成年人與孩(hai)子不同，有很多(duo)過往的(de)經(jing)驗(yan)，而很多(duo)培訓(xun)師提(ti)倡“空杯(bei)心(xin)態”，請問：您自(zi)己能空杯(bei)嗎？顯然，空杯(bei)很難，因(yin)為那是我們多(duo)年摸(mo)爬滾打出來的(de)經(jing)驗(yan)累積(ji)，凝結著汗水和淚水，想讓我們把它(ta)拋開，談何(he)容易！
成年人，尤其是職(zhi)場(chang)人士(shi)，已不再單純的接受知識補充，他們更需要(yao)技能(neng)提升和績(ji)效增長。所(suo)以，作為培訓師，你(ni)首先要(yao)懂他們，他們才能(neng)懂你(ni)。
以下(xia)，是(shi)我(wo)做十多年職業講師，對于成(cheng)人(ren)學(xue)習特(te)性的幾點總結，供(gong)大家參考：
01
希望認同
這(zhe)一(yi)(yi)點其(qi)實和孩子一(yi)(yi)樣，誰不希望得到大人的好評(ping)呢(ni)？每(mei)一(yi)(yi)位學員其(qi)實也非常(chang)渴望得到老師們的夸贊(zan)和表揚(yang)。既然(ran)認(ren)同不需要精力，也不需要金錢，那么培訓師為何不能給學員一(yi)(yi)些呢(ni)？
然而也會有一些培(pei)訓師(shi)，在(zai)臺上(shang)為了(le)體現自(zi)我(wo)的(de)(de)高度，總是板著臉，擺出一副“置人于千里(li)之外”的(de)(de)架勢(shi)，讓學員(yuan)們望而生(sheng)畏。更有甚者(zhe)，在(zai)互動環節，竟采用“打(da)擊(ji)否定”的(de)(de)回(hui)應方式，讓學員(yuan)無地自(zi)容，甚至心生(sheng)恨意(yi)。殊不知這樣做卻是為后(hou)面內容的(de)(de)展開，埋下了(le)隱患。
作為培訓師，要(yao)有(you)(you)顆“樂從”的心態(tai)，即(ji)：開放、接納所有(you)(you)狀況，包含(han)不可預見部分。多回應(ying)學(xue)員(yuan)：“您說(shuo)得(de)有(you)(you)道理”。充分尊重和肯定(ding)每一(yi)位學(xue)員(yuan)，即(ji)使(shi)學(xue)員(yuan)沒有(you)(you)給(gei)出正確答案，我們也可以針對學(xue)員(yuan)能積(ji)極回應(ying)這樣的表現行(xing)為，予以肯定(ding)。
02
目的性強
眾所周(zhou)知(zhi)，現在工作的(de)(de)(de)節奏和壓力，讓大(da)多數職場人士都苦不(bu)堪言。其中有(you)些參(can)訓學(xue)員，甚至是被迫來學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)，自(zi)然學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)積極性就不(bu)高；而主(zhu)動報名來的(de)(de)(de)人，更是帶著偌(ruo)大(da)的(de)(de)(de)期(qi)望來的(de)(de)(de)，換句話說，來就是要(yao)學(xue)習(xi)“干貨(huo)”的(de)(de)(de)。
所以，這就(jiu)需(xu)要我們培訓師在每次上(shang)課前(qian)，都要詳(xiang)細了解學員(yuan)背景，相(xiang)對(dui)的(de)準確把握學員(yuan)需(xu)求，對(dui)于(yu)被(bei)動(dong)來(lai)學習(xi)的(de)學員(yuan)，利用其感興(xing)趣的(de)部分(fen)充分(fen)調動(dong)其聽課的(de)欲(yu)望(wang)；對(dui)于(yu)主動(dong)來(lai)的(de)學員(yuan)，自(zi)然“缺啥補啥”了。
那么，如(ru)何(he)做(zuo)到了解學(xue)(xue)習，把(ba)握需求呢？那我們可以(yi)事先(xian)訪談了解，也(ye)可以(yi)在正(zheng)式內容(rong)展開前(qian)做(zuo)小組研(yan)討，如(ru)：您本次的(de)學(xue)(xue)習目(mu)標(biao)是(shi)什(shen)么？尤其是(shi)在講授過(guo)程中，以(yi)反應為依據，根據學(xue)(xue)員對某個要點的(de)反應情況(kuang)，及時作內容(rong)的(de)調整和改善。
