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課程目標：
1、績效管理體系對企業戰略目標實現的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設計思路。
2、了解績效管理體系設計的價值、并正確認識績效管理，重點學習KPI與平衡計分卡的實踐與應用。
3、全面學習績效體系設計的各個要素，并掌握相應處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關鍵問題。
4、、通過學習標桿企業的績效管理案例，拓展HR專業視界，感受績效管理前沿理念。
5、現(xian)學現(xian)做(zuo)，完(wan)成四大成果：診斷報告、CSF路線圖及KPI體系、戰略地圖以及平衡計分卡。

課程簡介：
面對企業更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，建立科學考核激勵制度和先進的績效管理體系，以*限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展成為我們工作的重中之重。
本課程的專家講師翁老師是國內人力資源領域資深的前沿專家，17年扎根企業的HR實戰實操，并具多年大量優秀企業的咨詢管理服務經驗，旨在幫助學員開闊思路，激發靈感，培養戰略貫穿績效的意識，奉獻親歷的成功推行績效體系方案的實戰經驗案例，并融會貫通將戰略分解、KPI提煉、BSC的構面設計、和行動方案等多緯度的專業理論融合到案例中，幫助學員掌握成系統的績效管理體系的方案設計能力。
與其(qi)他類似題材的(de)培(pei)訓(xun)課(ke)程不(bu)同(tong)，本課(ke)程的(de)培(pei)訓(xun)方式以實(shi)操演練為主(zhu)，專家(jia)講師現場手把手教會你如何(he)設計績(ji)效(xiao)體系落地方案，接地氣，并可將現場完成(cheng)的(de)成(cheng)果(guo)帶(dai)回(hui)去，立(li)刻可以參考使(shi)用！

培訓方式和特色：
1、講演、案例分享、小組研討、現場設計圖表等多元化教學及實際演練與評鑒。
2、講師經驗價值：曾任職大型上市公司高管的經歷，親歷現場演繹的企業HR管理體系設計和實操的體驗；親自主導或參與過多家公司的HR管理體系的咨詢項目；豐富的HR專業實戰和職業化的精深感悟，深諳各項企業管理體系構建之道；多項企業管理咨詢項目和輔導中小企業的豐富經驗。
3、課程中引用(yong)的大(da)量成(cheng)功(gong)案例或(huo)(huo)者相關實踐資(zi)料，均來自(zi)講師(shi)(shi)本人在企業任職時(shi)，或(huo)(huo)者在給客戶提供咨詢(xun)或(huo)(huo)輔(fu)導時(shi)親自(zi)主持或(huo)(huo)參與的項(xiang)目資(zi)料；對于其他標桿企業的案例，則大(da)部分也是講師(shi)(shi)直接(jie)接(jie)觸(chu)或(huo)(huo)者親歷的，具有很強的原始可信度和(he)可操(cao)作性(xing)。

課程大綱
一、績效管理的困惑和挑戰（共0.5課時)
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區別
2、績效管理現狀
二、界定關鍵業績指標體系（共1.5課時,其中案例分析1.0課時）
1、關鍵業績指標體系的構建框架與流程
1)績效管理的四階段
2)績效目標來源一
3)績效目標來源二
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設計方法一(關健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設計方法二
4)KPI主要設計方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導設計的成果）
(案例2：某企業的KPI指標體系(xi)，為講(jiang)師本人(ren)主導(dao)設計的成果(guo)）

三、平衡計分卡BSC的四個基本構面（共2.0課時,其中戰略地圖、平衡計分卡1.5課時)
1、BSC的四個基本構面
1)財務構面
2)顧客構面
3)內部流程構面
4)學習和成長構面
2、BSC與戰略地圖的設計
1)如何設計戰略地圖：財務構面
2)如何設計戰略地圖：客戶構面對面
3)如何設計戰略地圖：內部流程構面
4)如何設計戰略地圖：學習與成長構面
（案例3：某通信公司的戰略地圖，為講師本人主導設計的成果）
3、平衡計分卡與傳統績效管理方法的區別
（案例4：某公司的平衡記分卡）
（案例5：某(mou)企(qi)業(ye)實施績效管理(li)的檢(jian)討報告全景分析,為講師本人參與的咨詢成果(guo)）

四、績效管理及運作的關鍵要點（共0.5課時)
1、績效考評意義及關鍵價值
2、績效考評的難點及關鍵運作要點
1)三個難點
2)六個運作要點
五、績效面談的實施（共0.5課時)
1、績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區
2)內在矛盾的處理
3)機能反應
4)對結果的抗拒
5)對改進的抗拒
六、不同類型的典型績效管理方案簡析（1.0課時）
1、互聯網行業的績效管理簡析
1）騰訊（含互聯網游戲）的績效管理
2）小米的績效管理
3）阿里巴巴的績效管理
2、傳統行業的績效管理方案簡析
1）某航空公司的績效管理
2）某工廠的績效管理
3、銷售型企業的績效管理方案簡析
1）某通信產(chan)品銷售(shou)公司的績效(xiao)管理

