如何(he)(he)提高企業投資(zi)(zi)回(hui)報(bao)率? 公司僅僅把注意力集中在(zai)安裝的理由以及(ji)預期的效果上(shang)，那么資(zi)(zi)本(ben)優化(hua)以及(ji)軟(ruan)件安裝項目(mu)總是成功的。可(ke)是根據最佳實(shi)踐，在(zai)實(shi)施(shi)任(ren)何(he)(he)軟(ruan)件解決方(fang)案或者其他資(zi)(zi)本(ben)優化(hua)項目(mu)之前，公司都應(ying)該進行投資(zi)(zi)回(hui)報(bao)率的分析(xi)，在(zai)等(deng)式(shi)的一邊是投入，而更重(zhong)要的另一邊是產(chan)出。
1、確(que)定所有改進方案
對于(yu)你(ni)要(yao)解(jie)決的問題，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)只有(you)(you)一(yi)個正確(que)答案？這不(bu)(bu)確(que)定。可(ke)是(shi)有(you)(you)一(yi)件(jian)事情是(shi)相(xiang)對確(que)定的，就是(shi)通常(chang)來說(shuo)，只有(you)(you)一(yi)個最好的答案。要(yao)想(xiang)確(que)定哪一(yi)條路能(neng)帶領你(ni)取得成(cheng)功，關鍵(jian)是(shi)把(ba)所有(you)(you)能(neng)夠(gou)助你(ni)達到(dao)目標的途徑都找出(chu)來。
要(yao)做到這(zhe)一點，一個(ge)好辦法就是和(he)公(gong)(gong)司的(de)(de)高層舉行(xing)(xing)圓(yuan)桌會(hui)議。與會(hui)者(zhe)(zhe)應(ying)當包括各個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)領導者(zhe)(zhe)，包括制造、銷售、客戶服務、供應(ying)鏈、信息技術(shu)、財務以及(ji)人(ren)力資源等各個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)主管。圓(yuan)桌會(hui)議的(de)(de)目的(de)(de)是確定(ding)(ding)行(xing)(xing)業的(de)(de)新趨勢、公(gong)(gong)司目標、現有的(de)(de)以及(ji)正在建立的(de)(de)產品線、顧客需求、系統局限等等。在圓(yuan)桌會(hui)議上，你們要(yao)確定(ding)(ding)不同的(de)(de)、切實可行(xing)(xing)的(de)(de)能夠(gou)提(ti)升股東價值的(de)(de)替代方(fang)案(an)，并根(gen)據基本的(de)(de)假設(she)條(tiao)件對之進(jin)行(xing)(xing)評估。公(gong)(gong)司高層必須對這(zhe)些改進(jin)方(fang)案(an)達(da)成一致意見(jian)，并且(qie)制定(ding)(ding)一個(ge)計劃來調查分析這(zhe)些改進(jin)方(fang)案(an)。
2、進行投資回報率分析
一旦(dan)改(gai)進(jin)方案(an)被確定，并且財務分析(xi)指(zhi)標（例如，資本(ben)成(cheng)本(ben)、勞動力負擔和貶值方法）被批準，就要對(dui)這些方案(an)進(jin)行分析(xi)和比較(jiao)。你要回答下面這個(ge)重要問題：哪種投(tou)資方案(an)將會帶給我們(men)最佳的(de)(de)投(tou)資回報，迎合顧(gu)客的(de)(de)需求以及使得我們(men)在未(wei)來占據(ju)更(geng)加有利的(de)(de)競爭(zheng)位置？
在等式投資的這(zhe)一(yi)邊，要輸入(ru)如下的因素，它們包括：
3、執行(xing)成本
·工廠、設備(bei)成(cheng)本(ben)
·軟(ruan)件許(xu)可證費用
·聘(pin)請專業人員服務費用
·IT硬件成本
·項目(mu)組成員的勞動成本
·其他執行費(fei)(fei)用(yong)(差旅費(fei)(fei)和培訓)
4、在所(suo)有權方面付出的成(cheng)本
·每(mei)年的租(zu)約成本
·建筑和設備的維修成本
·軟件許可和維護
·內部(bu)IT支持
·運營(ying)支持
這些(xie)成(cheng)本(ben)并非(fei)是(shi)全部(bu)的(de)(de)成(cheng)本(ben)，但是(shi)它們提(ti)供了一個確定項目短期(qi)和長期(qi)花費的(de)(de)總體框架(jia)。
在(zai)等(deng)式的回報一端，應該輸(shu)入如(ru)下的因素：
·勞動力節省(sheng)
·更高(gao)的(de)利用率
·稅費節省：在(zai)研發方面(mian)節省稅費的潛力；
在(zai)本地(di)培訓許(xu)可方面節省稅費的潛(qian)力
·庫存周(zhou)轉(zhuan)率的提(ti)高(節省庫存成(cheng)本)
·庫存精確(que)率的提高
·提高定單完成率——提高銷售
·提高(gao)定(ding)單準確率——降低退貨(huo)和流程成本
·節省(sheng)空(kong)間(jian)(相當于降低了財(cai)產(chan)和建(jian)筑成本)
5、建立目標和(he)關鍵績效指標
