有一(yi)家企業的人力資源(yuan)經理最近遇到了這樣一(yi)個(ge)困惑。
事情是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)。某部門(men)(men)要(yao)辭退(tui)兩(liang)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)寫(xie)了一份報告(gao)，羅列了兩(liang)位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)不(bu)是(shi)(shi)，諸如工(gong)(gong)(gong)(gong)作態(tai)度不(bu)端(duan)正(zheng)、能力不(bu)足(zu)、不(bu)服(fu)從工(gong)(gong)(gong)(gong)作安排等。人力資源經(jing)(jing)理(li)(li)收到資料后馬上著手處理(li)(li)兩(liang)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。首先約(yue)談兩(liang)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，告(gao)知他們被辭退(tui)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)由，也就是(shi)(shi)部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)填(tian)寫(xie)的(de)(de)(de)(de)關于員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)內容。令(ling)這(zhe)位(wei)率性的(de)(de)(de)(de)人力資源經(jing)(jing)理(li)(li)吃驚的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，兩(liang)位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)根本不(bu)認(ren)同(tong)部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)“一面之詞”，表示自己工(gong)(gong)(gong)(gong)作態(tai)度沒有不(bu)端(duan)正(zheng)，能力也不(bu)差，有些方(fang)面甚至比部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)還強，不(bu)服(fu)從工(gong)(gong)(gong)(gong)作安排更是(shi)(shi)部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)無中生有……兩(liang)位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)辭而不(bu)退(tui)，而且感覺人格受到侮辱，要(yao)求部門(men)(men)經(jing)(jing)理(li)(li)道歉。
考(kao)慮到人力(li)(li)資源(yuan)部(bu)門(men)的(de)(de)職(zhi)責，也(ye)為了(le)保(bao)障員(yuan)工能夠得到公正、公平(ping)對待，人力(li)(li)資源(yuan)經理把員(yuan)工反饋的(de)(de)信息和部(bu)門(men)經理做(zuo)了(le)交流。部(bu)門(men)經理聽了(le)之后很不開心，并抱怨(yuan)人力(li)(li)資源(yuan)經理沒有原則，不能站在公司角度考(kao)慮問題……雙方交流不歡(huan)而(er)散。
總(zong)經理聽了(le)人(ren)力資源經理的報告之后也犯了(le)難，不知道如何是好?后來，這位總(zong)經理問我怎么辦(ban)?我的建議如下：
首先，要(yao)打破僵局，盡快(kuai)處理好兩(liang)位(wei)員(yuan)工(gong)的離職問題。由人(ren)力資源經理出面，以(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)或個人(ren)名義分別和他(ta)(ta)們兩(liang)人(ren)交流，誠懇道歉，求得他(ta)(ta)們諒解。實在不(bu)行，可以(yi)請(qing)總經理花點時間約(yue)談兩(liang)位(wei)員(yuan)工(gong)，感謝他(ta)(ta)們過去工(gong)作中所做(zuo)的努(nu)力，按勞動法標準給予相應(ying)補(bu)貼;如果對方需(xu)要(yao)，公(gong)(gong)司(si)(si)可以(yi)開具正常《離職證明(ming)》。只要(yao)動之以(yi)情，曉之以(yi)理，兩(liang)位(wei)員(yuan)工(gong)通常會(hui)接(jie)受(shou)公(gong)(gong)司(si)(si)的讓步(bu)處理。
其次，各方(fang)(fang)認真反省在辭(ci)(ci)(ci)退員(yuan)工(gong)(gong)(gong)過程(cheng)中的(de)(de)錯誤(wu)，并(bing)學會(hui)聰(cong)敏和妥善地做好以(yi)后的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)辭(ci)(ci)(ci)退工(gong)(gong)(gong)作。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，部門經理(li)在提出辭(ci)(ci)(ci)退要求之(zhi)前，要事先向人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部門說(shuo)明情況，協調立(li)場。在填(tian)寫辭(ci)(ci)(ci)退理(li)由(you)時，一(yi)定要列(lie)舉員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)犯錯事實，如遲(chi)到、早退等，而不(bu)能上(shang)綱上(shang)線(xian)，如態(tai)度不(bu)好、人(ren)(ren)(ren)(ren)品不(bu)好等。另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理(li)應具(ju)有強烈的(de)(de)職業(ye)敏感(gan)(gan)，在表述辭(ci)(ci)(ci)退理(li)由(you)時要以(yi)不(bu)傷害員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)感(gan)(gan)情和自尊(zun)為原則。聰(cong)明的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理(li)在辭(ci)(ci)(ci)退員(yuan)工(gong)(gong)(gong)時，應該站在員(yuan)工(gong)(gong)(gong)立(li)場去(qu)分析和思考，找到“不(bu)適合繼續工(gong)(gong)(gong)作”的(de)(de)理(li)由(you)。在此基礎上(shang)，以(yi)朋友的(de)(de)口吻和他進行坦誠交流，幫(bang)助他調整好心態(tai)，樹立(li)起(qi)重(zhong)新選擇新工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)信心。
在辭(ci)退(tui)員(yuan)(yuan)工(gong)過程中，工(gong)資結算也需要管理者(zhe)智慧。我的(de)建(jian)議是(shi)，一切(qie)按勞動(dong)法(fa)或(huo)者(zhe)略高于(yu)(yu)勞動(dong)法(fa)的(de)標(biao)準辦(ban)。這(zhe)(zhe)是(shi)綜合成(cheng)本(ben)*的(de)做法(fa)，*不(bu)要和員(yuan)(yuan)工(gong)玩小聰明，不(bu)要做小人。原(yuan)因是(shi)，每辭(ci)退(tui)一個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)，公司內的(de)其他員(yuan)(yuan)工(gong)都可能(neng)會(hui)感同身受(shou)，處(chu)理得好(hao)，將有利于(yu)(yu)團隊(dui)凝聚(ju)力提升(sheng)，處(chu)理得不(bu)好(hao)，就會(hui)傷害到(dao)企(qi)業的(de)經營(ying)信用……這(zhe)(zhe)值(zhi)得每個(ge)企(qi)業管理者(zhe)認真(zhen)思考(kao)!
（原標題：員工“辭而不(bu)退”怎么辦(ban)？）
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/410.html
