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中國企業培訓講師

社交網絡改變競合關系與用戶主權

2025-03-03 02:24:18
 
講師:沈祿政 瀏覽次數:2409
 社交網絡有極強的馬太效應,最終存活下來的只能是巨量型、平臺化產品,幾乎不存在所謂的縫隙型產品,根本原因是社交網絡本身就是一種基石型服務。科技日新月異但人最基礎的需求其實一直沒有變化,從食色性也到對更舒適更耀目生活的追逐,社交正是人最基礎的

社(she)交(jiao)網絡(luo)(luo) 有極強(qiang)的(de)(de)(de)馬太效應,最終(zhong)存活下來的(de)(de)(de)只能是巨(ju)量型(xing)、平(ping)臺(tai)化產品,幾乎不存在所謂(wei)的(de)(de)(de)縫(feng)隙型(xing)產品,根(gen)本原因(yin)是社(she)交(jiao)網絡(luo)(luo)本身(shen)就是一種基石型(xing)服務。科技(ji)日新月(yue)異但人最基礎的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)其實(shi)一直沒有變化,從食色性也到對更舒適更耀目(mu)生活的(de)(de)(de)追逐,社(she)交(jiao)正是人最基礎的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)之一,現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)孤獨與網絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)熱絡(luo)(luo)又進(jin)一步推進(jin)了(le)網絡(luo)(luo)社(she)交(jiao)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。而(er)巨(ju)量型(xing)社(she)交(jiao)網絡(luo)(luo)帶(dai)來了(le)兩個巨(ju)大的(de)(de)(de)轉(zhuan)變。


一(yi)(yi)個是(shi)(shi)社交網(wang)絡與其他互聯網(wang)公(gong)司從(cong)競(jing)合(he)(he)關系轉向服(fu)務(wu)與生發的(de)(de)(de)(de)(de)關系。網(wang)絡是(shi)(shi)一(yi)(yi)種城(cheng)市(shi)化的(de)(de)(de)(de)(de)存在,少(shao)數的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)頭通(tong)(tong)過提(ti)供基(ji)石型服(fu)務(wu)聚攏用戶,進(jin)一(yi)(yi)步打造平(ping)臺,通(tong)(tong)過建立商業模(mo)式與平(ping)臺規(gui)則(ze)引入(ru)合(he)(he)作伙(huo)(huo)伴,實(shi)現(xian)城(cheng)市(shi)繁榮。社交就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種基(ji)石型服(fu)務(wu),通(tong)(tong)過社交可以(yi)切入(ru)通(tong)(tong)訊、電(dian)商、游戲、資(zi)訊等多種服(fu)務(wu)類型,社交網(wang)絡服(fu)務(wu)商就(jiu)是(shi)(shi)是(shi)(shi)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)則(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)者。從(cong)這個角度上(shang)看,將(jiang)最為(wei)(wei)(wei)將(jiang)龐大的(de)(de)(de)(de)(de)社交網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)商稱(cheng)為(wei)(wei)(wei)網(wang)絡政府并不(bu)為(wei)(wei)(wei)過。這并不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)件壞事(shi),如(ru)果(guo)社交網(wang)絡以(yi)提(ti)供并優化基(ji)礎服(fu)務(wu)為(wei)(wei)(wei)己任,并以(yi)正真(zhen)開放的(de)(de)(de)(de)(de)方式接納合(he)(he)作伙(huo)(huo)伴,由(you)合(he)(he)作伙(huo)(huo)伴提(ti)供覆蓋社交之上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各類細化需求,整個平(ping)臺就(jiu)能自我良性循環。可是(shi)(shi)如(ru)果(guo)一(yi)(yi)方面(mian)制(zhi)定(ding)了整個平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)則(ze),另一(yi)(yi)方面(mian)又將(jiang)自己置于合(he)(he)作伙(huo)(huo)伴的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭面(mian),平(ping)臺內的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)則(ze)朝令夕改,唯恐平(ping)臺養(yang)大了競(jing)爭對手 ,那就(jiu)不(bu)是(shi)(shi)所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺開放。這就(jiu)像(xiang)城(cheng)市(shi)規(gui)則(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)機構建設水電(dian)燃氣等公(gong)共設置,卻不(bu)介(jie)入(ru)各類商業服(fu)務(wu),否(fou)則(ze)就(jiu)難以(yi)保證整個系統的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)正與均衡。

