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中國企業培訓講師
角色認知與職業心態（新進員工）
2025-10-09 21:57:18
 
講(jiang)師(shi)：陳雨 瀏覽次數：2987

課程描述INTRODUCTION

角(jiao)色認知與職業心態培訓(xun)

· 新員工

培訓講師：陳雨    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

角色認知與職業心態培訓
 
課程說(shuo)明(ming)：
金融(rong)(rong)市(shi)場競(jing)爭(zheng)日(ri)趨激烈，管(guan)理節(jie)奏越來越快(kuai)，互聯網金融(rong)(rong)的突(tu)飛猛(meng)進(jin)，企業都希望新員(yuan)工(gong)在入職(zhi)(zhi)后能(neng)盡(jin)快(kuai)進(jin)入工(gong)作(zuo)狀態，盡(jin)快(kuai)融(rong)(rong)入公司團隊，盡(jin)快(kuai)施展出自己的能(neng)力為公司做出貢獻，職(zhi)(zhi)場新人如(ru)何實現從校園到職(zhi)(zhi)場的轉變，社(she)會招(zhao)聘員(yuan)工(gong)如(ru)何快(kuai)速適應(ying)新的企業文化要求，盡(jin)快(kuai)完成觀(guan)念上的調整(zheng)，并(bing)掌(zhang)握基本的工(gong)作(zuo)技能(neng)和具(ju)備應(ying)有(you)的積(ji)極(ji)心態。實踐證明，這(zhe)些與新進(jin)員(yuan)是否能(neng)快(kuai)速工(gong)融(rong)(rong)入團隊、能(neng)否降低離職(zhi)(zhi)成本均有(you)著直接關系。
本課程(cheng)結合(he)我們在企業(ye)多年的培訓(xun)經驗，以(yi)幫助新員工崗前養(yang)成(cheng)培訓(xun)為目(mu)的而設計，內(nei)容涵蓋了新進員工訓(xun)練需要掌握(wo)的職業(ye)道德、基(ji)(ji)本的職業(ye)禮儀(yi)、新進員工的溝通與協(xie)調能力(li)、團隊意識的樹立、積(ji)極服務(wu)心態的建(jian)立等基(ji)(ji)本內(nei)容，學會如何正確對(dui)(dui)待工作、對(dui)(dui)待企業(ye)、對(dui)(dui)待自己，擁有卓越的工作品質，從而在工作中發(fa)揮才智，為企業(ye)發(fa)展貢獻力(li)量
 
課程目的：
.了解企業與企業人的特質(zhi)。
.學(xue)習紀律(lv)，責任心的重要。
.融入企業，規劃前程。
.定位自己的角色，并學(xue)習應具有的能(neng)力。
.學習運用更(geng)有效的人(ren)際互動方式，建(jian)立良好的人(ren)際關系(xi)。
.學習(xi)溝通與協(xie)調(diao)的(de)技巧。
.掌握工(gong)作目標，制定(ding)工(gong)作計劃(hua)。
.理解為什么(me)要建設團(tuan)隊(dui)，什么(me)是真正的團(tuan)隊(dui)，充分認識高效團(tuan)隊(dui)的優(you)勢
.掌握建立團隊(dui)(dui)的步(bu)驟，形成團隊(dui)(dui)的目標與(yu)共識
.提(ti)升(sheng)能力，創造溝通氣氛和建立信任
.明確自己作為團隊成員的角(jiao)色和發揮*優勢(shi)的自我(wo)定位
.培養和增(zeng)強團(tuan)隊協(xie)作意識，提升相(xiang)互配合，相(xiang)互支持的團(tuan)隊與整體意識
.建(jian)立職業(ye)心(xin)態，積極為團隊貢獻自我全(quan)力，創造業(ye)績高峰
.有效掌握與人相處及(ji)自我開拓(tuo)的方向(xiang)。
.個(ge)案研討(tao)，實作練習及(ji)角色(se)扮演等教學手法，落實學習成效。
 
授課對象：企業新進員工
授課時數：12小時
 
課程大綱：
第一(yi)單元(yuan)：蛻變—成(cheng)為(wei)企業人
.蛻變—成為企業人
課(ke)前導航
.隨機分組
.我(wo)的自畫像(xiang)
.課程目標探討
企業(ye)的要求(qiu)與企業(ye)人的特質
建構共(gong)同關系(xi)：個人目標與公司(si)目標的結合
研討與(yu)發(fa)表(biao)—現代杰出企業人應有的認知
.杰出企(qi)業人應(ying)有的工作態度
.杰出企業人族應展現的(de)專業精(jing)神
.杰出企(qi)業人應有的專業能力
 
