前一段時間，有個企業老板跟我說，他的(de)工廠(chang)團隊高(gao)(gao)層(ceng)抱怨下面的(de)人工作不積極(ji)，固(gu)守陳規(gui)，下面的(de)人又抱怨高(gao)(gao)層(ceng)高(gao)(gao)高(gao)(gao)在上(shang)瞎(xia)指揮(hui)，彼此(ci)都有心結(jie)，背(bei)后(hou)埋怨，我給的(de)建議是，讓他嘗試(shi)組織一次(ci)關于工作改進的(de)民主(zhu)交流會，把(ba)高(gao)(gao)層(ceng)，中(zhong)層(ceng)和部分基(ji)層(ceng)骨干代表召集起(qi)來，針(zhen)對一個具體的(de)問題(ti)，彼此(ci)平等(deng)相互尊重地尋找(zhao)解(jie)決問題(ti)的(de)辦法，達成(cheng)共識后(hou)，再一起(qi)去落實(shi)解(jie)決問題(ti)。
其實我(wo)(wo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)，搭(da)建一(yi)個(ge)平等溝通的(de)(de)(de)平臺，讓大(da)家聚焦于事，既(ji)可以(yi)(yi)解(jie)決(jue)工作中(zhong)的(de)(de)(de)問題，又(you)通過此(ci)事拉近彼此(ci)關系，改善各自對對方(fang)的(de)(de)(de)看法(fa)。我(wo)(wo)們中(zhong)國人有(you)一(yi)個(ge)習慣，就(jiu)(jiu)是(shi)對他人有(you)意見，不愿意當(dang)面(mian)講，但又(you)喜歡在背后(hou)埋怨，所(suo)以(yi)(yi)建立(li)一(yi)種(zhong)可以(yi)(yi)平等而坦誠交流(liu)的(de)(de)(de)機(ji)制或(huo)平臺就(jiu)(jiu)比(bi)較重要。
我一個(ge)開咨詢公司的(de)朋(peng)友對他(ta)的(de)一個(ge)項目組長很有意見，認為他(ta)未能貫(guan)徹自己的(de)原則和做法，但這個(ge)資歷深厚的(de)下(xia)屬(shu)抱怨(yuan)老(lao)板不了(le)(le)解企業(ye)實際情況(kuang)，瞎指揮不僅影響了(le)(le)項目工(gong)作，也打擊了(le)(le)自己的(de)積極性，兩人(ren)彼(bi)此心結很重，一個(ge)動了(le)(le)炒人(ren)之心，一個(ge)動了(le)(le)走人(ren)之意，聽說(shuo)這件(jian)事后，我主動提出(chu)召開一次(ci)民主生(sheng)活會(hui)。
開會之初，我宣布(bu)了幾項(xiang)原(yuan)則：
1.民主生活會，就是批(pi)評與自我批(pi)評會；
2.所有參會人，身份平(ping)等(deng)，相互尊(zun)重；
3.批評必須就事論事，而且語言語氣(qi)必須平和客觀(guan)，不搞人身(shen)攻擊；
4.所有(you)發言，即使不合(he)事實，也(ye)可免責，聽者有(you)則改之(zhi)無則加勉。
然后，我(wo)(wo)請老(lao)板首(shou)先發言，而且是首(shou)先做(zuo)自我(wo)(wo)批評(ping)，然后請大家(jia)依次發言，由于老(lao)板放(fang)下(xia)了架子，姿態很低，那個項目(mu)組長也就很坦誠地(di)談了自己(ji)的看法，也對自己(ji)的消(xiao)極心(xin)態進行了自我(wo)(wo)批評(ping)，老(lao)板也闡述了相關要求(qiu)的目(mu)的和動機。。。，最后民(min)主生活會開成(cheng)了一(yi)個團結的會議！
民(min)主生活會(hui)也(ye)好(hao)，民(min)主交流會(hui)也(ye)好(hao)，它的(de)(de)(de)意(yi)義(yi)在(zai)于提供了(le)一種平(ping)(ping)等(deng)互動(dong)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺。企業組織的(de)(de)(de)上(shang)(shang)下層級(ji)固有的(de)(de)(de)權(quan)威(wei)遵從(cong)關系，使得企業的(de)(de)(de)上(shang)(shang)下級(ji)溝(gou)通(tong)(tong)存在(zai)天然的(de)(de)(de)心理(li)(li)障礙，在(zai)移(yi)動(dong)互聯時代，溝(gou)通(tong)(tong)和鏈接的(de)(de)(de)潮流是平(ping)(ping)等(deng)互動(dong)，去(qu)權(quan)威(wei)化(hua)，去(qu)中心化(hua)，雖然在(zai)當前(qian)的(de)(de)(de)企業管理(li)(li)中還(huan)不能完全實現，但從(cong)改善溝(gou)通(tong)(tong)和關系，促(cu)進管理(li)(li)效果(guo)的(de)(de)(de)角度(du)講，建(jian)立(li)一種平(ping)(ping)等(deng)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)機制和平(ping)(ping)臺，也(ye)有其現實而重要的(de)(de)(de)意(yi)義(yi)。
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