文/王佳偉
在一個以創新為榮的(de)年代里，無(wu)論是(shi)企(qi)業還是(shi)個人(ren)，誰都不愿(yuan)意(yi)被人(ren)貼上(shang)“思想(xiang)陳舊”“不思進(jin)取”的(de)標簽。如果真的(de)不幸被貼上(shang)這(zhe)樣的(de)標簽，那麻(ma)煩可就大了，再(zai)想(xiang)翻身(shen)，真是(shi)難于上(shang)青(qing)天(tian)。
從高科(ke)技產(chan)業(ye)(ye)到(dao)消費品(pin)(pin)(pin)行業(ye)(ye)，從生(sheng)產(chan)加(jia)工(gong)業(ye)(ye)到(dao)服務業(ye)(ye)，不遺余力的(de)(de)創新(xin)成(cheng)了(le)很多(duo)(duo)企業(ye)(ye)的(de)(de)重要工(gong)作。企業(ye)(ye)能在(zai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)創新(xin)過程中(zhong)有著各(ge)種各(ge)樣新(xin)奇的(de)(de)想法，很多(duo)(duo)創新(xin)點(dian)子(zi)頗具創造(zao)力。面對諸(zhu)多(duo)(duo)的(de)(de)創新(xin)點(dian)，難免(mian)會(hui)挑花眼，覺(jue)得哪個點(dian)子(zi)都(dou)好，都(dou)不舍得放棄。于是(shi)(shi)便出現(xian)了(le)這(zhe)樣的(de)(de)現(xian)象，一家企業(ye)(ye)同(tong)(tong)時推出多(duo)(duo)款不同(tong)(tong)類型的(de)(de)創新(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，或是(shi)(shi)在(zai)一款新(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)中(zhong)同(tong)(tong)時添加(jia)多(duo)(duo)個功(gong)能模塊和新(xin)的(de)(de)賣點(dian)，這(zhe)樣做看起來很是(shi)(shi)熱(re)鬧，但(dan)是(shi)(shi)可能卻華而不實。
此前與一(yi)家IT公(gong)司(si)(si)有(you)(you)過(guo)短暫的(de)(de)合(he)作，項目合(he)作的(de)(de)內容是讓我們站(zhan)在(zai)(zai)(zai)營銷(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)角度配(pei)合(he)該公(gong)司(si)(si)完成(cheng)一(yi)款(kuan)CRM系統的(de)(de)開發。在(zai)(zai)(zai)這家公(gong)司(si)(si)內部，創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)能力被奉為各級員(yuan)工最重要的(de)(de)能力，整(zheng)個(ge)團隊思(si)維都(dou)很活躍。項目初(chu)期IT公(gong)司(si)(si)提出的(de)(de)一(yi)些創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)想法還(huan)(huan)是在(zai)(zai)(zai)整(zheng)體框架下的(de)(de)優(you)化，項目整(zheng)體進(jin)展(zhan)也(ye)還(huan)(huan)算(suan)順利。但(dan)是隨著項目進(jin)行的(de)(de)深入，IT公(gong)司(si)(si)一(yi)方越發不(bu)能滿足于(yu)在(zai)(zai)(zai)現有(you)(you)架構下對(dui)CRM系統的(de)(de)優(you)化和(he)完善，而是提出了很多其他的(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)點(dian)加(jia)(jia)入其中。以至于(yu)后期延(yan)伸至財務，物流(liu)管(guan)理(li)，PLM等新(xin)(xin)模(mo)塊的(de)(de)加(jia)(jia)入，雖然IT公(gong)司(si)(si)提出的(de)(de)每一(yi)個(ge)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)點(dian)乍(zha)聽起(qi)來理(li)由都(dou)很充分。但(dan)事(shi)實上卻并非(fei)如此，一(yi)個(ge)個(ge)新(xin)(xin)模(mo)塊的(de)(de)加(jia)(jia)入違背了項目的(de)(de)初(chu)衷，以至于(yu)用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)測試產品時都(dou)被繁雜的(de)(de)界面(mian)搞得暈頭(tou)轉向，很多后添加(jia)(jia)進(jin)去的(de)(de)“創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)”功(gong)能和(he)模(mo)塊也(ye)被諷刺是畫蛇添足。不(bu)過(guo)好在(zai)(zai)(zai)這些都(dou)發生在(zai)(zai)(zai)軟件正式(shi)發布之前……
不(bu)(bu)(bu)單是(shi)科技類企業，即使是(shi)在處于科技洼(wa)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)餐飲業也(ye)不(bu)(bu)(bu)例外，一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)餐飲企業，在當地(di)頗具影響力(li)，就餐時刻你到店(dian)里去看(kan)，店(dian)內幾乎坐滿(man)了(le)食(shi)客(ke)(ke)(ke)，“秘(mi)制烤魚(yu)”廣(guang)受食(shi)客(ke)(ke)(ke)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歡迎(ying)，是(shi)每桌必點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)牌菜(cai)(cai)(cai)。幾年(nian)時間(jian)里老(lao)(lao)板賺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盆滿(man)缽(bo)滿(man)，連開了(le)幾家(jia)(jia)分店(dian)。可(ke)是(shi)店(dian)老(lao)(lao)板卻(que)并不(bu)(bu)(bu)滿(man)足于現狀，而是(shi)鼓勵(li)大(da)家(jia)(jia)積極(ji)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)足來食(shi)客(ke)(ke)(ke)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。