傳(chuan)統(tong)企業如(ru)何做(zuo)電商
劉秀光：大互聯網(wang)時代賦(fu)予(yu)大家(jia)平(ping)等(deng)的(de)(de)(de)話(hua)語權，公平(ping)的(de)(de)(de)致富(fu)機(ji)會，但(dan)背后將是更(geng)加(jia)殘酷的(de)(de)(de)競爭現(xian)實(shi)。現(xian)在、未來(lai)，市(shi)場環境(jing)、產業(ye)結構、管理模(mo)(mo)式(shi)(shi)、消費(fei)習慣等(deng)一切都正在被顛覆，被改變，舊有的(de)(de)(de)思維模(mo)(mo)式(shi)(shi)、管理方(fang)式(shi)(shi)、工作方(fang)式(shi)(shi)等(deng)已難以迎合(he)新(xin)的(de)(de)(de)經濟環境(jing)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。未來(lai)數以幾(ji)十億萬億的(de)(de)(de)市(shi)場規模(mo)(mo)，誰能脫穎(ying)而出，鹿(lu)死誰手，充滿想象。 網(wang)絡營(ying)銷實(shi)戰專家(jia)、體驗式(shi)(shi)微營(ying)銷創始人劉秀光對(dui)傳統企業(ye)，在莫大電(dian)商(shang)紅利中如何贏得勝(sheng)利，逐一剖析(xi)。
首(shou)先，談(tan)談(tan)傳統企業電商轉型(xing)必知(zhi)要(yao)點：
傳統企(qi)業如何做電(dian)商一、“大互(hu)聯”思維需從根本改變
互聯網思維的(de)根本，是竭盡可能減(jian)少產(chan)品的(de)瑕疵，給(gei)用戶更(geng)多超(chao)出(chu)(chu)(chu)正(zheng)常購(gou)物體驗的(de)價(jia)值；是利用最(zui)快的(de)時(shi)間(jian)、最(zui)便捷的(de)渠道找到最(zui)心儀的(de)產(chan)品，以(yi)超(chao)出(chu)(chu)(chu)低價(jia)預期的(de)價(jia)格(ge)買到最(zui)優質(zhi)的(de)產(chan)品和無償獲得意外的(de)服務，以(yi)最(zui)短等待時(shi)間(jian)拿到產(chan)品，被(bei)超(chao)出(chu)(chu)(chu)預期的(de)實物及富有人(ren)(ren)性化的(de)服務所觸動，最(zui)后用戶不(bu)對產(chan)品加以(yi)好(hao)評都會感到愧疚。 傳統企業電商(shang)戰略，首要動作就(jiu)是轉變過去傳統經營思維模式(shi)。無論是獨(du)立的(de)電商(shang)部門，抑或(huo)混合部門人(ren)(ren)員都需要把互聯網思維的(de)精(jing)髓(sui)融入企業的(de)各(ge)個環節。如此，企業的(de)產(chan)品研發、生產(chan)，售前、售中、售后服務，管理、物流等環節才能很好(hao)得到融合，協(xie)作發展。
傳(chuan)統企業如何做電商(shang)二(er)、電商人才培養
電商人(ren)才，是企業可持續發展最核心的(de)源動力。企業電商人(ren)才，不(bu)僅(jin)需要對(dui)互聯(lian)(lian)網思維有高(gao)度(du)、獨到認(ren)識和踐行經驗；還得從生(sheng)活中觀察從業者的(de)生(sheng)活態度(du)，一般對(dui)“互聯(lian)(lian)網思維”了解透的(de)員(yuan)工，其生(sheng)活品(pin)質(zhi)無論(lun)貧富都(dou)很(hen)(hen)有很(hen)(hen)高(gao)的(de)追求，如果不(bu)檢點，很(hen)(hen)難(nan)為(wei)用戶提供(gong)極致的(de)服務(wu)、產品(pin)。
人(ren)才培養的方式(shi)很多，可(ke)以和(he)互聯(lian)網相關研究所、國家相關部委、高校，甚(shen)至企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)到(dao)互聯(lian)網企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)挖空(kong)降兵，或者企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)間聯(lian)辦(ban)電(dian)商(shang)培訓機構。同時，需要(yao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)定(ding)中(zhong)長期(qi)人(ren)才培養計劃，適應市場發展需求(qiu)，隨時能(neng)夠洞察(cha)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)前沿動態，并能(neng)做(zuo)出具(ju)有可(ke)執(zhi)行(xing)、高效的應對方案。
電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)人(ren)才大體(ti)(ti)包括：電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)產(chan)品開發(fa)人(ren)員，交互體(ti)(ti)驗(yan)設計師(shi)，產(chan)品體(ti)(ti)驗(yan)師(shi)，電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)品牌規劃(hua)師(shi)，企(qi)業信息管理人(ren)員，企(qi)業電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)系統平臺開發(fa)、維護工(gong)程師(shi)，情(qing)商(shang)(shang)(shang)極高的(de)產(chan)品客服人(ren)員·····
當然，不一定所(suo)有人員都得企業自有，也(ye)可以像第三方企業借力。
