經理(li)(li)們總是(shi)在(zai)抱怨最優(you)秀的(de)(de)雇員(yuan)(yuan)紛紛離(li)職(zhi)，而且確實有(you)很多可以抱怨的(de)(de)好員(yuan)(yuan)工(gong)離(li)職(zhi)會造成工(gong)作(zuo)失(shi)序(xu)、招聘成本提高，等(deng)等(deng)。而經理(li)(li)們在(zai)抱怨那些(xie)明顯(xian)的(de)(de)營業問(wen)(wen)(wen)題(ti)時(shi)忽略(lve)了(le)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)關(guan)鍵(jian)：員(yuan)(yuan)工(gong)辭的(de)(de)不是(shi)工(gong)作(zuo)，而是(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)經理(li)(li)。不幸的(de)(de)是(shi)這點很容易被忽略(lve)，需要用(yong)全新的(de)(de)視角和其他(ta)(ta)的(de)(de)手段來(lai)解決這個(ge)管(guan)理(li)(li)問(wen)(wen)(wen)題(ti)。
首先(xian)我(wo)們(men)需要(yao)了解讓好(hao)員工下(xia)定決心離(li)職的九(jiu)個原因：
1勞(lao)累過(guo)度:沒有什么比讓員(yuan)工(gong)(gong)勞(lao)累過(guo)度更提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)離(li)職率(lv)的(de)了。過(guo)度使(shi)用員(yuan)工(gong)(gong)確實能帶來(lai)(lai)(lai)巨大的(de)價值，這也讓管理者陷(xian)入(ru)這個(ge)怪圈。過(guo)量(liang)的(de)工(gong)(gong)作給雇員(yuan)帶來(lai)(lai)(lai)困擾，好(hao)像他(ta)們過(guo)人的(de)表現帶來(lai)(lai)(lai)的(de)不是(shi)(shi)獎勵(li)，而(er)更像是(shi)(shi)對他(ta)們的(de)懲罰。越來(lai)(lai)(lai)越重(zhong)的(de)工(gong)(gong)作量(liang)也會帶來(lai)(lai)(lai)工(gong)(gong)作效率(lv)的(de)下降。
斯坦福大(da)學的(de)*研究表明。超(chao)(chao)過50個小(xiao)時每周的(de)工作量導致生產率的(de)大(da)幅下(xia)降，而(er)超(chao)(chao)過55小(xiao)時人(ren)就無(wu)法應付工作之外(wai)的(de)其他任何事情了，生產率降到低谷。
如(ru)果(guo)管理者(zhe)想讓(rang)優秀(xiu)人(ren)才加(jia)大(da)工作量，最好是(shi)(shi)提(ti)高他(ta)們(men)的(de)職(zhi)(zhi)位。優秀(xiu)員工可(ke)以接受更大(da)的(de)工作量，但是(shi)(shi)他(ta)們(men)不(bu)能接受令(ling)人(ren)窒(zhi)息的(de)強度。升職(zhi)(zhi)、加(jia)薪、改變(bian)職(zhi)(zhi)稱都(dou)是(shi)(shi)可(ke)以采用的(de)方法。如(ru)果(guo)僅僅是(shi)(shi)簡單粗暴的(de)增加(jia)工作量而不(bu)給予其(qi)他(ta)好處，不(bu)久就會有另一(yi)份(fen)工作提(ti)供員工應(ying)得的(de)一(yi)切。
2員工的努力和貢獻沒有得到認同和酬勞
我們很容易低估(gu)簡單的口頭(tou)鼓勵所能發(fa)揮的作用(yong)，尤其(qi)是(shi)對(dui)那些能夠(gou)(gou)自(zi)我激勵的*員工(gong)(gong)。每(mei)個人都(dou)喜(xi)歡獎賞(shang)，管理者需要和(he)(he)他的員工(gong)(gong)確認他們需要什么(me)，對(dui)某些來(lai)說也許是(shi)升職加(jia)薪，而對(dui)另外的人可能就是(shi)公開場合(he)的認同和(he)(he)贊(zan)許了。如果你能夠(gou)(gou)做(zuo)到這(zhe)點(dian)，他們會(hui)更(geng)加(jia)賣力的工(gong)(gong)作。
3沒有得到尊重
超(chao)過一半(ban)以(yi)上的員工離(li)職(zhi)是因為他們和老(lao)板的關系緊張。聰(cong)明的經(jing)理(li)(li)懂(dong)得達到對下(xia)屬工作(zuo)上的管(guan)理(li)(li)和人性(xing)化管(guan)理(li)(li)的平衡。
這就需要(yao)老板(ban)認可(ke)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)成就，安(an)慰(wei)項目處于攻(gong)堅階段的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)斗志。根(gen)本不(bu)在(zai)乎員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感(gan)(gan)受(shou)(shou)的(de)老板(ban)很容(rong)易使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)流失。恨不(bu)得(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)每天工(gong)(gong)作(zuo)十六小時，并(bing)且不(bu)在(zai)乎他們的(de)感(gan)(gan)受(shou)(shou)只看工(gong)(gong)作(zuo)產出，只可(ke)能導致員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)不(bu)滿和離開。一個不(bu)給予員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)關注(zhu)的(de)老板(ban)是非(fei)常令員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感(gan)(gan)到不(bu)快的(de)。