七、績效體系落地方案設計演練(共8.0課時,其中學員設計演練及講師現場輔導約5.0課時,學員成果展示及講師點評互動約3.0時)
1、學員按課堂分為若干組，每組推選一個典型的企業，進行現場演練(約5.0課時),演練過程中,講師現場對每組進行針對性的輔導：
1）績效體系診斷部分(穿插答疑和互動)
2）典型的KPI設計方法--關鍵成功因素(CSF)
1)尋找關鍵成功因素和相應指標
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運用部分
1)確定公司的年度規劃目標(戰略主題)
2)繪制戰略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現場點評,每組各為0.8課時):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)績效體系診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰略地圖
4)平衡計分卡
3、答疑和互動(dong)、總結

講師介紹：
翁老師，廣(guang)州選格企(qi)業管(guan)理咨詢(xun)有限公司的首席顧問，國(guo)內本土*的某(mou)綜(zong)合性管(guan)理咨詢(xun)集團合伙(huo)人(ren)、副總經理，國(guo)內“人(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)理”、“企(qi)業文化建設(she)”及“領(ling)(ling)導(dao)力發展”領(ling)(ling)域資(zi)(zi)深專家(jia)。

翁老師曾長期服務大型上市公司(si)天音(yin)控股（天音(yin)通(tong)信），任職集團HR高(gao)管；也(ye)曾任職國內(nei)某(mou)大型互(hu)聯網公司(si)副(fu)總裁、廣東某(mou)地產(chan)(chan)集團的人力資源經理(li)等；有近(jin)20年的企(qi)業(ye)管理(li)實(shi)戰經歷及管理(li)咨(zi)詢經驗，被(bei)聘(pin)為(wei)多家電子、材料、金融、IT、互(hu)聯網和房(fang)地產(chan)(chan)等企(qi)業(ye)的高(gao)級管理(li)顧問。

翁先生(sheng)咨詢的(de)項(xiang)目實踐(jian)領(ling)域包括組(zu)(zu)織(zhi)變革(ge)、人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)、領(ling)導(dao)力發(fa)展和(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)建(jian)設等(deng)方面，主持或(huo)參(can)與過：安徽某(mou)(mou)大(da)型(xing)產業(ye)(ye)集團(tuan)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)和(he)股權激勵體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、山東(dong)某(mou)(mou)藥業(ye)(ye)集團(tuan)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)體(ti)(ti)(ti)系(xi)建(jian)設》、吉林某(mou)(mou)大(da)型(xing)工(gong)業(ye)(ye)園《戰略、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)及(ji)(ji)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)大(da)型(xing)上(shang)市通信企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)《組(zu)(zu)織(zhi)及(ji)(ji)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》和(he)《領(ling)導(dao)力發(fa)展體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)電子有限(xian)公司《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)房地(di)產開發(fa)公司《任職資(zi)(zi)格體(ti)(ti)(ti)系(xi)和(he)員(yuan)工(gong)職業(ye)(ye)發(fa)展體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、江蘇某(mou)(mou)包裝(zhuang)材料公司《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)和(he)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)優化(hua)》、廣東(dong)某(mou)(mou)IT上(shang)市公司《人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》以及(ji)(ji)浙江某(mou)(mou)互聯(lian)網企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)《組(zu)(zu)織(zhi)及(ji)(ji)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》等(deng)咨詢項(xiang)目。

翁先(xian)生培訓服務(wu)過的客戶包括（不限于）：中(zhong)國移動(dong)、中(zhong)國聯(lian)通、中(zhong)國電信(xin)、摩(mo)托羅拉、索尼愛立信(xin)、華(hua)(hua)為技(ji)術、中(zhong)興通訊、天音(yin)(yin)通信(xin)、傳音(yin)(yin)科(ke)技(ji)、易天數碼、廣州(zhou)本(ben)田、廣東(dong)煙草、東(dong)阿阿膠、康芝藥業、西南證券、東(dong)莞證券、贛南果業、金色陽光、華(hua)(hua)帝燃具、越秀集團、贛州(zhou)城投、廣浩地產等多家企業，以及西安交通大學(xue)、華(hua)(hua)中(zhong)科(ke)技(ji)大學(xue)、武漢(han)大學(xue)、武漢(han)理工大學(xue)等多家科(ke)研教育機(ji)構。

授課特色：
任職大型(xing)上市(shi)公司高(gao)管(guan)的經歷，親歷現場演(yan)繹(yi)的管(guan)理實(shi)踐；豐(feng)富的HR專業實(shi)戰和(he)職業化的精深(shen)感悟，深(shen)諳各項企(qi)業管(guan)理體(ti)系構(gou)建之道；多項企(qi)業管(guan)理咨詢(xun)項目和(he)輔(fu)導(dao)中小企(qi)業的豐(feng)富經驗。

授(shou)課風格風趣輕(qing)快(kuai)，善于調動氣氛，關注互動效果；旁征博引，結合本人的(de)親歷實(shi)踐，現(xian)場指導(dao)實(shi)操(cao)，將專業(ye)理念形象化(hua)生(sheng)動化(hua)。