先來普及一下(xia)，什么(me)叫逆(ni)反(fan)心(xin)理，書(shu)上說(shuo)逆(ni)反(fan)心(xin)理是指人們彼此之間為了維護自(zi)尊，而對(dui)于(yu)對(dui)方(fang)的要求采取相反(fan)的態(tai)度和言行的一種心(xin)理狀態(tai)。
逆反心理(li)這個詞經常用在父母對孩(hai)(hai)子的管理(li)問題上(shang)，雖然父母出(chu)發(fa)點是(shi)(shi)好的，所傳遞的管理(li)內(nei)容頁是(shi)(shi)正面的，積極的，健康的，但是(shi)(shi)孩(hai)(hai)子就是(shi)(shi)不聽甚至還對著干(gan)，導(dao)致父母與子女之間的關(guan)系緊張，且互相指責。
其(qi)實，逆反(fan)心(xin)理(li)不(bu)僅(jin)僅(jin)孩(hai)子有，成年人(ren)也(ye)有，在公司內部的人(ren)事管理(li)中，老板(ban)作(zuo)為管理(li)者，在對下屬員工(gong)實施管理(li)工(gong)作(zuo)時，也(ye)會經常遭遇(yu)這個來自員工(gong)的逆反(fan)心(xin)理(li)。
為了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)發展(zhan)，也是(shi)(shi)為了(le)員(yuan)工的(de)(de)工作效率(lv)提升（也是(shi)(shi)在一(yi)定程度上幫(bang)助員(yuan)工更(geng)快(kuai)更(geng)好(hao)的(de)(de)發展(zhan)），公(gong)司(si)里規(gui)定的(de)(de)各(ge)項(xiang)規(gui)章(zhang)制(zhi)度，來明確責(ze)任，規(gui)范行為，可(ke)是(shi)(shi)，規(gui)章(zhang)制(zhi)度是(shi)(shi)一(yi)回事，員(yuan)工是(shi)(shi)否遵守執行是(shi)(shi)另外(wai)一(yi)回事，對這些規(gui)章(zhang)制(zhi)度視(shi)而不(bu)見，繼續我(wo)行我(wo)素(su)，或是(shi)(shi)敷衍了(le)事，甚至的(de)(de)明里暗里抵觸對抗的(de)(de)狀況非(fei)常普遍(bian)。這讓老板(ban)們頭疼(teng)不(bu)已(yi)，為了(le)進(jin)一(yi)步強化公(gong)司(si)管理，老板(ban)們又開(kai)始導入績效考(kao)核，加強監督(du)力量，建立企(qi)業文化，強調(diao)感恩，甚至是(shi)(shi)搞內部(bu)承(cheng)包，給股(gu)份等等措施，可(ke)是(shi)(shi)，還(huan)是(shi)(shi)解決不(bu)了(le)根本問題，老問題依然頑(wan)固的(de)(de)出現。
員工(gong)打工(gong)上班，不(bu)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)掙錢嘛(ma)，拒(ju)不(bu)執行公(gong)司(si)(si)里(li)的(de)規章制度，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)與自己的(de)錢過不(bu)去嘛(ma)，其實，國人雖然看(kan)錢看(kan)的(de)重(zhong)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)個人的(de)面(mian)子，心(xin)(xin)理感(gan)覺，心(xin)(xin)里(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有氣(qi)，這些(xie)感(gan)性(xing)因素比(bi)錢更重(zhong)要(yao)！也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說，員工(gong)之所以沒把公(gong)司(si)(si)的(de)規章制度放在(zai)眼里(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)因為存在(zai)逆反(fan)心(xin)(xin)理，對(dui)公(gong)司(si)(si)對(dui)老(lao)板存在(zai)逆反(fan)心(xin)(xin)理，從(cong)心(xin)(xin)里(li)就(jiu)(jiu)反(fan)對(dui)和抵觸來自公(gong)司(si)(si)和老(lao)板的(de)一切(qie)東(dong)西(xi)，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)一些(xie)硬性(xing)的(de)管理措施(shi)。你老(lao)板說往(wang)東(dong)，我就(jiu)(jiu)非要(yao)往(wang)西(xi)！
員(yuan)工(gong)為什(shen)么會產生這(zhe)個逆(ni)反(fan)心理(li)呢？難道(dao)(dao)在(zai)入職之(zhi)前(qian)就(jiu)有(you)了(le)嗎？這(zhe)員(yuan)工(gong)在(zai)入職之(zhi)前(qian)肯定對(dui)(dui)老板不(bu)存在(zai)逆(ni)反(fan)心理(li)的(de)，即便是(shi)(shi)在(zai)剛入職的(de)階段，對(dui)(dui)公司對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)對(dui)(dui)老板還是(shi)(shi)有(you)很多正面看法的(de)，工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度也是(shi)(shi)比較積極的(de)，對(dui)(dui)各(ge)種規章制度也是(shi)(shi)能(neng)基本遵守的(de)，但(dan)是(shi)(shi)，好景不(bu)長，不(bu)知道(dao)(dao)從什(shen)么時候開(kai)始，員(yuan)工(gong)就(jiu)逐漸開(kai)始出現(xian)逆(ni)反(fan)心理(li)，問題究竟出在(zai)哪里呢？