伴隨著投資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)的(de)(de)分(fen)(fen)析，企業接著要做的(de)(de)是制定關(guan)鍵績效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，并且在高層之(zhi)間對之(zhi)形成(cheng)一(yi)致(zhi)。其中(zhong)(zhong)一(yi)些指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)應(ying)(ying)該基于(yu)投資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)分(fen)(fen)析的(de)(de)等(deng)式中(zhong)(zhong)回(hui)報(bao)一(yi)邊的(de)(de)分(fen)(fen)析而(er)確定。在項(xiang)目實施的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)以(yi)及隨后的(de)(de)運(yun)營中(zhong)(zhong)，你要始終將這些指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)放在心上。關(guan)鍵績效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)將構成(cheng)項(xiang)目實施之(zhi)后的(de)(de)審計工作的(de)(de)基礎(chu)，一(yi)旦在實施過程當中(zhong)(zhong)，項(xiang)目的(de)(de)某些環(huan)節出(chu)了問題或者(zhe)需(xu)要對原(yuan)(yuan)先預想的(de)(de)改進措施再做一(yi)些修正，都(dou)應(ying)(ying)當以(yi)關(guan)鍵績效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)作為指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)原(yuan)(yuan)則。
關鍵績效指標可以是庫(ku)(ku)存周轉率(lv)、庫(ku)(ku)存準確率(lv)、定單(dan)(dan)滿(man)足率(lv)、定單(dan)(dan)準確率(lv)、定單(dan)(dan)準時送(song)(song)達率(lv)、退貨率(lv)以及(ji)每個定單(dan)(dan)運送(song)(song)的單(dan)(dan)位勞動成本等。
和其他目(mu)標(biao)一樣，關(guan)鍵績(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)一定是具體的(de)。不能簡單地說，“我(wo)們要提(ti)高庫(ku)存周(zhou)轉率(lv)。”目(mu)標(biao)一定要是切實可行(xing)的(de)，并且可以(yi)在(zai)(zai)一定的(de)時(shi)間框架內衡(heng)量其成績(ji)(ji)。比如(ru)這樣，“我(wo)們要在(zai)(zai)2011年12月之前(qian)把庫(ku)存周(zhou)轉率(lv)從7.2提(ti)高到8.4。”再重復一次，關(guan)鍵績(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)應該能夠在(zai)(zai)很(hen)大程度上反(fan)映(ying)出投資(zi)回報率(lv)，以(yi)確保你(ni)投入的(de)資(zi)金能夠帶(dai)給你(ni)回報。
; 6、為最(zui)佳方案創(chuang)立項目白皮(pi)書
接著，你要做的就是創立項目白皮書。這是一份提供給項目實施組成員的綱領性文件。一個標準的項目白皮書包括項目愿景、方案選擇背后的邏輯和理由、用以衡量成績的關鍵績效指標、組織期望、項目小組的組成（比如，高層指導者、項目經理以及全職的項目組成員等）、在各個時間段項目組應該完成的任務以及運用的報告機制等。
創立項目白皮書的第一個目的，是確保項目組和整個公司的大方向保持一致，并且確保項目在實施過程中能夠始終得到公司高層的全力支持和肯定。一些公司把項目白皮書看作是一個合同，公司高層同意投入各種資源支持項目，而項目組承諾用投入的資源帶來關鍵績效指標的改進。
有(you)一(yi)點(dian)一(yi)定要記住：所謂資源投入(ru)，并(bing)不只是意味著花大(da)把現金(jin)去買設備(bei)，以及(ji)為項(xiang)目需要的(de)各(ge)種(zhong)外部服務付(fu)款，它還意味著整合內部的(de)各(ge)種(zhong)資源去為項(xiang)目提供支持。如果項(xiang)目組人(ren)員(yuan)不足，或者(zhe)組里成員(yuan)經常被拉(la)回原崗(gang)位(wei)去干(gan)一(yi)些活，那么項(xiang)目失敗(bai)的(de)可能(neng)性就會大(da)大(da)增加。
7、制(zhi)定(ding)實施計劃(hua)并與相(xiang)關者溝(gou)通
實(shi)施計劃指的是對項目(mu)(mu)中的主要(yao)(yao)和次(ci)要(yao)(yao)活動的一(yi)個詳(xiang)細(xi)展望(wang)，包括(kuo)這些活動會持續多長時間，需要(yao)(yao)投入哪些資源(yuan)以確保項目(mu)(mu)得以有(you)效實(shi)施等。根(gen)據項目(mu)(mu)的大小不同，計劃本身就可以被看(kan)作是一(yi)個小項目(mu)(mu)。
在評估成(cheng)績時，一個(ge)關鍵的(de)(de)(de)因素就是員工對(dui)項目(mu)計劃、項目(mu)指(zhi)令以及(ji)新(xin)系統的(de)(de)(de)理解和(he)接受程(cheng)度。員工在面(mian)對(dui)一個(ge)全(quan)(quan)新(xin)的(de)(de)(de)流程(cheng)、全(quan)(quan)新(xin)的(de)(de)(de)界面(mian)以及(ji)陌生的(de)(de)(de)系統時，很可能(neng)會感到(dao)不適應和(he)沮喪，尤其是從(cong)全(quan)(quan)人工操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)流程(cheng)轉到(dao)全(quan)(quan)電子化流程(cheng)時。制(zhi)定實施計劃，對(dui)員工進行培訓，對(dui)于項目(mu)的(de)(de)(de)最終成(cheng)功非常重要。
溝通能夠幫助你獲得項目組成員以及全體員工的理解和支持。如果得不到他們的認可，那么實施過程將會非常困難，并且成本也會非常高昂。在整個組織層面得到支持將確保公司的投入得到回報。
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