新(xin)世紀企業人的工作觀
.工作：成(cheng)功(gong)之路的(de)起點
.忠誠：卓越(yue)一生(sheng)的基礎
.逆境：喚醒(xing)心中的巨人(ren)
.信念：鑄造生命的(de)奇跡
.目標：奔向(xiang)人生的彼岸
.激(ji)活工作的熱情
.自(zi)動(dong)自(zi)發(fa)，立即行(xing)動(dong)
.主動承(cheng)擔責任
.融入(ru)團隊
.我(wo)沒有(you)任何借口
有多少愿望構筑多長遠(yuan)景
自(zi)我是(shi)一切改變的(de)源頭
 
.融合——勝(sheng)利團隊的成員
建立成功的(de)人際關系技
如何成為(wei)受歡迎的人
.與上司相處融(rong)洽(qia)的方法
.認知企業(ye)內的(de)(de)人際關的(de)(de)定位
.取得合(he)作的良性關系(xi)
人際互動的基本原則
接受自己(ji)
如何主(zhu)動建立(li)人際關系
人際關系的(de)殺手是什么？
建立信任，共擔風(feng)險
 
第二單(dan)元：自我潛能激發
.自我剖析
我(wo)對自我(wo)的認知—周哈里窗
透過分(fen)享活動了解(jie)自(zi)己的(de)
.開放我
.盲目(mu)我
.隱藏我
.d未知我
.自我知覺的活(huo)動練習(xi)
.行為的辨視(shi)
.溝通的(de)辨視
.心理的辨視
 
.認識自(zi)己的人(ren)生、工作角色與(yu)理想
審視自己的人(ren)生銀行
.人際銀行(xing)
.財富銀行
.知(zhi)識銀(yin)行(xing)
.找(zhao)到不足與(yu)充(chong)實(shi)的方法(fa)
確(que)定自己的階段性目標(biao)
了(le)解理想(xiang)與現實的差距(ju)
人際自我宣言
 
第三單元：職業(ye)心態與職業(ye)道(dao)德
.您具(ju)備追求(qiu)成功人(ren)生的心態(tai)嗎？
.四個信念
成(cheng)功人必定成(cheng)功的方程式
過(guo)去不等(deng)于未來
做事與做人
一切源于準(zhun)備(bei)
.老板、上司(si)、公司(si)最喜歡的人
.做一個自(zi)己(ji)對自(zi)己(ji)負責(ze)的人(ren)
把握好自(zi)己的(de)生(sheng)涯(ya)規劃
成為一個學習的人(ren)
成為時間的主人
 
.不要推卸責任
忠誠敬業
激活工(gong)作的熱情
自動自發(fa)
立即(ji)行動
主動承擔責任
.職(zhi)業與職(zhi)業素養
.職業道(dao)德的核心(xin)與基本原則
.職業(ye)道(dao)德基本規范
.崗位職業(ye)道德規范
 
第四(si)單元：團隊精(jing)神與團隊意識
.合作思維
.個人競爭(zheng)力(li)的「負」區(qu)域(yu)
心態上
觀念上
 團隊文(wen)化
.團(tuan)隊V.S文化——誰塑造了誰？
.個人(ren)成功與他人(ren)成功
.做團隊紀律的(de)維(wei)護者。
.團(tuan)隊凝聚力與共識(shi)的形(xing)成
.團隊的使命與(yu)挑戰
.有效理解團隊的構(gou)成
 
.高效(xiao)團隊的特(te)征(zheng)
.有效團隊(dui)的十二(er)項特征
.如何建立團隊真(zhen)誠共同體(ti)
.高效團隊的(de)高昂士氣
.高效團隊(dui)的(de)成功特征
.高效團(tuan)隊的行動(dong)引爆
.樹立正確的團隊協作觀念
.團隊協(xie)作(zuo)的(de)重要性(xing)
.團隊的紀律
.兼容(rong)并(bing)包，海納百川
 
第五單元(yuan)：溝(gou)通(tong)對組織運(yun)作的重(zhong)要性
.組織運作要義
.成功企業人的三大能力
.新經(jing)濟時代的信(xin)任關(guan)系(xi)
.建立您的可信度(du)
.人際交往(wang)的思維模式
.溝通的能力組合
認知能(neng)力(li)
社(she)會能力
語言能力
 
.認識(shi)溝(gou)通的首要障礙(ai)—人性
.溝通網(wang)絡對管理(li)者的重要性
.咨詢網(wang)絡(luo)V.S情感網(wang)絡(luo)
.管理溝通(tong)的五大能力
知(zhi)道(dao)溝通渠(qu)道(dao)的能(neng)力(li)
知(zhi)道溝通結構(gou)的能力
掌握(wo)策略(lve)關鍵點(dian)的能力
長期而(er)全面布建關鍵點的能力
總體關系管理的能力
 
