工作上的(de)(de)輕重緩急。如果你(ni)不問,也(ye)不說,你(ni)的(de)(de)同事和下屬就會瞎猜。”

多(duo)精辟的(de)話,我(wo)(wo)就(jiu)深有(you)(you)體會,有(you)(you)人知(zhi)道(dao)我(wo)(wo)是(shi)(shi)職業培(pei)訓講師(shi),就(jiu)問(wen)我(wo)(wo),那你主要做(zuo)什么?顯然對職業講師(shi)這(zhe)個新興職業,很(hen)多(duo)人沒有(you)(you)概念,很(hen)多(duo)人知(zhi)道(dao)大學講師(shi)是(shi)(shi)給學生(sheng)上(shang)課(ke)的(de),而不(bu)知(zhi)道(dao)社會上(shang)的(de)職業講師(shi)是(shi)(shi)做(zuo)什么的(de),每次(ci)我(wo)(wo)都(dou)解(jie)釋一下。他們還問(wen)我(wo)(wo)具(ju)體是(shi)(shi)怎么工作的(de),我(wo)(wo)說企(qi)業請我(wo)(wo)去(qu)上(shang)課(ke),我(wo)(wo)通過培(pei)訓公司(si),把我(wo)(wo)的(de)課(ke)程賣給企(qi)業,就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)樣簡單(dan)的(de)模式,很(hen)多(duo)人都(dou)不(bu)明(ming)白。

每個(ge)(ge)農民(min)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)都和(he)(he)季節相關,都和(he)(he)天氣相關,都和(he)(he)土地相關。在同一片土地上,農民(min)種植(zhi)同樣的(de)(de)(de)(de)莊稼,基本上忙著(zhu)同樣的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情,所謂春耕、夏(xia)作(zuo)、秋收、冬藏,大江南北,長城內外,張村和(he)(he)李莊,所有的(de)(de)(de)(de)農民(min)都像鐘(zhong)表一樣,按照(zhao)某(mou)個(ge)(ge)節拍,從事(shi)(shi)生(sheng)產(chan)工作(zuo)。他們(men)每個(ge)(ge)人都知道對方,大概在做什(shen)么,那些不合(he)季節的(de)(de)(de)(de)行為,他們(men)會很奇怪,甚至(zhi)叫那些人“游手好(hao)閑(xian)”。工人也是類(lei)似,東莞玩(wan)具廠(chang)的(de)(de)(de)(de)工人,干(gan)的(de)(de)(de)(de)活(huo)和(he)(he)蘇州玩(wan)具廠(chang)的(de)(de)(de)(de)類(lei)似。

但對(dui)于知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)作者來說,一切都變了(le)。我們(men)很多(duo)人(ren)都在(zai)(zai)用QQ,你知(zhi)(zhi)(zhi)道騰(teng)訊(xun)(xun)(xun)的10000員工(gong),每天(tian)都在(zai)(zai)做什(shen)么嗎(ma)?我以前想,不(bu)就是個(ge)(ge)小小的QQ嘛(ma),有(you)什(shen)么技術含量?沒有(you)想到騰(teng)訊(xun)(xun)(xun)有(you)10000員工(gong)!我的知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)經驗有(you)限(xian),我不(bu)可能(neng)知(zhi)(zhi)(zhi)道騰(teng)訊(xun)(xun)(xun)的那些人(ren),每天(tian)上班在(zai)(zai)忙什(shen)么,其(qi)實他們(men)彼此也不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)道。我記得關于一個(ge)(ge)QQ群的問題,我請(qing)教(jiao)我認(ren)識(shi)的騰(teng)訊(xun)(xun)(xun)公司(si)做培訓(xun)的三個(ge)(ge)人(ren),這(zhe)三個(ge)(ge)人(ren)沒有(you)一個(ge)(ge)能(neng)回答,我的這(zhe)個(ge)(ge)簡(jian)單問題。后來還是我上網檢索,再給騰(teng)訊(xun)(xun)(xun)客服電話(hua)后,才(cai)解決了(le)這(zhe)個(ge)(ge)問題。

