如果你(ni)是一(yi)家新創(chuang)業(ye)的(de)公司(si)，員工(gong)(gong)(gong)跳槽去更知名的(de)大公司(si)，你(ni)可(ke)(ke)能(neng)會說(shuo)是因為(wei)大公司(si)薪(xin)水高、環境好；如果你(ni)是一(yi)家大公司(si)，員工(gong)(gong)(gong)跳槽去了(le)新創(chuang)業(ye)公司(si)，你(ni)可(ke)(ke)能(neng)會說(shuo)新公司(si)有IPO機會，我(wo)們(men)比不(bu)了(le)；或者(zhe)兩者(zhe)都不(bu)是，你(ni)的(de)員工(gong)(gong)(gong)去了(le)另一(yi)家相(xiang)似的(de)企業(ye)，你(ni)可(ke)(ke)能(neng)會說(shuo)是經不(bu)住(zhu)職位誘惑。
總(zong)之(zhi)，當外部環境造成人才流(liu)失(shi)時，老板們總(zong)是(shi)(shi)能找到安慰自(zi)己的理由(you)。可是(shi)(shi)哈佛商學(xue)院的兩位職業發展專家(jia)蒂莫西·巴(ba)特(te)勒(le)和詹姆斯(si)·沃爾德魯普卻不同(tong)意這種說法。經過十多年的研究，他(ta)們發現，造成優秀(xiu)員(yuan)工流(liu)失(shi)的真正原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)他(ta)們沒有(you)工作激情。換言(yan)之(zhi)，就(jiu)是(shi)(shi)雖然工作表(biao)現優秀(xiu)，但心里并不愉快，對工作不滿意才是(shi)(shi)離職的根本(ben)原(yuan)因(yin)。
兩位專家(jia)認(ren)為，在(zai)公認(ren)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)滿意(yi)度(du)三要素中，相(xiang)較于能(neng)力、價(jia)值觀(guan)而(er)言，激(ji)情對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)滿意(yi)的(de)(de)貢(gong)獻(xian)最大。因(yin)為一個優(you)秀的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)可能(neng)勝(sheng)任工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但(dan)并不(bu)一定喜歡這(zhe)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；而(er)很少有人能(neng)在(zai)與自(zi)己(ji)價(jia)值觀(guan)相(xiang)悖的(de)(de)職位上長(chang)久地堅持下去，更不(bu)要說產生樂趣了；只(zhi)有工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)激(ji)發出(chu)來的(de)(de)激(ji)情才(cai)能(neng)長(chang)時間(jian)使你感到充(chong)實和快(kuai)樂。
那么(me)激(ji)情到(dao)底是什(shen)么(me)呢？它(ta)讓(rang)人感到(dao)無法捉摸(mo)，難以察覺，更(geng)不要說用來保留員工了(le)。蒂(di)莫(mo)西·巴特勒和(he)詹姆斯·沃爾德魯(lu)普(pu)用“深層志趣(qu)“（deeply bedded life interests）來定(ding)(ding)義激(ji)情，它(ta)是人們長期擁有(you)的，由情感驅動著的對某(mou)種(zhong)(zhong)類型活(huo)動的激(ji)情，這種(zhong)(zhong)與性格密(mi)不可(ke)分的感情不會決定(ding)(ding)我(wo)們擅長做什(shen)么(me)，而是決定(ding)(ding)我(wo)們喜(xi)歡(huan)做什(shen)么(me)。
你是哪(na)種志趣？
經過大量的(de)實證研(yan)究，兩(liang)位(wei)專家(jia)建立(li)了“核(he)心商務(wu)模型”，用來(lai)解(jie)釋在(zai)商業活(huo)動中(zhong)能夠激(ji)發人們激(ji)情的(de)8類工作深層(ceng)志(zhi)趣：
技(ji)術應(ying)用(yong)：即使不(bu)是工程師(shi)，具(ju)有技(ji)術應(ying)用(yong)深(shen)層(ceng)志趣的人也對事物內(nei)在(zai)的機(ji)制最有興趣。他(ta)(ta)們對找到最好(hao)的技(ji)術來解決商務問題興致勃勃。他(ta)(ta)們喜歡規劃、分(fen)析、生產和運(yun)營系統的工作，對重新設計業務運(yun)營流(liu)程的挑戰興奮不(bu)已(yi)。
這(zhe)類人比(bi)較典型(xing)的(de)特點就(jiu)是對每一款新(xin)汽(qi)車、新(xin)電腦或手機(ji)的(de)技術參數了(le)若指掌，品頭(tou)論足。在解決(jue)商務問題(ti)里，他們喜歡“將問題(ti)拆開，一塊(kuai)一塊(kuai)來(lai)解決(jue)”。