03
耐久力差
成(cheng)年人(ren)的注(zhu)(zhu)意(yi)力有(you)兩大特點，即波動性和局限性。讓成(cheng)年人(ren)長久(jiu)關注(zhu)(zhu)某一(yi)(yi)個點很難(nan)，從孩子時(shi)期，我(wo)(wo)們就已經(jing)這樣了(le)。回想一(yi)(yi)下您(nin)家的孩子，每當買一(yi)(yi)件新的玩具，即使是他(ta)最最最喜歡的，他(ta)能連續玩多久(jiu)，我(wo)(wo)想3天應該是極大值(zhi)了(le)吧！所以(yi)要讓一(yi)(yi)個有(you)經(jing)驗的成(cheng)年人(ren)一(yi)(yi)直在(zai)聽你(ni)滔滔不絕的講授，好像也很難(nan)吧。
其(qi)實不(bu)(bu)是(shi)(shi)大家不(bu)(bu)想(xiang)聽(ting)，而是(shi)(shi)習(xi)慣(guan)使然。在課堂(tang)上(shang)，我經常講，我們一(yi)定要做“培訓師”不(bu)(bu)要做“講師”，“講師”依(yi)賴滔(tao)滔(tao)不(bu)(bu)絕、精彩豐呈(cheng)的內容(rong)贏得(de)學員(yuan)的認(ren)可；而“培訓師”靠的是(shi)(shi)課堂(tang)中不(bu)(bu)斷講、述(shu)、論(lun)，旁(pang)征博引、妙趣橫(heng)生，直至視聽(ting)互動、感同身受的編(bian)、導、演來征服聽(ting)眾。
課堂上不僅“講”，還得“演”。要(yao)成為故(gu)事大王，游戲(xi)高手(shou)，多(duo)感度、全方(fang)位調動學(xue)員的參與，激發學(xue)員的興趣。
04
記憶力差
成年(nian)人(ren)之所以記(ji)(ji)憶(yi)(yi)力差，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)源于年(nian)齡增大，記(ji)(ji)憶(yi)(yi)功(gong)能(neng)(neng)衰退；另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)是因(yin)為(wei)需要記(ji)(ji)憶(yi)(yi)的(de)東西太(tai)多。好比電腦硬(ying)盤，只有(you)40G，存滿了(le)，再存其它(ta)資料，只能(neng)(neng)先(xian)刪除一(yi)(yi)部(bu)分(fen)已存儲內(nei)容。那么刪除哪些(xie)內(nei)容呢？自然是存儲人(ren)認(ren)為(wei)不(bu)重(zhong)要的(de)部(bu)分(fen)或者(zhe)價值(zhi)不(bu)高(gao)的(de)部(bu)分(fen)。艾(ai)賓浩斯(si)“遺(yi)忘曲(qu)線”告訴我們，人(ren)類遺(yi)忘特點是“先(xian)快后慢”，同時“人(ren)們不(bu)可能(neng)(neng)記(ji)(ji)住(zhu)一(yi)(yi)件事的(de)所有(you)細節，也不(bu)太(tai)可能(neng)(neng)忘記(ji)(ji)一(yi)(yi)件事情的(de)全部(bu)”。
所以(yi)，要想強化學(xue)(xue)員的記(ji)(ji)憶(yi)，加深印象，我們(men)就需(xu)要對核(he)心(xin)內容不斷的總結(jie)和回顧，可以(yi)采用考試(shi)、答(da)辯、小組PK搶答(da)、辯論(lun)等若干種方式，幫助學(xue)(xue)員強化記(ji)(ji)憶(yi)。
05
經驗主義
成年人容易(yi)“把(ba)見聞當見解，把(ba)常識(shi)當見識(shi)”。課堂(tang)(tang)上，我經常做這樣測(ce)試：請大(da)家整齊劃(hua)一的(de)(de)回應我，“時(shi)間是(shi)……”“金(jin)錢”；“細節決定……”“成敗”；“送禮(li)就送……”“腦白金(jin)”……接(jie)著全場哄(hong)堂(tang)(tang)大(da)笑(xiao)。我問(wen)：“這些(xie)都是(shi)誰告訴(su)你們的(de)(de)”？“思維定勢(shi)”。是(shi)啊！這樣的(de)(de)問(wen)題(ti)，如(ru)果別人問(wen)我，也許(xu)我也是(shi)這么回答的(de)(de)。根本不用思考(kao)，經驗已經在幫我們說話了(le)。