人(ren)(ren)才(cai)(cai)戰略的(de)(de)重要性，勿需多言，什么是(shi)好人(ren)(ren)才(cai)(cai)，更需要企業有(you)很深刻(ke)的(de)(de)認識與(yu)理解。老氣橫秋，固執己見，不愿(yuan)意(yi)接受新(xin)興事物及(ji)新(xin)理念、不愿(yuan)意(yi)學習的(de)(de)員工，企業一(yi)定(ding)要對其調教(jiao)，培(pei)養(yang)企業整體的(de)(de)學習氛圍；以培(pei)養(yang)出(chu)追求極致、負責人(ren)(ren)的(de)(de)高(gao)素養(yang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)作為(wei)企業最終的(de)(de)目標，而(er)非教(jiao)養(yang)出(chu)一(yi)批只知道坑蒙拐(guai)騙(pian)的(de)(de)被成(cheng)功學嚴(yan)重洗腦的(de)(de)積極分子(zi)。
現在、未來(lai)的(de)競爭(zheng)是優(you)質競爭(zheng)時(shi)代，不能提供優(you)質服務(wu)和高(gao)價(jia)值的(de)企業(ye)及個人(ren)必定會被(bei)時(shi)代淘汰(tai)，過去，花(hua)錢(qian)就能搞定渠(qu)道為題，而(er)今是品德和智慧以(yi)及資(zi)源匹配能力，共同鑄成的(de)強大競爭(zheng)力，所以(yi)，企業(ye)必須將人(ren)才戰略提升到(dao)企業(ye)發展(zhan)的(de)核心位(wei)置。
傳統企業如何做電商(shang)三、觸網僅是(shi)開始
很多企業均有一個誤區。其一，心急(ji)！其次，格局(ju)很小！再(zai)其次，沒耐心。
心急，表現在企業今(jin)天把網站建設完善，巴不得后天就能(neng)在百(bai)度自然排名首頁搜(sou)索到；開(kai)通微博不到一(yi)個月，就想擁有百(bai)萬粉絲···
格局小(xiao)，體現(xian)在原(yuan)本在一個(ge)水平化的(de)網絡(luo)世(shi)界里，每天有上千(qian)萬(wan)的(de)網絡(luo)用戶互動(dong)，原(yuan)本深富傳播(bo)特(te)性的(de)內容(rong)，多花一點預算即(ji)可得到(dao)不尋常的(de)成(cheng)績(ji)，但最后達到(dao)幾萬(wan)、十來(lai)萬(wan)的(de)閱讀量就很知足了(le)。
于(yu)此，再次(ci)強調一(yi)下，天貓預言(yan)未(wei)(wei)來的(de)商(shang)業業態“未(wei)(wei)來，所有(you)百貨公司都將(jiang)漂(piao)浮在云(yun)端(duan)”，這絕非危(wei)言(yan)聳聽，而是大家可以看得見的(de)事(shi)實(shi)。試問(wen)，目前吃喝玩樂住行，就(jiu)醫、辦公等(deng)等(deng)，有(you)什(shen)么不能在云(yun)端(duan)實(shi)現交(jiao)易，所以格局決(jue)定舞(wu)臺，切忌盯著自(zi)家一(yi)某三分地不放。
耐心問題，產生(sheng)的原因應該是企(qi)業(ye)對未(wei)來不(bu)信任，或是沒能(neng)看(kan)清所處(chu)行(xing)業(ye)的未(wei)來的趨勢。最后導致，企(qi)業(ye)剛剛涉足互聯(lian)網，未(wei)嘗到任何甜頭，就放棄。
造成諸上(shang)問題(ti)，歸因大(da)體可以(yi)總結為：戰略(lve)不(bu)(bu)(bu)清晰，不(bu)(bu)(bu)堅決；企(qi)業(ye)定(ding)位(wei)不(bu)(bu)(bu)當，及企(qi)業(ye)資源(yuan)與(yu)定(ding)位(wei)不(bu)(bu)(bu)配位(wei)，不(bu)(bu)(bu)能協(xie)(xie)同(tong)企(qi)業(ye)按(an)照既定(ding)戰略(lve)前進(jin)；企(qi)業(ye)部門之間協(xie)(xie)作(zuo)密度(du)不(bu)(bu)(bu)夠，目標不(bu)(bu)(bu)統(tong)一；電商產(chan)品開發力(li)度(du)不(bu)(bu)(bu)夠，產(chan)品力(li)不(bu)(bu)(bu)夠；內容制造團隊，對(dui)用戶網絡習(xi)慣洞(dong)察不(bu)(bu)(bu)足···
觸網了，不(bu)等于就找到了靈丹妙藥，企業還需要(yao)潛心(xin)(xin)(xin)修煉，解(jie)決心(xin)(xin)(xin)急、格局小、沒耐心(xin)(xin)(xin)的問題(ti)。修煉的辦法很多：認清自己的資(zi)源，定位好自己能夠服務好，能提供優(you)質產品滿足的客(ke)服群，制定中長期(qi)戰略(lve)目標，最后利(li)用“極致”的思維(wei)把個計劃落實下去。
傳統企業(ye)如何做電商四、互聯網非全(quan)答(da)案
在(zai)未來，互(hu)聯(lian)網(wang)會成為(wei)許多行業(ye)的(de)(de)所有答案，但今天還不(bu)能。 劉秀光：對很多剛接觸(chu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)傳(chuan)統企業(ye)而言，目前是(shi)(shi)扎(zha)基礎功的(de)(de)時候，需要做的(de)(de)是(shi)(shi)完善(shan)自身(shen)的(de)(de)根基，把配(pei)套資源匹配(pei)好，軟硬系統協(xie)調好，一邊(bian)深耕線下(xia)已有資源市場，一邊(bian)穩扎(zha)穩打的(de)(de)向線上市場進軍。
互聯網渠(qu)道(dao)，是(shi)(shi)A+B=C的游戲，目前對許(xu)多企(qi)業(ye)(ye)而言，A=線下渠(qu)道(dao)，B=線上渠(qu)道(dao)，A>B；部分企(qi)業(ye)(ye)則是(shi)(shi)A。
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