你(ni)想在騰訊、中興(xing)、華為(wei)這(zhe)(zhe)類的,典型的高科技企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)里(li),都(dou)是(shi)知(zhi)(zhi)識(shi)工作者。他們(men)彼此(ci)因為(wei)專業(ye)(ye)性太強(qiang),彼此(ci)不知(zhi)(zhi)道(dao)對方在做什(shen)么(me),就(jiu)像你(ni)不知(zhi)(zhi)道(dao)他們(men)做什(shen)么(me)一樣(yang)。什(shen)么(me)是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)里(li)最需要的?一定是(shi)溝(gou)通(tong)(tong)!企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要通(tong)(tong)過各(ge)種手段,想方設法(fa),讓這(zhe)(zhe)些專業(ye)(ye)人士,能(neng)互(hu)相溝(gou)通(tong)(tong)起來,敞開心扉地(di)交流,互(hu)相學習,這(zhe)(zhe)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)才能(neng)逐(zhu)漸強(qiang)大。

可是(shi)(shi)那些專業(ye)人(ren)士(shi),都認為(wei)自己厲(li)害呀,哪(na)個肯放(fang)下身(shen)段,去主(zhu)動(dong)地(di)找別人(ren)交(jiao)(jiao)流,甚(shen)至主(zhu)動(dong)地(di)請教呢?那不是(shi)(shi)證明了我(wo)不懂,證明了我(wo)不如你嗎?我(wo)以前也是(shi)(shi)學技術出身(shen),學的(de)(de)是(shi)(shi)“電力系統(tong)自動(dong)化專業(ye)”,我(wo)對(dui)技術人(ren)員的(de)(de)這個心態,那是(shi)(shi)非常了解的(de)(de)。他(ta)們(men)(men)寧可和電腦(nao)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao),也不愿意和人(ren)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)。電腦(nao)是(shi)(shi)聽話的(de)(de),可以預(yu)測(ce)的(de)(de),和電腦(nao)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)是(shi)(shi)安全(quan)的(de)(de),而人(ren)是(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)不可預(yu)測(ce)的(de)(de),和人(ren)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)是(shi)(shi)不安全(quan)的(de)(de)。

所以(yi)企(qi)業要在文(wen)化層(ceng)(ceng)面上(shang)(shang),在制度層(ceng)(ceng)面上(shang)(shang),在辦公環境上(shang)(shang),進行一些調(diao)整,然溝(gou)通(tong)在企(qi)業里,變(bian)得非常順暢和(he)方便。GOOGLE公司(si)就把辦公室搞得,不(bu)像辦公室,員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)甚(shen)至(zhi)可(ke)以(yi)帶(dai)寵物上(shang)(shang)班,可(ke)以(yi)帶(dai)孩(hai)子(zi)上(shang)(shang)班。在大多數(shu)的這(zhe)些企(qi)業,都(dou)有健身房,咖啡廳,甚(shen)至(zhi)按摩室等,讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)放松和(he)交(jiao)(jiao)流(liu)。管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)還不(bu)定期地(di),舉(ju)辦各種(zhong)活動,甚(shen)至(zhi)舉(ju)辦內部相親會(hui)(hui),內部舞(wu)會(hui)(hui)之(zhi)類的活動。管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)要想(xiang)方設法(fa),讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)流(liu)起來,信(xin)任是建(jian)立(li)在交(jiao)(jiao)流(liu)之(zhi)上(shang)(shang)的,而合作是建(jian)立(li)在信(xin)任之(zhi)上(shang)(shang)。

在(zai)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)企(qi)業,管理者的(de)管理風(feng)格,要(yao)平易(yi)近(jin)人,要(yao)親和力(li)夠強,要(yao)長得讓人感到(dao)喜歡等等。這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)企(qi)業里,員工是(shi)企(qi)業的(de)資(zi)產,老(lao)板要(yao)像愛護(hu)眼(yan)睛(jing)一樣(yang)(yang),愛護(hu)這(zhe)些專業人士(shi),這(zhe)些知識工作(zuo)者。最怕他們互相(xiang)不(bu)了解,還不(bu)說(shuo),大家(jia)都“憋著”,互相(xiang)“瞎猜”,人和人之間的(de)隔閡就開始了。



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郝志強
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