宅急送(song)，這位物流快遞(di)行業曾經梟雄，今日因巨頭(tou)聯手重(zhong)新轉型(xing)的話(hua)題，又重(zhong)回歸大(da)眾(zhong)視野。企(qi)業轉型(xing)意(yi)為(wei)隨(sui)著商業環境(jing)、市場需求(qiu)、信息技術變遷引起自身商業模(mo)式、產(chan)品設(she)計、業務流程、營銷策(ce)略等之(zhi)變化。特別(bie)是在“萬(wan)物觸(chu)網(wang)”的大(da)變遷背景下，轉型(xing)乃企(qi)業持續發(fa)展之(zhi)必由(you)之(zhi)路(lu)，每天有(you)都無(wu)數(shu)企(qi)業在轉型(xing)，宅急送(song)成為(wei)大(da)眾(zhong)焦(jiao)點(dian)，得從其前(qian)世(shi)今生說起。
有(you)聽過東道物流(liu)DDS嗎？當時(shi)被稱之為*能與順(shun)(shun)豐(feng)對抗(kang)的(de)強勁對手，卻因快(kuai)速擴張，惡性價(jia)格競爭，資金鏈斷(duan)裂，2008年(nian)卻一(yi)(yi)夜(ye)消失。轉型猶如踩(cai)準時(shi)代的(de)節拍，踩(cai)的(de)對做得到就(jiu)成功了，海(hai)爾、聯想是這方面的(de)典型，而*O、諾(nuo)基(ji)亞(ya)卻是類似的(de)反面教材；踩(cai)錯了，分(fen)三種(zhong)情(qing)況：第一(yi)(yi)直接消失，像(xiang)2008年(nian)的(de)DDS；第二元氣大傷，如2007年(nian)或2011年(nian)宅(zhai)急送；第三影響輕(qing)微(wei)，就(jiu)如順(shun)(shun)豐(feng)的(de)不斷(duan)試(shi)錯項目(mu)。結果如何(he)筆者看(kan)來(lai)完全(quan)在于(yu)自(zi)身(shen)的(de)實力。今天(tian)關注宅(zhai)急送，就(jiu)如期望一(yi)(yi)個(ge)受傷的(de)戰士如何(he)重新站起來(lai)一(yi)(yi)樣。
能否重新(xin)站起來，或者說轉型成功與(yu)否，在此需落實三個問(wen)題：
首先，新目(mu)標是(shi)否(fou)明確。宅(zhai)急送(song)是(shi)否(fou)有(you)清(qing)晰的(de)目(mu)標？是(shi)否(fou)有(you)支撐此目(mu)標企業(ye)核心(xin)價值觀？宅(zhai)急送(song)最(zui)終會被打造成(cheng)一家什(shen)么樣的(de)企業(ye)？企業(ye)的(de)規模(mo)、可持續(xu)性、對風(feng)險容忍度如(ru)何？如(ru)果(guo)僅(jin)僅(jin)關注的(de)是(shi)“戰略(lve)轉(zhuan)型，成(cheng)功上(shang)市(shi)”。即轉(zhuan)型只是(shi)為(wei)(wei)了上(shang)市(shi)，未必有(you)所本(ben)末倒置。國際(ji)物(wu)流DHL的(de)核心(xin)價值觀就是(shi)：遞送(song)卓越品(pin)質、成(cheng)就客戶(hu)心(xin)愿、培養(yang)開闊胸襟、工作要事(shi)為(wei)(wei)先、勇(yong)于開拓創新、恪守誠信為(wei)(wei)本(ben)、履行社(she)會職責。為(wei)(wei)其品(pin)牌注入靈魂。聯邦快遞服務理念是(shi)：以客為(wei)(wei)本(ben)
智(zhi)慧流通(tong) 超越期(qi)待 享受服務。試(shi)問，2014-2016年(nian)計劃(hua)重塑品牌，“宅急(ji)送(song)”三(san)個字的靈魂是什么？這乃大樹之根基。
其(qi)次，戰略(lve)是(shi)否正確。宅急送總裁陳東(dong)升對其(qi)新戰略(lve)定義為(wei)，以(yi)(yi)(yi)產(chan)品為(wei)導向(xiang)，以(yi)(yi)(yi)信息(xi)化為(wei)紐帶(dai)，以(yi)(yi)(yi)快(kuai)(kuai)遞平臺和網(wang)絡為(wei)基礎，以(yi)(yi)(yi)倉(cang)(cang)配業(ye)(ye)務(wu)為(wei)核(he)心，積極(ji)拓展(zhan)國際(ji)業(ye)(ye)務(wu)，科(ke)學發展(zhan)快(kuai)(kuai)遞業(ye)(ye)務(wu)，為(wei)企業(ye)(ye)客戶提供安全、可靠(kao)的(de)(de)一站式(shi)銷售渠道和服務(wu)，宅急送此次要(yao)發展(zhan)的(de)(de)倉(cang)(cang)配，兼容了(le)B2B、B2C、O2O需求的(de)(de)三類物流服務(wu)模式(shi)。況且，物流是(shi)物流產(chan)業(ye)(ye)是(shi)占GDP 18%的(de)(de)超大產(chan)業(ye)(ye)。無論行業(ye)(ye)前景(jing)、市(shi)場需求、還是(shi)業(ye)(ye)務(wu)模式(shi)想(xiang)必是(shi)眾多(duo)商界大佬對趨(qu)勢性的(de)(de)一致(zhi)預見(jian)，此點毋(wu)庸置疑。
最(zui)后，戰(zhan)略能否執行。公司(si)是(shi)否具備實現(xian)變革的資源(yuan)？資源(yuan)并不是(shi)指(zhi)資產本身，而(er)是(shi)包括戰(zhan)略實施的一切軟性和硬性條件。在此，我們不妨用(yong)SOWT分析“宅急送”現(xian)有資源(yuan)是(shi)否能支撐轉(zhuan)型需求。
