一個公司，一個企(qi)業，最重要的(de)事(shi)莫(mo)過于提(ti)高(gao)(gao)該企(qi)業內部的(de)員工凝聚力(li)，從而提(ti)高(gao)(gao)生產率。那么公司應該如何激(ji)勵(li)員工，才(cai)能(neng)有效(xiao)的(de)提(ti)高(gao)(gao)生產力(li)？筆者(zhe)通過十幾年努力(li)探索研(yan)究(jiu)，深(shen)入(ru)研(yan)究(jiu)了眾多(duo)企(qi)業團隊(dui)的(de)工作(zuo)日記，以此為基礎，深(shen)入(ru)分析(xi)這些(xie)團隊(dui)生產中的(de)激(ji)勵(li)因素。最后(hou)總結出：在每(mei)天的(de)工作(zuo)中取得成就(jiu)便是*的(de)激(ji)勵(li)因素。
成就往(wang)往(wang)使(shi)人聯(lian)想到企業(ye)某方面的(de)重大(da)突(tu)破或者(zhe)實現偉大(da)的(de)戰略目(mu)標(biao)(biao)。但是(shi)(shi)，這些大(da)的(de)總體(ti)目(mu)標(biao)(biao)往(wang)往(wang)不(bu)能一蹴而(er)就。幸好，即使(shi)是(shi)(shi)很小的(de)進展也可(ke)以(yi)極(ji)大(da)地(di)提(ti)振員(yuan)工的(de)工作(zuo)心理(li)。當然(ran)，另一方面，不(bu)起眼(yan)的(de)損失(shi)和挫(cuo)折同(tong)樣也會給工作(zuo)心理(li)帶來極(ji)大(da)的(de)負面沖擊。因此(ci)對于(yu)管理(li)者(zhe)來說(shuo)，盡量(liang)減少日常工作(zuo)中的(de)負面事件(jian)非(fei)常重要。
管理者如(ru)何才能(neng)確保(bao)員(yuan)工(gong)(gong)積聚動力，甘(gan)愿投入，并(bing)享受樂(le)趣？如(ru)何為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的日常工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)展提供(gong)支持？事實(shi)上，最有效(xiao)的做法，就是提供(gong)催化劑(ji)(ji)和營養劑(ji)(ji)，以(yi)推動項目取得進(jin)展，同時(shi)消除工(gong)(gong)作(zuo)中可能(neng)導致挫(cuo)折的抑制劑(ji)(ji)和毒(du)化劑(ji)(ji)。
所謂催化(hua)劑，就是能為(wei)(wei)工(gong)作(zuo)提供(gong)支(zhi)持(chi)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，包括設立清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)目標、容許自主性、提供(gong)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)資源和(he)時間、為(wei)(wei)工(gong)作(zuo)提供(gong)協助(zhu)、以開放心態從工(gong)作(zuo)成敗中(zhong)學習，以及(ji)允許員工(gong)自由地交流想(xiang)法(fa)等。催化(hua)劑的(de)(de)(de)(de)對(dui)立面是抑(yi)制劑，包括不為(wei)(wei)員工(gong)提供(gong)支(zhi)持(chi)，故意干擾工(gong)作(zuo)進程(cheng)。
營(ying)養(yang)劑(ji)指人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間相互支持的(de)(de)行為，例(li)如(ru)對他人(ren)(ren)表示尊(zun)重、認可，給予(yu)鼓勵或精神(shen)安慰，建立(li)歸屬感等。與(yu)其對立(li)的(de)(de)毒化劑(ji)則相反，它指的(de)(de)是缺(que)少尊(zun)敬、打擊士氣、漠視他人(ren)(ren)情感、制造人(ren)(ren)際沖突等。營(ying)養(yang)劑(ji)和毒化劑(ji)一(yi)正一(yi)反地對工(gong)作心理產生直接的(de)(de)影響。
構成催化劑(ji)(ji)和營養(yang)劑(ji)(ji)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)行為其實并不神(shen)秘(mi)，即使不算(suan)是(shi)常(chang)識，也只(zhi)能(neng)算(suan)是(shi)管(guan)(guan)理(li)學入(ru)門內容。但是(shi)作者對工作日志的(de)(de)研(yan)究(jiu)顯示，這些道理(li)常(chang)常(chang)被管(guan)(guan)理(li)者拋諸腦后。他(ta)們所研(yan)究(jiu)的(de)(de)公司中(zhong)，即使是(shi)那些對員(yuan)工關(guan)心(xin)較多的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者，也未能(neng)持(chi)續地提供催化劑(ji)(ji)和營養(yang)劑(ji)(ji)。
“進(jin)展(zhan)原理”最重要的(de)(de)(de)意(yi)義在(zai)于(yu)：通過支持員工(gong)，并推動他們在(zai)有意(yi)義的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)日益取得進展，管理者不但(dan)能(neng)夠(gou)改善員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)心理，而且能(neng)夠(gou)提高(gao)組織的(de)(de)(de)長期業(ye)績，而這又(you)將進一步提振員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)心理。當然這種循環也有不利的(de)(de)(de)一面，也就是可能(neng)產生(sheng)消極(ji)的(de)(de)(de)反饋循環。
“進展原理”的(de)另一個意義在(zai)于：要(yao)保持員(yuan)工(gong)(gong)的(de)內(nei)驅力和(he)幸福感(gan)，管理者沒必(bi)要(yao)費(fei)盡(jin)心(xin)機地揣測員(yuan)工(gong)(gong)的(de)心(xin)理，或者操(cao)控各種(zhong)復雜的(de)激勵手段。只(zhi)要(yao)他們能(neng)夠向員(yuan)工(gong)(gong)表現出基本的(de)尊重和(he)體(ti)(ti)諒，就(jiu)可以將注意力放(fang)在(zai)對工(gong)(gong)作本身的(de)支持上(shang)。
作(zuo)為(wei)一(yi)個優(you)秀的(de)管(guan)(guan)理人，你需要懂(dong)得利用這一(yi)種(zhong)反(fan)饋式的(de)循環去激勵員(yuan)(yuan)工(gong)。這與(yu)你在(zai)商學院或者課(ke)本(ben)上學到(dao)的(de)不(bu)(bu)太一(yi)樣，課(ke)本(ben)的(de)知識更(geng)(geng)注(zhu)重于員(yuan)(yuan)工(gong)和(he)企業組織的(de)管(guan)(guan)理。而這一(yi)方法則(ze)要你關(guan)注(zhu)與(yu)工(gong)作(zuo)的(de)進(jin)展(zhan)情況。從某(mou)種(zhong)角度(du)而言(yan)，做(zuo)好(hao)進(jin)展(zhan)的(de)管(guan)(guan)理更(geng)(geng)能激勵員(yuan)(yuan)工(gong)努(nu)力工(gong)作(zuo)，因(yin)為(wei)他們的(de)心思你不(bu)(bu)必(bi)去思考，你只需要幫助他們在(zai)工(gong)作(zuo)上取(qu)得進(jin)展(zhan)，他們自然(ran)便會受(shou)到(dao)鼓舞并驅動自己更(geng)(geng)加努(nu)力工(gong)作(zuo)、熱愛工(gong)作(zuo)。
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