現場(chang)管理的(de)標準化
所謂的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)，就是(shi)將企業(ye)里面各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)規范，例如：規程、規定(ding)、規則、標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)、要領(ling)等等，這些的(de)(de)(de)(de)(de)規范性成文字(zi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西通常稱(cheng)(cheng)之(zhi)為標(biao)(biao)稱(cheng)(cheng)或者(zhe)是(shi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)書。制定(ding)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，而(er)后依照標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)付(fu)諸行動則稱(cheng)(cheng)之(zhi)為標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。哪些認(ren)為編制或改定(ding)了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)可以認(ren)為已完成標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)。只有在經過指導和訓練(lian)才能算是(shi)實施了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。
創新(xin)改(gai)善(shan)與標(biao)準(zhun)化是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提升現場管理水平(ping)的(de)(de)2大輪子。改(gai)善(shan)創新(xin)是使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理水平(ping)不(bu)斷(duan)提升的(de)(de)驅動力(li)，而標(biao)準(zhun)化則是防(fang)止企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理水平(ping)下滑(hua)的(de)(de)制(zhi)動力(li)。沒(mei)有標(biao)準(zhun)化，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)可能維持(chi)在(zai)較高的(de)(de)管理水平(ping)。
一、標準化的(de)四大(da)目的(de)
在工廠里，所謂(wei)“制造”就是以(yi)規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)成本、規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)工時、生產(chan)出品質(zhi)均(jun)勻、符合(he)規(gui)(gui)格的(de)(de)產(chan)品。要達到上(shang)(shang)述目的(de)(de)，如果制造現場之(zhi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)如工序的(de)(de)前后次(ci)序隨意變更，或(huo)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)方(fang)法或(huo)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)條件隨人(ren)而(er)異(yi)有所改變的(de)(de)話，一定(ding)(ding)無法生產(chan)出符合(he)上(shang)(shang)述目的(de)(de)的(de)(de)產(chan)品。因此，必須(xu)對作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流程、作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)方(fang)法、作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)條件加以(yi)規(gui)(gui)定(ding)(ding)并貫徹執行，使之(zhi)標準化。
標準(zhun)化有以下四大目的：技術儲(chu)備、提高(gao)效(xiao)率、防止再發(fa)、教育訓練
標準化的(de)作用(yong)主要(yao)是(shi)把企(qi)業內的(de)成員所積累的(de)技(ji)術、經驗(yan)，通過(guo)文件的(de)方式來加以保存，而不(bu)會因(yin)為人(ren)員的(de)流(liu)動，整(zheng)個技(ji)術、經驗(yan)跟著流(liu)失。達到個人(ren)知(zhi)道多少，組織就知(zhi)道多少，也就是(shi)將個人(ren)的(de)經驗(yan)（財富(fu)）轉化為企(qi)業的(de)財富(fu)；更(geng)因(yin)為有了標準化，每一項工作即使換了不(bu)同(tong)的(de)人(ren)來操作，也不(bu)會因(yin)為不(bu)同(tong)的(de)人(ren)，在(zai)效率(lv)與品質上(shang)出現太大的(de)差(cha)異。
如果沒有(you)標準化，老員工離職時，他將所有(you)曾(ceng)經發生過問(wen)題的對應方(fang)法(fa)、作業技巧等寶貴經驗裝(zhuang)在腦子里帶(dai)走后，新(xin)員工可能重復發生以(yi)前的問(wen)題，即便在交接時有(you)了傳授，但憑記憶很難(nan)完全(quan)記住。沒有(you)標準化，不同的師傅(fu)將帶(dai)出不同的徒(tu)弟，其工作結果的一致性可想(xiang)而知。
二、良(liang)好標準的制定要求