優勢：
1、網絡優(you)(you)勢和路網優(you)(you)勢。 通過(guo)綠色割據擁(yong)有(you)480多(duo)家分支機(ji)構，業務(wu)覆蓋全(quan)國(guo)(guo)2000多(duo)個城市，而且(qie)能夠提供222個國(guo)(guo)家國(guo)(guo)際快件，實(shi)現了與國(guo)(guo)外快遞接(jie)軌。
2、完善的系(xi)統(tong)(tong)追蹤系(xi)統(tong)(tong)。宅急(ji)送(song)綜(zong)合(he)管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)由17個(ge)子系(xi)統(tong)(tong)構成，分運營管(guan)理、客服管(guan)理、綜(zong)合(he)管(guan)理三(san)大(da)類(lei)，從倉庫管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)、條碼技術、全球定位(wei)系(xi)統(tong)(tong)、貨物跟蹤系(xi)統(tong)(tong)，靈(ling)活性高。
3、精準的(de)戰(zhan)略定位。打造(zao)B2B、B2C、O2O需求(qiu)的(de)三(san)類物流(liu)服務(wu)模式(shi)
4、有一(yi)定品牌優勢(shi)。
5、增值業務(wu)。代(dai)收(shou)貨款業務(wu)，宅(zhai)急送的業務(wu)僅次于郵(you)政。同(tong)時，在客戶的返(fan)款周期上，宅(zhai)急送定為15-30天,倉儲實行(xing)雙人雙鎖管(guan)理，安全性(xing)高。
6、雄(xiong)厚(hou)的資金積累(lei)加五大巨(ju)頭聯手。
7、價(jia)格(ge)低，在中端市場非常有(you)競爭力，價(jia)格(ge)靈活。
8. 20年的企業品牌，20年積累的老客戶，20年成長的優秀員工(gong)”。
劣勢：
1、宅(zhai)急送(song)是選擇同業多元化(hua)，忽視了物流行業應該做(zuo)(zuo)精(jing)、做(zuo)(zuo)深、做(zuo)(zuo)大、和(he)全(quan)球化(hua)。
2、管理落后。宅急送(song)屬(shu)于典型的家族式企(qi)業，家族中很多(duo)人在公司的關鍵部門(men)任(ren)職，導致公司新(xin)血液注入(ru)較少，嚴重限制了公司機構模式的優化(hua)發展，且機構龐(pang)大(da)卻臃腫，不易控制。
3、裝(zhuang)備(bei)現代化(hua)，作業信息化(hua)等仍沒有普(pu)及，致(zhi)使分揀工作困難
4、競(jing)爭(zheng)力差(cha)。作(zuo)為民營快遞企(qi)業的領頭者(zhe)，宅急送(song)雖然送(song)貨價格低廉(lian)，但是服務質量較差(cha)，員工(gong)素質待提升，代理(li)費用高，服務項目(mu)不齊(qi)全。
5、管理水(shui)平和信息技(ji)術水(shui)平不高(gao)，發車頻(pin)率(lv)低，遠(yuan)距離運輸(shu)費用(yong)高(gao)，成(cheng)本(ben)高(gao)。
機會：
1、電商物(wu)流市(shi)場的前景廣闊，細分市(shi)場有更(geng)大的發展空間，發展潛(qian)力巨大。
2、物(wu)流發展速度(du)與快遞(di)市場(chang)規模發展呈線性(xing)正向關系。
3、新形(xing)式。近幾年，國(guo)家有(you)出臺了相關政策(ce)，扶持和規范民營快遞企業，為宅急送的發(fa)展(zhan)提(ti)高良好環境(jing)。
4、代理費用高，經營成(cheng)本大，降(jiang)價有空間。
5、交通運輸條件的改善。
威脅：
1、競(jing)(jing)爭強烈，對外開放引來的國際快遞企業及郵(you)政(zheng)專營進入，再加上(shang)同行競(jing)(jing)爭。
2、客服偏(pian)好。3PL的戰略合作選擇往(wang)(wang)往(wang)(wang)是一個周期(qi)性(xing)的過程(cheng)，時間長。
3、變(bian)革阻力。20年的員工(gong)一(yi)方面經驗豐(feng)富，另一(yi)方面缺乏創新和改變(bian)的基因。
基(ji)于以上(shang)(shang)三點(dian)及宅(zhai)急(ji)(ji)送(song)SWOT分析(xi)(xi)、企業發展(zhan)矩陣分析(xi)(xi)，斷(duan)定宅(zhai)急(ji)(ji)送(song)的前(qian)景不(bu)是任何一(yi)位(wei)旁觀者能紙上(shang)(shang)談(tan)兵討論(lun)出來的，它最終的命運掌(zhang)握在(zai)實(shi)際操盤(pan)者手(shou)中，能夠(gou)將戰略落地，能夠(gou)市場(chang)變(bian)化快速(su)反應，能夠(gou)比競爭(zheng)對(dui)手(shou)更不(bu)先犯(fan)錯誤。當(dang)靜下(xia)來，用心做，不(bu)把上(shang)(shang)市當(dang)終點(dian)，結果(guo)總不(bu)會差。因為做人、做事、做公司(si)都(dou)是一(yi)個(ge)道(dao)理，是一(yi)個(ge)把“卓越當(dang)方(fang)向，成就在(zai)路上(shang)(shang)”的過程。（完）
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