這就需要培(pei)訓師(shi)(shi)在培(pei)訓時(shi)懂得反思(si)常識、探究本源(yuan)了(le)(le)。通過“追問(wen)(wen)(wen)(wen)法”，多問(wen)(wen)(wen)(wen)幾個“為什(shen)(shen)么(me)”來(lai)引發學員們(men)(men)多做思(si)考，以此來(lai)打破學員固(gu)有的思(si)維模式，比如：“顧客(ke)到(dao)底是我(wo)們(men)(men)什(shen)(shen)么(me)人(ren)”，不斷(duan)詢(xun)問(wen)(wen)(wen)(wen)，培(pei)訓師(shi)(shi)就可能得到(dao)諸如“上帝”、“朋友”、“衣(yi)食父母”、“親人(ren)”、“靠山”、“合伙(huo)人(ren)”、“老師(shi)(shi)”、“仇人(ren)”、“孫子(zi)”等等回應。其實就問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)本身(shen)而(er)言(yan)，并沒有對錯或者(zhe)標(biao)準答(da)案，只是換個角(jiao)度看問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)罷了(le)(le)，這樣(yang)反倒(dao)是拓寬了(le)(le)學員的眼界。
06
實用主義
成年(nian)人學(xue)(xue)(xue)習(xi)追求“即時效果”，有(you)(you)用我(wo)(wo)(wo)就學(xue)(xue)(xue)，沒(mei)(mei)用我(wo)(wo)(wo)就不學(xue)(xue)(xue)。那我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)培訓(xun)(xun)有(you)(you)用嗎？我(wo)(wo)(wo)經(jing)常(chang)問學(xue)(xue)(xue)員“培訓(xun)(xun)的(de)(de)內容有(you)(you)用嗎？”學(xue)(xue)(xue)員總(zong)是回答“有(you)(you)用”，“真的(de)(de)有(you)(you)用嗎？”“有(you)(you)用”。我(wo)(wo)(wo)說：“沒(mei)(mei)用，因為你們根本沒(mei)(mei)用”！所以課程中我(wo)(wo)(wo)們總(zong)是提倡“有(you)(you)用有(you)(you)用、無用無用”。一項(xiang)技能(neng)，只有(you)(you)你真的(de)(de)去運用它(ta)了(le)，它(ta)才會發(fa)揮作用；而(er)束之高(gao)閣，又怎么能(neng)有(you)(you)用呢(ni)？
當然，很(hen)多人會說，這(zhe)已經(jing)是(shi)課后的事了。而在(zai)我看(kan)來，在(zai)課堂上，培訓(xun)師(shi)創造條(tiao)件讓學員(yuan)去(qu)體(ti)驗所講(jiang)的各(ge)項(xiang)技(ji)能尤(you)為重要(yao)，即使時(shi)間再緊，也要(yao)讓大家親身體(ti)驗。“寧少內(nei)容，不(bu)損配(pei)置(zhi)”，說的就是(shi)這(zhe)個道理，通過即時(shi)體(ti)驗，力爭(zheng)“有限時(shi)間，有效訓(xun)練”。
孫子有云：“知(zhi)己知(zhi)彼，方能百戰不殆”。作為培(pei)訓師，我(wo)們(men)要深入了解成人學習的特(te)點，真(zhen)正做(zuo)到：有的放矢(shi)，事(shi)半功倍。否則，你不懂(dong)我(wo)，我(wo)又怎能懂(dong)你！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/29529.html