數(shu)(shu)量分(fen)(fen)析：顧(gu)名思義就是對數(shu)(shu)字(zi)特(te)別敏感的(de)人。那(nei)些(xie)別人看來是枯(ku)燥無比的(de)數(shu)(shu)據分(fen)(fen)析，卻(que)能讓他們樂此不疲。那(nei)些(xie)一(yi)談起市(shi)場就離(li)不開轉(zhuan)化率、成本效率、目標(biao)市(shi)場規模等數(shu)(shu)字(zi)的(de)市(shi)場人員就是熱衷于(yu)數(shu)(shu)量分(fen)(fen)析的(de)人士。他們的(de)特(te)點是一(yi)給什么工作，就一(yi)頭扎進了(le)數(shu)(shu)字(zi)中。
理論(lun)研(yan)究和概念思(si)(si)(si)考：這類人(ren)對思(si)(si)(si)考與(yu)談論(lun)概念的(de)熱情遠比(bi)具(ju)體實施與(yu)行動(dong)(dong)的(de)細(xi)節更為感(gan)興趣。動(dong)(dong)不動(dong)(dong)就(jiu)思(si)(si)(si)考和談論(lun)競爭優(you)勢的(de)人(ren)，不管他(ta)是(shi)否是(shi)公司高層，顯然他(ta)是(shi)具(ju)有(you)概念思(si)(si)(si)考激情的(de)人(ren)。他(ta)們就(jiu)像優(you)秀的(de)戰略顧(gu)問，總在萬(wan)米(mi)高空思(si)(si)(si)考問題。這類人(ren)會閱讀(du)大量的(de)書(shu)籍，讀(du)起(qi)學術雜志遠比(bi)流行小說(shuo)更為津津有(you)味(wei)。
創造(zao)性生產：這類(lei)人(ren)是(shi)那些白手起家(jia)，從(cong)無到(dao)(dao)有構建一個項目(mu)，一個新的(de)(de)公司(si)的(de)(de)人(ren)，是(shi)那些打破傳統(tong)的(de)(de)條條框框的(de)(de)人(ren)。他(ta)們看著自己創造(zao)的(de)(de)成(cheng)果，一切過(guo)程中的(de)(de)艱辛都會(hui)煙消云散(san)，甚至成(cheng)為他(ta)驕傲的(de)(de)資本(ben)。創造(zao)并非(fei)一定與藝術相關聯，發明方便面也(ye)會(hui)體(ti)驗到(dao)(dao)這種激情(qing)的(de)(de)。對于(yu)這類(lei)人(ren)而言，讓他(ta)們在(zai)一個完善的(de)(de)系(xi)統(tong)中過(guo)著按(an)部就班的(de)(de)生活可(ke)能會(hui)感到(dao)(dao)窒(zhi)息(xi)。
咨詢輔導：樂為(wei)人師可(ke)能是貼在(zai)他們身上(shang)的(de)標簽(qian)。那些幫(bang)(bang)助(zhu)他人取(qu)得成(cheng)績的(de)人，可(ke)能是受到別(bie)人成(cheng)功的(de)激(ji)發，也可(ke)能是喜(xi)(xi)歡被人需要。不管是何種(zhong)情況(kuang)，幫(bang)(bang)助(zhu)別(bie)人成(cheng)長(chang)是其(qi)滿足所在(zai)。凡是具有這種(zhong)激(ji)情的(de)人喜(xi)(xi)歡手把手地教導別(bie)人。談論起幫(bang)(bang)助(zhu)過的(de)人取(qu)得的(de)成(cheng)就(jiu)，可(ke)能就(jiu)像父母談論自(zi)己的(de)孩子一樣感到驕傲(ao)。
人(ren)員及關系管理：他(ta)們喜歡和人(ren)打交(jiao)道，但(dan)是樂趣并非(fei)看著別(bie)人(ren)成(cheng)長。而是通過(guo)別(bie)人(ren)達成(cheng)結果(guo)。在激勵、組織(zhi)和領(ling)導別(bie)人(ren)實(shi)現業(ye)務目標(biao)的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，他(ta)們得到了極大(da)的(de)(de)滿足。
企業控制(zhi)：這是(shi)一群愿意掌握事情(qing)運行的人們(men)，在把握所在團隊或機構的方(fang)向(xiang)并制(zhi)定決策(ce)里獲得了巨大的滿足感(gan)。就像掌握前進方(fang)向(xiang)的司機，那種操控感(gan)讓他(ta)們(men)心滿意足，他(ta)們(men)在任何(he)工作(zuo)環(huan)境中(zhong)都要求更(geng)多的責任，他(ta)們(men)想成(cheng)為CEO，而(er)不是(shi)COO。
用(yong)語(yu)言(yan)和(he)觀念影響他人(ren)：有(you)些人(ren)是可(ke)以從講(jiang)故事、談判(pan)和(he)說(shuo)服他人(ren)中(zhong)找到(dao)樂(le)趣的(de)。他們(men)要有(you)聽眾(zhong)或觀眾(zhong)，要的(de)是與人(ren)溝通(tong)。在演講(jiang)和(he)寫作中(zhong)，他們(men)發現(xian)了自己的(de)價值(zhi)，好(hao)的(de)講(jiang)師通(tong)常(chang)都具備這樣的(de)激(ji)(ji)情(qing)。他們(men)自愿(yuan)承擔別人(ren)看來痛苦萬分的(de)撰寫工作，或者(zhe)充滿激(ji)(ji)情(qing)地琢磨演講(jiang)的(de)聽眾(zhong)和(he)他們(men)自己的(de)表達方式。