第六單元(yuan)：有效的溝通技巧與方法
.溝通的(de)(de)目的(de)(de)與要點
.溝通(tong)的基本程序(xu)
.溝通的(de)障(zhang)礙分析
.有效的溝通注意要點
.溝(gou)通的基(ji)本技巧
.傾聽(ting)的藝術(shu)
傾(qing)聽的層(ceng)次
10招增(zeng)強您的(de)傾聽技(ji)巧
 
.表(biao)達的技巧
語言表達(da)的技巧
.語言(yan)與溝通(tong)的關系
.溝通用語
.問題的(de)模
非語言表(biao)達的(de)技巧
.表情
.手勢
.身(shen)體語言   
超語(yu)言表達(da)的技(ji)巧
.回(hui)饋(kui)的(de)方式
以己度人式的回(hui)應(ying)
同理心(xin)的運用
正(zheng)確解讀對方說話的含(han)義
 
.理性(xing)溝通的(de)習慣(guan)建立
非理性溝通的省思
.客觀周延且正向思維的溝通習慣團(tuan)隊溝通的角色與方式(shi)
上對下的溝通―教導(dao)與激勵
下(xia)對(dui)上的溝通(tong)―報告與(yu)建(jian)議的技巧
平行的(de)溝通（跨部門的(de)溝通）―會議及協(xie)調
對(dui)外商務的(de)溝通
正(zheng)式(shi)與(yu)非正(zheng)式(shi)的(de)溝(gou)通
.如何做好團隊溝通(tong)
不同職能部(bu)門間(jian)協同作業(ye)溝通技(ji)巧
給領導的建議
給(gei)伙(huo)伴(ban)的建議
 
第七單(dan)元(yuan)：時間管理(li)與工作計劃(hua)  
.什(shen)么是時間管(guan)理
時間有哪些特性
時間管(guan)理的三(san)大(da)要因：
Knowledge、Choice、Time
時間(jian)對人生與(yu)工(gong)作所產生的意義
效率(lv)V.S 效能
時間管理的內(nei)涵
影響時(shi)間管理(li)的主要因素
走出時間管理的誤(wu)區
 
.正向(xiang)法則—善用時間(jian)
時(shi)機管(guan)理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間規劃的工具
活(huo)用零碎時間
如何培(pei)增時(shi)間
.工作管理
找出時間的小偷
浪(lang)費(fei)時(shi)間的心魔(mo)
最常出現(xian)的(de)時間殺手及處理技(ji)巧(qiao)
行動計(ji)劃(hua)與決策
 
.計劃(hua)的重要性(xing)
提供(gong)正(zheng)確(que)的方向   
提供準備的參考
提供(gong)執行的(de)依據    
提供控管(guan)的(de)要點(dian)
提(ti)供(gong)評(ping)估(gu)的標準
.訂定(ding)計劃應注意的事項
要(yao)能配(pei)合上級主管(guan)的目標、方針
要能實現自(zi)己部門的任務
 
.計劃的(de)程序
Step1確認(ren)目的：
Step2把握(wo)真實(shi)的現況(kuang)  
Step3設(she)定目標(biao)               
Step4制訂工作計(ji)劃執行方案：  
Step5落(luo)實執行
Step6檢討與(yu)結案
.提高工作效率通
 
第八單元：職(zhi)業形象與禮(li)儀
.職業形象認知
企業人(ren)員應(ying)具備的專業職業形象
確立商(shang)務(wu)禮儀是競爭(zheng)優勢附加值(zhi)的觀念
.職業形象的建(jian)立(li)
第一印象的重要性
第一印(yin)象的決定因(yin)素
您的第一印(yin)象告訴別人什么
 
.商務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符(fu)的服(fu)裝
女士職(zhi)業服飾的(de)種類及選擇
男士職業服飾的種類(lei)及選擇
職業(ye)場合著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)——正(zheng)式場合職業(ye)著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)
職業(ye)休閑裝的區別
會(hui)議(yi)、會(hui)見、宴會(hui)場合著裝
服裝(zhuang)與體型/服裝(zhuang)與個(ge)性(xing)/服裝(zhuang)的(de)彩(cai)與膚色(se)
服裝(zhuang)的(de)基本搭配原則
職業著裝大忌
妙用配飾
現場(chang)演示——圍巾(jin)系(xi)法/領(ling)帶(dai)系(xi)法
 
.商務電話禮儀
電(dian)話應對(dui)的(de)重要(yao)性
電(dian)話接(jie)答(da)前的準(zhun)備工(gong)作
電話接答時(shi)的標(biao)準用語
電話(hua)接答時的話(hua)術運用(yong)
電話轉接(jie)的藝(yi)術
電(dian)話留(liu)言(yan)應注(zhu)意(yi)的(de)內容
 
角色認知與職業心態培訓

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/233385.html

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陳雨
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