于是(shi)便(bian)開展(zhan)了(le)一(yi)(yi)(yi)場轟轟烈(lie)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)運(yun)動”，最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)大(da)家(jia)(jia)都(dou)(dou)圍繞烤魚(yu)進行，從(cong)口味，火候，配(pei)菜(cai)(cai)(cai)，吃法等方(fang)面(mian)進行創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，確實也(ye)滿(man)足了(le)一(yi)(yi)(yi)些(xie)小眾口味食(shi)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，豐富了(le)菜(cai)(cai)(cai)單上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)選擇空間(jian)，受到了(le)食(shi)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歡迎(ying)。初戰告(gao)捷，面(mian)對著(zhu)階段性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勝(sheng)利(li)，店(dian)老(lao)(lao)板自信滿(man)滿(man)。一(yi)(yi)(yi)款再平常不(bu)(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)烤魚(yu)都(dou)(dou)能(neng)被(bei)(bei)他們(men)做得(de)如此成功(gong)，若是(shi)能(neng)充(chong)分發揮團隊在菜(cai)(cai)(cai)品創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“天賦”，打造更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)牌菜(cai)(cai)(cai)品，未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)豈不(bu)(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)限量(liang)。于是(shi)店(dian)老(lao)(lao)板決定擴(kuo)大(da)“創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)運(yun)動”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模，將(jiang)原(yuan)先局限于烤魚(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)運(yun)動解鎖，實行無差(cha)別創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，只(zhi)要(yao)是(shi)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)菜(cai)(cai)(cai)品，一(yi)(yi)(yi)經錄用便(bian)快(kuai)速在各門(men)店(dian)復制。由于加(jia)大(da)了(le)對于創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)力(li)度，短時間(jian)內各門(men)店(dian)廣(guang)泛(fan)上(shang)(shang)新(xin)(xin)(xin)……事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)卻(que)并非如想象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)般，大(da)家(jia)(jia)都(dou)(dou)忙著(zhu)去創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，卻(que)忽略了(le)原(yuan)有菜(cai)(cai)(cai)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)，接二連三的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)品，讓店(dian)員和食(shi)客(ke)(ke)(ke)們(men)有些(xie)不(bu)(bu)(bu)知所措，不(bu)(bu)(bu)知道到底(di)該吃些(xie)什么(me)。結果是(shi)菜(cai)(cai)(cai)單越做越厚(hou)，可(ke)是(shi)食(shi)客(ke)(ke)(ke)卻(que)越來越少，原(yuan)本(ben)一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)特色鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)餐館(guan)，卻(que)被(bei)(bei)“創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)運(yun)動”搞成了(le)個大(da)雜燴。
由此我們發現，若是在創新進程中圍繞多個創新點同時發力，那么沒人能保證做到樣樣精通。在創(chuang)新項目啟動的前期(qi)(qi)確實(shi)需要(yao)廣撒網，創(chuang)新者(zhe)需要(yao)不停的產出(chu)各(ge)式各(ge)樣(yang)的新想(xiang)法(fa)，用發散(san)的思維方式去(qu)選擇與企業自身條件和行業發展相匹配的最(zui)優創(chuang)新路徑。但這僅限前期(qi)(qi)，經過論證值得深入創(chuang)新的時(shi)候，要(yao)及時(shi)切換(huan)到“專注狀態”。
一款好(hao)的(de)(de)創(chuang)新(xin)產(chan)品(pin)在中(zhong)后期的(de)(de)發展路徑大體都是(shi)相似(si)的(de)(de)，需要創(chuang)新(xin)者每(mei)天花費大把(ba)的(de)(de)時間去思考，怎樣(yang)把(ba)產(chan)品(pin)設計好(hao)，如何讓創(chuang)新(xin)產(chan)品(pin)進(jin)化得更加完(wan)美(mei)，如何能讓用(yong)戶(hu)夠獲得更優的(de)(de)體驗。這(zhe)過(guo)程(cheng)中(zhong)需要創(chuang)新(xin)者投(tou)入非常(chang)高的(de)(de)專注度(du)，而高度(du)專注和(he)長期的(de)(de)堅持才(cai)是(shi)把(ba)創(chuang)新(xin)項目做(zuo)成功的(de)(de)必(bi)要條件。
在創新進程中，要適時的克制住發散性思維的泛濫，創新點子太多，難免會廣種薄收。
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