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員(yuan)工(gong)職業素養(yang)培訓內容

【課程背景】
企業在新時代的浪潮推動下需要不斷發展、變革才能適應各種內外部環境的變化，才有基業長青的可能性。面對外部的機會和威脅，這一簡單的系統，企業或許可以通過一系列的工具、方法及策略來迅速調整以應對各種不確定性；而針對內部如何提升企業的軟實力——人才，這樣一種復雜的體系，則是企業需要進行系統、深度且有針對性地學習和思考，因為人才發展才是企業的第一要務。
在日常管理中，是否常常會面臨這樣的問題：
員工打工者心態嚴重，要靠領導的監督才能完成工作；
一些優秀員工因為企業外誘惑的存在，遇到困難就想跳槽、逃避？
員工不能全面客觀看待企業給與的回饋，對企業牢騷滿腹，無禮要求不斷？
辛苦栽培的員工，往往成為了競爭對手的合作伙伴？
員工在與客戶及領導相處時，職業素養不夠，無法彰顯企業形象。
此次課程可以解決以上企業所遇到的難點、痛點，將會教給企業如何用一種更好的策略來進行現有人才資源整合；如何發現每位員工的優勢，并能將此優勢發揮到極致；如何調動員工積極主動性，讓員工自發地從打工者心態轉變為事業同盟者；如何讓員工看清組織的要求，從“要我做”，轉變為“”我要做；如何減少員工職場內耗，提高員工硬實力和軟實力……
本次課程將以貼合現代(dai)員工的(de)(de)培訓形(xing)式——翻轉課堂來(lai)進(jin)行展開，打破傳統老師教授(shou)，學員被(bei)動(dong)吸收的(de)(de)尷尬局面。成年人更愿意相信自己得出(chu)的(de)(de)結論、執行自己做(zuo)出(chu)的(de)(de)承諾(nuo)。從而(er)讓學員能夠(gou)在工作中真正踐行學以致用。

【課程收益】
1、使員工清晰自己當前階段的角色和定位，找到職業發展的重點；
2、使員工理解組織與個人的關系，從打工者轉變為事業聯盟者；
3、使員工清晰自己的能力和優勢，提升滿意度降低挫敗感；
4、使員工能發揮自己的潛能，提升組織整體效能；
5、使員工(gong)了解提升軟實(shi)力的方(fang)法(fa)

【課程對象】
新員工、全體員工、瓶頸期員工、基層管(guan)理者、HR、處于快速成長(chang)期，轉型期，跨界期的創業團隊等。

【課程大綱】
開場破冰環節：循環式溝通
期待的職業狀態與當前的挑戰分別是什么？
第一講：職業的本質是什么
開場：職業夢想圖
互動：小組討論
知識點：
目標
能力
資源
結論：我們的(de)職業發展(zhan)需要清晰的(de)目標、實現目標的(de)能力和資源。

第二講：如何做聰明的努力
職業生涯管理模型一：人職匹配
開場：人與職場的關系是什么？
知識點：人職匹配模型
互動：案例分析
結論：適應就是在面對變化時，快速升級自己的學習經驗
職業生涯管理模型二：職業發展階段及策略
開場：職場發展與人生發展有何關系？
知識點：職業發展的3個階段及每個階段的發展策略
前期（1-5年）：以能力為導向，努力讓組織滿意
中期（5-10年）：以需求為導向，讓自己滿意
后期（10年以上）：循序漸進，動態平衡
互動：3個階段案例分析
結論：職業發展要遵循規律，實現未來最好的方式就是專注于當下
職業生涯管理模型三：能力管理矩陣
開場：做能力提升重要還是整體能力盤點更重點？
知識點：能力管理矩陣
優勢區、退路區、潛能區、盲區發展策略
優勢區：精進+外化
退路區：重新定位，組合使用
潛能區：選定賽道、刻意練習
盲區：躲避、授權、認真面對
互動：蓋洛普能力解釋清單+案例實操+自測點評
職業生涯管理模型四：優勢四象限
開場：霍蘭德職業興趣測試
知識點：優勢四象限
互動：自測+點評
四種職業類型：專家型、管理型、技術型、影響型
各類型與實際工作匹配后的發展策略
完全重合：精進優勢，提升做事層級
相鄰：靠攏優勢區
對角線：主戰場確保在優勢區，對角線零缺陷
結論：一專、多能、零缺陷助力職業發展
總結(jie)論：盤(pan)點你(ni)的(de)能力、發掘你(ni)的(de)優勢、把握你(ni)的(de)趨勢、定位你(ni)的(de)方向

第三講：如何提升內驅力
職業生涯管理模型六：三葉草
開場：好工作的標準？
知識點：興趣+能力+價值=好工作
互動：常見的職業情緒缺乏的表現及評分
每一個要素缺失對應的驅動策略
興趣：提升興趣、增加變化、工作外平衡
能力：降低要求、提升能力、發揮優勢
價值：清晰原因、價值鏈接、主動投入
結(jie)論：興趣(qu)、能力、價值助力職業飛輪轉動(dong)，才能提(ti)供源源不斷的內(nei)驅力

第四講：提升職場軟實力
（一）如何打造第一印象
指甲
發型（男生、女神）
臉部
配飾（手表、眼鏡、筆、耳環）
服飾（休閑、商務休閑、服裝顏色）
（二）如何用微表情在人際之間傳遞親和力
1、目光
眼睛向上——不自信，準備不足
眼睛向下——輕蔑、動機不純
眼睛向左右——不尊重、不關注對方
2、手指
3、手掌
4、手勢
5、其他肢體
工作場合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿
工作場合中的物品遞接、拿取
現場演練：結合工作場景練習
（三）懂禮儀禮節的工作氛圍更能增強團隊凝聚力
 1. 電話禮儀
座機：
接打電話的聲音、表情、語音、語調 
接聽時的禮貌用語、寒暄、記錄
掛斷電話禮儀：誰應該先掛電話，怎么掛電話
手機：
手機鈴聲
接聽的音量
存放位置
打電話時機和方位
公共場合，悄聲離開
手機播放音量
微信：
微信表情
微信標點符號
微信語音/視頻
微信會議

第五講：課程總(zong)結/回顧

員工職業素養培訓內(nei)容