社交網(wang)絡(luo)帶來(lai)的(de)(de)另一(yi)個(ge)重大改變(bian)就是(shi)(shi)(shi)(shi)主權(quan)(quan)轉移(yi),將(jiang)網(wang)絡(luo)主權(quan)(quan)從(cong)服(fu)務商(shang)下放(fang)到(dao)個(ge)體用(yong)(yong)戶手上。認定個(ge)體消(xiao)費(fei)者主權(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)經濟學原(yuan)則。從(cong)亞當(dang)·斯密(mi)到(dao)哈耶克,都把消(xiao)費(fei)者主權(quan)(quan)看(kan)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)生產者(企業)和(he)消(xiao)費(fei)者都能得到(dao)效益和(he)滿足的(de)(de)有(you)用(yong)(yong)概(gai)念,是(shi)(shi)(shi)(shi)市場經濟理(li)論中確定不移(yi)的(de)(de)原(yuan)則。但(dan)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)美好的(de)(de)理(li)想(xiang)狀態,即(ji)便是(shi)(shi)(shi)(shi)以個(ge)體用(yong)(yong)戶為(wei)核心的(de)(de)網(wang)絡(luo),在過去(qu)很(hen)長一(yi)段時(shi)間的(de)(de)情況也是(shi)(shi)(shi)(shi)相反的(de)(de),服(fu)務商(shang)牢牢掌握所有(you)權(quan)(quan),他們(men)決定用(yong)(yong)戶應該對什么(me)內容感興趣,決定用(yong)(yong)戶應該接觸何種(zhong)信息。

現在社交(jiao)(jiao)網絡(luo)提供了(le)一種(zhong)(zhong)改變(bian)的(de)(de)(de)可能(neng),將主(zhu)權(quan)(quan)交(jiao)(jiao)還給個人(ren)(ren)。社交(jiao)(jiao)網絡(luo)服務商提供的(de)(de)(de)是基礎設施(shi)建(jian)設、氛圍營造(zao)、規則(ze)制(zhi)定(ding),由此延伸的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)增強(qiang)和(he)多樣化的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)也(ye)是用(yong)(yong)戶(hu)自主(zhu)選擇(ze)的(de)(de)(de)結果。社交(jiao)(jiao)網絡(luo)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)開放(fang)平臺(tai)(tai)實質上(shang)(shang)就(jiu)是基于用(yong)(yong)戶(hu)需求(qiu)的(de)(de)(de)產品(pin)定(ding)制(zhi),雖然用(yong)(yong)戶(hu)有些(xie)需求(qiu)并不是非常(chang)顯著。這(zhe)種(zhong)(zhong)控制(zhi)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)轉移(yi),帶來(lai)的(de)(de)(de)不僅是用(yong)(yong)戶(hu)認同(tong)度(du)、參與(yu)度(du)和(he)黏(nian)度(du)的(de)(de)(de)提高,更是用(yong)(yong)戶(hu)所有權(quan)(quan)意識的(de)(de)(de)建(jian)立。成熟的(de)(de)(de)網絡(luo)用(yong)(yong)戶(hu)不會(hui)(hui)喜歡(huan)面向所有人(ren)(ren)的(de)(de)(de)內容(rong),他(ta)們希(xi)望得到的(de)(de)(de)是他(ta)們想看(kan)到和(he)了(le)解的(de)(de)(de)。同(tong)時一旦建(jian)立了(le)這(zhe)種(zhong)(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)主(zhu)權(quan)(quan)結構,個人(ren)(ren)在社交(jiao)(jiao)網絡(luo)中(zhong)的(de)(de)(de)權(quan)(quan)益就(jiu)與(yu)個人(ren)(ren)緊密捆綁(bang),并且不會(hui)(hui)分割不會(hui)(hui)轉讓,用(yong)(yong)戶(hu)在平臺(tai)(tai)中(zhong)將是趨于真實的(de)(de)(de)存在,最終規則(ze)的(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)者和(he)大眾的(de)(de)(de)力量(liang)會(hui)(hui)變(bian)得越發(fa)對稱


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