國內許多(duo)企業(ye)都有這樣或那樣的標(biao)(biao)準，但仔細分(fen)析你會發現許多(duo)標(biao)(biao)準存在操(cao)作性差(cha)、不(bu)明確等問題，例如，“要求冷(leng)卻水流量適中”。什(shen)么是(shi)流量適中？不(bu)可操(cao)作。“要求小心地插入”，什(shen)么是(shi)“小心”？不(bu)可理解。其實(shi)，一個好的標(biao)(biao)準的制定是(shi)有要求的，要滿(man)足(zu)以(yi)下(xia)六點：
1、目標(biao)(biao)指向：標(biao)(biao)準必須(xu)是面對目標(biao)(biao)的(de)：即遵循標(biao)(biao)準總是能保持生產出相同(tong)品質的(de)產品。因此，與(yu)目標(biao)(biao)無關的(de)詞語、內容請勿出現。
2、顯示原因和(he)結(jie)果(guo)：比如(ru)(ru)“安全地上(shang)緊螺(luo)絲”。這是(shi)(shi)一(yi)個結(jie)果(guo)，應(ying)該(gai)描(miao)述(shu)如(ru)(ru)何上(shang)緊螺(luo)絲。又比如(ru)(ru)“焊(han)接厚度應(ying)是(shi)(shi)3微米”這是(shi)(shi)一(yi)個結(jie)果(guo)，應(ying)該(gai)描(miao)述(shu)為：“焊(han)接工用施(shi)3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3、準(zhun)確：要(yao)避(bi)免抽象(xiang)：“上(shang)緊螺(luo)絲時要(yao)小心”。什(shen)么是要(yao)小心？這(zhe)樣模糊的詞語(yu)是不(bu)宜(yi)出現的。
4、數量(liang)化(hua)具體：每個(ge)讀標準(zhun)的(de)(de)人必須能以相同的(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)解(jie)釋標準(zhun)。為了達(da)到這一點(dian)，標準(zhun)中應該多使(shi)(shi)用(yong)圖和數字。例如，使(shi)(shi)用(yong)一個(ge)更量(liang)化(hua)的(de)(de)表(biao)達(da)方(fang)式(shi)(shi)，“使(shi)(shi)用(yong)離心機A以100+/-50rpm轉動(dong)5~6分鐘(zhong)的(de)(de)脫水(shui)材料(liao)”來代替“脫水(shui)材料(liao)”的(de)(de)表(biao)達(da)。
5、現(xian)實：標準(zhun)必(bi)須是現(xian)實的(de)，即可(ke)操(cao)作的(de)。標準(zhun)的(de)可(ke)操(cao)作性(xing)非常(chang)重要。可(ke)操(cao)作性(xing)差(cha)是國(guo)內許多企業的(de)通病(bing)。我(wo)們(men)可(ke)以在許多企業車(che)間的(de)墻上看到操(cao)作規(gui)程、設備保養等標準(zhun)，我(wo)們(men)比較一(yi)下(xia)(xia)下(xia)(xia)面二個表，感受(shou)一(yi)下(xia)(xia)什(shen)么是可(ke)操(cao)作性(xing)。
三、標(biao)準化的過(guo)程
標準化(hua)(hua)是一(yi)個(ge)過程(cheng)，我們不能指望(wang)本月(yue)發(fa)出紅頭文件，下個(ge)月(yue)各(ge)種(zhong)符合要(yao)(yao)求的(de)(de)標準就(jiu)完成(cheng)了(le)(le)。在(zai)進(jin)行標準化(hua)(hua)時一(yi)定要(yao)(yao)有(you)耐心，有(you)些人會(hui)認為我把經(jing)驗寫出來后就(jiu)變得(de)不重(zhong)要(yao)(yao)，工作與(yu)薪水都不保險(xian)了(le)(le)，有(you)這種(zhong)想法十分正常(chang)，完全可以理(li)解。因(yin)此，營造良好(hao)的(de)(de)改(gai)(gai)善氛圍非常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)，比(bi)如(ru)管理(li)看板、合理(li)化(hua)(hua)提案制度、部(bu)門/公(gong)司改(gai)(gai)善發(fa)表大會(hui)、改(gai)(gai)善能手、標準化(hua)(hua)競賽等等，讓(rang)做(zuo)(zuo)得(de)好(hao)的(de)(de)有(you)成(cheng)就(jiu)感，做(zuo)(zuo)得(de)不好(hao)的(de)(de)有(you)壓(ya)力，逐步(bu)引導(dao)，最終完成(cheng)有(you)效的(de)(de)標準化(hua)(hua)過程(cheng)。
現(xian)場管理的(de)工作(zuo)都(dou)要按(an)照(zhao)“五(wu)(wu)按(an)五(wu)(wu)干五(wu)(wu)檢”，即(ji)：
按(an)程序、按(an)線路、按(an)標準(zhun)、按(an)時(shi)間(jian)、按(an)操作指令
干什(shen)(shen)么(me)(me)(me)、怎么(me)(me)(me)干、什(shen)(shen)么(me)(me)(me)時間干、按什(shen)(shen)么(me)(me)(me)線路干、干到什(shen)(shen)么(me)(me)(me)程度
由誰(shui)來檢查、什(shen)么(me)時間(jian)檢查、檢查什(shen)么(me)項目、檢查的標準是什(shen)么(me)、檢查的結果由誰(shui)來落(luo)實(shi)
一個企(qi)業(ye)提升管理的(de)(de)水平是沒有止境的(de)(de)。雖然(ran)標準(zhun)化(hua)在我國(guo)許多(duo)的(de)(de)企(qi)業(ye)有體系、制度、意(yi)識上的(de)(de)障礙，但是我們必須(xu)要(yao)拿出“明知山(shan)有虎，偏向虎山(shan)行”的(de)(de)霸氣的(de)(de)氣魄，才能真正的(de)(de)讓(rang)“中國(guo)制造”成(cheng)為(wei)高(gao)品質的(de)(de)代名詞(ci)。
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