4管理者不兌現承諾
做出承(cheng)諾將管(guan)(guan)理(li)者放在了(le)兌現(xian)承(cheng)諾和引(yin)起(qi)離職的(de)(de)分界線上。如(ru)果經理(li)立下了(le)過高(gao)的(de)(de)承(cheng)諾，在員工眼(yan)里(li)相當于(yu)樹立了(le)可信(xin)賴和被尊敬的(de)(de)形象（這恰恰是(shi)優(you)秀(xiu)管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)兩(liang)個重要的(de)(de)品質）。但(dan)如(ru)果撕毀了(le)之(zhi)前的(de)(de)承(cheng)諾，經理(li)的(de)(de)形象就(jiu)可能變(bian)成失信(xin)于(yu)人(ren)的(de)(de)形象。
畢(bi)竟，如果連老(lao)板都不(bu)遵守承諾，為什(shen)么其他人還要遵守呢。
5提拔錯誤的人
努力(li)工(gong)(gong)作的員工(gong)(gong)也愿(yuan)意和志同(tong)道合的同(tong)事(shi)共事(shi)。如果(guo)經理沒有招來合適的人，這容易對員工(gong)(gong)造成反面的激(ji)勵作用。
提拔錯誤的人甚(shen)至更糟糕。如(ru)果高(gao)層管(guan)(guan)理(li)者把工作交(jiao)接給一個只知道諂(chan)上欺下的中層管(guan)(guan)理(li)者，那對敬業的員工來說真是(shi)天大的侮辱(ru)。這(zhe)也難怪他(ta)們會辭(ci)職了(le)。
6不給員工追(zhui)求(qiu)職業夢想的機會
出色的員工(gong)(gong)富有激情。為(wei)他(ta)(ta)們(men)提(ti)供追(zhui)逐夢想的機(ji)會(hui)可以大大提(ti)高他(ta)(ta)們(men)的工(gong)(gong)作(zuo)效率和職(zhi)業滿足感的。但是許多(duo)管理者(zhe)只希望員工(gong)(gong)負責非常細分的工(gong)(gong)作(zuo)，他(ta)(ta)們(men)擔心(xin)如果負責太(tai)多(duo)任(ren)務會(hui)讓工(gong)(gong)作(zuo)效率降低。
事實上這并無據可尋。有研究顯示有機會追(zhui)求(qiu)職業夢想(xiang)，被賦予更多自由度的人比(bi)按(an)部就(jiu)班工(gong)作的人效率高五倍。
7管理者不發(fa)展員工(gong)的職業技(ji)能
當管理者(zhe)被問及對員(yuan)工的疏忽，他們(men)(men)常為自己開脫，說是信任他們(men)(men)、給(gei)予(yu)他們(men)(men)充分的自主權等(deng)等(deng)。這其實并沒有意(yi)義。優(you)秀的經理即(ji)使員(yuan)工是超級天(tian)才也(ye)會試圖去管理他們(men)(men)，而他們(men)(men)會持續的接(jie)收員(yuan)工的意(yi)見信息并給(gei)予(yu)反饋(kui)。
管(guan)理只有開頭，沒有結(jie)尾(wei)。當優秀(xiu)的(de)(de)管(guan)理者找到(dao)了表現(xian)特異的(de)(de)員工，他們有充分的(de)(de)權力決(jue)定(ding)要(yao)不要(yao)去開拓(tuo)提高員工多項技能的(de)(de)新領域。最優秀(xiu)的(de)(de)員工渴望得到(dao)反饋，管(guan)理者有義務將其變為現(xian)實(shi)。否則他們會感到(dao)無(wu)聊或者不思進取。
8員工的創造力無處可用
優秀的(de)員工(gong)(gong)無(wu)時無(wu)刻不在(zai)試圖提升(sheng)自己。如(ru)果僅(jin)僅(jin)安于(yu)現狀對他(ta)們的(de)才(cai)能無(wu)度的(de)使用，這會(hui)使他(ta)們憎惡這份工(gong)(gong)作。把員工(gong)(gong)天生對提升(sheng)知識的(de)渴(ke)望(wang)困在(zai)狹(xia)小的(de)牢(lao)籠里不僅(jin)限制了他(ta)們，也限制了管理者(zhe)更好的(de)開展工(gong)(gong)作。
9大材小用
好(hao)老板會通過分配看起來不(bu)(bu)可能完成(cheng)的(de)任務給員工(gong)挑戰自己的(de)機會，因(yin)為(wei)不(bu)(bu)凡(fan)的(de)目標和不(bu)(bu)斷增(zeng)長的(de)業績壓力推動員工(gong)跳出(chu)自己的(de)舒適區域，尋求更高的(de)成(cheng)就。好(hao)的(de)管理者會竭盡(jin)所(suo)能地幫助他(ta)們完成(cheng)目標。而當員工(gong)認為(wei)現在(zai)的(de)工(gong)作(zuo)過于簡單和無聊，他(ta)們會尋找(zhao)更有挑戰性(xing)的(de)工(gong)作(zuo)。
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