這8種深層志趣通常(chang)以(yi)組合(he)(he)的(de)方式體現在(zai)人(ren)(ren)們的(de)身上，比(bi)如：好(hao)的(de)CEO和(he)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)通常(chang)都會(hui)有企業(ye)(ye)控制(zhi)與用語(yu)言和(he)觀念影(ying)響(xiang)他人(ren)(ren)的(de)志趣，也頗(po)具魅(mei)力；而(er)創造性生產加企業(ye)(ye)控制(zhi)的(de)人(ren)(ren)適合(he)(he)創業(ye)(ye)；優秀的(de)財務人(ren)(ren)員(yuan)通常(chang)會(hui)有數據分析和(he)人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)關系管理的(de)混合(he)(he)志趣。
將(jiang)智趣與工作匹(pi)配
管(guan)理者要(yao)了解到人們的(de)激情從何(he)而來，然后最為(wei)重要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)就是使工(gong)作(zuo)與(yu)激情匹(pi)配起來，讓員工(gong)從工(gong)作(zuo)本身中獲得滿足，那樣的(de)員工(gong)是一個(ge)自(zi)燃(ran)體，不僅自(zi)己燃(ran)燒，還能為(wei)周圍的(de)人帶來溫暖。
也(ye)許公司的(de)(de)客(ke)觀環境限制了管理(li)(li)者，但(dan)是他們(men)仍然可(ke)(ke)能通(tong)過團(tuan)隊內部的(de)(de)工(gong)(gong)作任務分配來激發員工(gong)(gong)的(de)(de)熱情。比如：對(dui)于愿意(yi)(yi)做(zuo)數據分析的(de)(de)銷售(shou)(shou)，可(ke)(ke)以讓他們(men)配合(he)銷售(shou)(shou)管理(li)(li)的(de)(de)同(tong)事一起進(jin)行(xing)(xing)團(tuan)隊的(de)(de)銷售(shou)(shou)業(ye)績分析，從數據中(zhong)找到問題所在，并提出建設性的(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)；同(tong)時，對(dui)他們(men)的(de)(de)付出與成(cheng)績進(jin)行(xing)(xing)公開認可(ke)(ke)。
另外一方面，公司也(ye)要(yao)創(chuang)造(zao)條(tiao)件，使得管理者在(zai)這(zhe)方面的努(nu)力(li)納入績(ji)(ji)效(xiao)考核(he)之(zhi)中。同(tong)時(shi)，通過系統化來保(bao)障(zhang)關(guan)鍵(jian)員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)激(ji)情，即在(zai)與員工(gong)(gong)績(ji)(ji)效(xiao)面談時(shi)，加入這(zhe)方面的內容，讓員工(gong)(gong)自己(ji)來評估志趣所在(zai)，也(ye)許很多人工(gong)(gong)作(zuo)多年之(zhi)后都(dou)沒(mei)意識到如何(he)激(ji)發自己(ji)的激(ji)情。
當然，這種激勵(li)和保留員工(gong)(gong)的方法(fa)也會(hui)為(wei)管(guan)理者和公(gong)司帶(dai)來額外的風險和成本，因為(wei)剝離(li)那(nei)些(xie)不能激勵(li)優秀員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作勢必(bi)會(hui)要(yao)有人接替，而(er)后來者的業績(ji)未必(bi)能盡如人意；而(er)有些(xie)時候，這種深層(ceng)志(zhi)趣的發(fa)現會(hui)導致那(nei)些(xie)在(zai)公(gong)司內部無法(fa)找到(dao)機會(hui)的人自動或(huo)被動離(li)開(kai)公(gong)司，因而(er)就損失了一個優秀的績(ji)效貢(gong)獻(xian)者。
雖(sui)然這(zhe)種付出有時(shi)是痛苦的(de)，但是從(cong)更(geng)長時(shi)間來看(kan)，激(ji)發員工激(ji)情(qing)的(de)作(zuo)法(fa)能(neng)為公司(si)(si)長期留(liu)住員工的(de)心；放在當今員工高度自由(you)，外(wai)部充滿誘(you)惑的(de)年代，這(zhe)種將心留(liu)下的(de)做法(fa)會(hui)讓公司(si)(si)和管理者受益良多(duo)，同時(shi)也會(hui)贏得雇主品牌，從(cong)而吸引更(geng)多(duo)人才的(de)加入。
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