一、入職前的(de)高期(qi)望值
在員工(gong)面試階(jie)段，老(lao)板們往(wang)往(wang)把自己(ji)及(ji)公(gong)司(si)(si)進行(xing)不少包裝，老(lao)板強調(diao)自己(ji)的(de)人品如(ru)(ru)何(he)如(ru)(ru)何(he)，又(you)是多(duo)(duo)么多(duo)(duo)么大(da)方，又(you)是多(duo)(duo)么看好這(zhe)個(ge)新員工(gong)，公(gong)司(si)(si)的(de)發展勢頭(tou)如(ru)(ru)何(he)如(ru)(ru)何(he)，員工(gong)未來的(de)發展空(kong)間和(he)收入(ru)(ru)又(you)是如(ru)(ru)何(he)如(ru)(ru)何(he)，總而(er)(er)言之(zhi)，盡量往(wang)高大(da)上的(de)方向包裝。這(zhe)使得新員工(gong)對老(lao)板對公(gong)司(si)(si)產生(sheng)了較高的(de)期望(wang)值，當然了，一旦入(ru)(ru)職進入(ru)(ru)實(shi)際工(gong)作狀態后，絕大(da)多(duo)(duo)數(shu)老(lao)板的(de)實(shi)際行(xing)為并沒有嘴巴上說那么好，承(cheng)諾和(he)實(shi)現(xian)差(cha)距(ju)太大(da)，員工(gong)有些上當受騙的(de)感覺，產生(sheng)心理(li)(li)落差(cha)，進而(er)(er)對老(lao)板和(he)公(gong)司(si)(si)喪失信任，出現(xian)逆反心理(li)(li)。
二、內部污染的因(yin)素
在公(gong)司，老(lao)(lao)板(ban)(ban)也許(xu)是*一(yi)個保持(chi)積(ji)極導向的(de)(de)人，其他(ta)員(yuan)工可(ke)就不好(hao)說了(le)，往往是新員(yuan)工被老(lao)(lao)板(ban)(ban)鼓動(dong)的(de)(de)熱血沸騰，而卻被老(lao)(lao)員(yuan)工接二連三的(de)(de)幾(ji)盆冷水潑過(guo)來……老(lao)(lao)員(yuan)工身上(shang)的(de)(de)消極因(yin)素(su)直接抹煞(sha)了(le)新員(yuan)工的(de)(de)熱情，意志力稍弱些(xie)的(de)(de)員(yuan)工很(hen)久被同化(hua)被污染(ran)，老(lao)(lao)員(yuan)工身上(shang)的(de)(de)逆反(fan)心(xin)理很(hen)快傳染(ran)到新員(yuan)工身上(shang)。
三、公平與信任被毀
員工進公(gong)司干活，肯(ken)定是(shi)先付出再回報，這付出和回報之(zhi)(zhi)間一般是(shi)有(you)約定的(de)，若是(shi)員工感覺到(dao)明(ming)顯的(de)不公(gong)，或是(shi)通(tong)過某幾個事件(jian)之(zhi)(zhi)后，發現老(lao)板(ban)沒(mei)什么(me)誠信可言(yan)，那么(me)，在員工的(de)心目中，基本(ben)的(de)公(gong)平得不到(dao)保證或是(shi)把老(lao)板(ban)定位(wei)成一個騙(pian)子(zi)時，逆反心理也就(jiu)自然(ran)而然(ran)的(de)產生(sheng)了。
四、管理機制(zhi)的不匹配
我們(men)不能(neng)說老板(ban)所使(shi)用(yong)的(de)(de)管理(li)(li)方式有問題，畢(bi)竟以前一直(zhi)也(ye)在用(yong)，可能(neng)也(ye)成功(gong)過，只是，員工群體的(de)(de)情況(kuang)在發(fa)生(sheng)變(bian)化，數(shu)量在變(bian)化，原來是70后(hou)(hou)80后(hou)(hou)，現在是90后(hou)(hou)95后(hou)(hou)，不同時代背景下的(de)(de)人(ren)，價值觀和思(si)維(wei)模(mo)式都有些區別，公司里(li)的(de)(de)管理(li)(li)機制若是沒有對應考慮到員工個(ge)體的(de)(de)差異，例如依然(ran)用(yong)管理(li)(li)70后(hou)(hou)的(de)(de)管理(li)(li)手段來管理(li)(li)90后(hou)(hou)，自然(ran)也(ye)會出現90后(hou)(hou)員工的(de)(de)抵觸，及隨之產(chan)生(sheng)的(de)(de)逆(ni)反心(xin)理(li)(li)。
五、規章制度本身(shen)的定位
現在稍(shao)微有(you)點規(gui)(gui)模的(de)(de)公(gong)司都有(you)各項規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度，我們所常(chang)說的(de)(de)員(yuan)工(gong)不服從(cong)(cong)管(guan)理，主要(yao)也就是指員(yuan)工(gong)對(dui)公(gong)司正式頒布的(de)(de)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度不遵守，那么(me)，規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度究竟是什(shen)么(me)，大多數老板把規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度看成是工(gong)作標準(zhun)，對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)硬性要(yao)求，規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度里面的(de)(de)文字措辭(ci)往往都比較硬，對(dui)具體的(de)(de)工(gong)作事務如何辦(ban)理卻寫的(de)(de)很籠統，對(dui)于員(yuan)工(gong)來(lai)說，一(yi)方面缺少對(dui)實際工(gong)作的(de)(de)指導(dao)說明(ming)價值，另一(yi)方面對(dui)其(qi)中(zhong)的(de)(de)強(qiang)硬措辭(ci)也容易產生反感(gan)，從(cong)(cong)而導(dao)致逆反心理。
六(liu)、老板本身對規章制定的(de)遵守
老板自己(ji)要(yao)不要(yao)遵守(shou)規(gui)章制度，這(zhe)(zhe)(zhe)一直就(jiu)(jiu)(jiu)是問題(ti)，許多(duo)老板一方面強調規(gui)章制度是多(duo)么(me)(me)嚴(yan)肅多(duo)么(me)(me)有必要(yao)多(duo)么(me)(me)有價(jia)值，自己(ji)卻不遵守(shou)，甚至是帶頭違反，在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)會讓員(yuan)工產(chan)生一個(ge)感覺(jue)，看(kan)來(lai)著規(gui)章制度只是用于(yu)對(dui)付(fu)員(yuan)工，根本就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)老板說的(de)(de)那(nei)么(me)(me)有價(jia)值，否則，老板為什么(me)(me)自己(ji)都不遵守(shou)。這(zhe)(zhe)(zhe)不就(jiu)(jiu)(jiu)是拿來(lai)忽(hu)悠員(yuan)工的(de)(de)東(dong)西嗎，那(nei)我(wo)們(men)還傻乎乎的(de)(de)遵守(shou)個(ge)甚！這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是老板在(zai)玩弄我(wo)們(men)打工的(de)(de)嘛(ma)！這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)感覺(jue)一出來(lai)，自然是要(yao)逆反的(de)(de)了。
不管(guan)是(shi)(shi)出于什么原因，導致員工(gong)出現(xian)的(de)逆(ni)反心理，只要(yao)是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)逆(ni)反心理一出現(xian)，往(wang)往(wang)很難自動(dong)(dong)消除，反而(er)會逐漸(jian)強化，逐漸(jian)成為員工(gong)對待公司對待管(guan)理對待老(lao)板的(de)主要(yao)心理定(ding)位，在這(zhe)個(ge)情況，搞什么規章制度(du)，企業文化，團隊(dui)建設(she)，精神激(ji)勵，績(ji)效考核，強化督導等等，統統沒有用(yong)，在逆(ni)反心理的(de)驅(qu)動(dong)(dong)下，員工(gong)會認真(zhen)研究各(ge)類管(guan)理措施的(de)漏洞所在，敷衍(yan)，回避，甚至是(shi)(shi)主動(dong)(dong)鉆空子(zi)！
問題的(de)(de)(de)背后還有問題，導致員(yuan)(yuan)工產(chan)生逆反心(xin)理的(de)(de)(de)因素很多，那么，這一切因素背后根(gen)源的(de)(de)(de)原因又是什么呢？根(gen)子還是出在(zai)(zai)老板身(shen)上，出于老板對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)不(bu)了(le)解，或(huo)者(zhe)(zhe)，老板已經習慣了(le)站在(zai)(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)角(jiao)度來(lai)看待員(yuan)(yuan)工，直接用自己(ji)的(de)(de)(de)思維模(mo)式來(lai)取(qu)代員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)思維模(mo)式，主(zhu)觀上認(ren)為自己(ji)是正確的(de)(de)(de)，全面的(de)(de)(de)。而(er)不(bu)肯(ken)深入的(de)(de)(de)了(le)解研究員(yuan)(yuan)工，或(huo)者(zhe)(zhe)不(bu)肯(ken)承認(ren)自己(ji)在(zai)(zai)管理能力方面存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題，拒不(bu)改正，或(huo)者(zhe)(zhe)干脆(cui)把責任都(dou)推(tui)卸到員(yuan)(yuan)工身(shen)上，這反過來(lai)又加劇了(le)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)逆反心(xin)理。
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