如何打造一個卓越的企業—卓越績效管理模式PEM培訓
2020-02-19 10:35:25
講師(shi)：李昌盛 瀏(liu)覽(lan)次數：2999
課程描述INTRODUCTION
卓越績效管理模式(shi)PEM培訓(xun)
培訓講師：李昌盛(sheng)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
卓越績效管理模式PEM培訓
課(ke)程背景：
當(dang)今世(shi)界，正(zheng)面臨經(jing)濟全球化、一體化、科技(ji)化的發展(zhan)環境(jing)，帶(dai)給企(qi)業是面對激烈的競爭(zheng)，商(shang)場(chang)如戰場(chang)，企(qi)業如何在競爭(zheng)中立于(yu)不(bu)敗之地，做成基(ji)業長(chang)青，這是每(mei)位(wei)企(qi)業家(jia)們(men)(men)夢寐(mei)以求的事，如果說有一種(zhong)管(guan)理模式(shi)可以實現企(qi)業家(jia)們(men)(men)的這個(ge)夢想，那就是政(zheng)府質量獎評審準則——卓越績效模式(shi)。
企業(ye)(ye)在(zai)高速發(fa)展的同時，會遇到各種各樣的問題，而制約企業(ye)(ye)發(fa)展的瓶(ping)頸(jing)，就是企業(ye)(ye)管(guan)理的短(duan)板，如何來識別(bie)企業(ye)(ye)的短(duan)板，做(zuo)針對性的改善，如果有(you)一種診斷(duan)工具(ju)來識別(bie)的話(hua)，那(nei)這種診斷(duan)工具(ju)就是政府質量獎評審準則——卓越績(ji)效(xiao)模式。
企(qi)業(ye)在發展的(de)過程(cheng)中，企(qi)業(ye)家們有(you)時候(hou)會有(you)三大困惑：是(shi)否(fou)在做正確(que)(que)的(de)事(shi)(shi)？是(shi)否(fou)在用正確(que)(que)的(de)方法方式(shi)做事(shi)(shi)？是(shi)否(fou)選對人做對事(shi)(shi)？要能順利解答這三大問題，可(ke)以幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)家們的(de)也是(shi)政(zheng)府質量(liang)獎評審準則——卓越(yue)績效模式(shi)。
企(qi)業家(jia)們對自(zi)己的(de)管理(li)都有(you)一(yi)套，但自(zi)己的(de)這一(yi)套管理(li)方法(fa)是否(fou)可(ke)(ke)以(yi)得到(dao)同(tong)行業的(de)認可(ke)(ke)，政府(fu)的(de)認可(ke)(ke)，提(ti)高自(zi)身(shen)在業界和社會(hui)的(de)形象和地位，也需要**導入政府(fu)質量獎(jiang)評(ping)審準則(ze)——卓越績效模(mo)式來檢驗，**創政府(fu)獎(jiang)獲得對自(zi)身(shen)管理(li)水平(ping)的(de)認可(ke)(ke)。
卓越績效模式既然這么神奇，那么它到底是什么呢？
《卓越(yue)績(ji)效模(mo)式》源自美國波多里奇國家質(zhi)量獎準(zhun)則，該(gai)模(mo)式為企業(ye)提(ti)供了(le)一套評價標(biao)準(zhun)，企業(ye)運(yun)用它可以不斷評審自身的(de)(de)(de)管(guan)理績(ji)效從而邁向卓越(yue)，它也是*成功(gong)企業(ye)公認的(de)(de)(de)提(ti)升企業(ye)競(jing)爭力的(de)(de)(de)有效方法。
據美國1990—1999做的(de)一項對比(bi)調查：導入(ru)卓越績(ji)效模(mo)式獲獎企(qi)業的(de)投資回(hui)報(bao)率大約是標(biao)準普(pu)爾500指數企(qi)業平(ping)均(jun)水平(ping)的(de)4.2倍，這些(xie)企(qi)業的(de)投資回(hui)報(bao)率是685%，而(er)標(biao)準普(pu)爾500企(qi)業的(de)投資回(hui)報(bao)率僅為(wei)163%。
中國為了更(geng)快的(de)(de)(de)(de)參(can)與世界競(jing)爭，提(ti)升國家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)整體競(jing)爭力，與時(shi)俱進(jin)(jin)，把美國波(bo)多里奇國家(jia)(jia)質(zhi)量(liang)獎(jiang)的(de)(de)(de)(de)評獎(jiang)標準(zhun)進(jin)(jin)行引進(jin)(jin)、消(xiao)化和(he)吸(xi)收，制定國家(jia)(jia)標準(zhun)《卓越績效評價準(zhun)則》(GB/T 19580)（2012版8月(yue)1日(ri)實施）已經(jing)成為全國質(zhi)量(liang)獎(jiang)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，各地方政府質(zhi)量(liang)獎(jiang)也紛紛以國家(jia)(jia)質(zhi)量(liang)獎(jiang)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)為評審(shen)依據，是企業家(jia)(jia)根據科學發(fa)(fa)展觀發(fa)(fa)展企業的(de)(de)(de)(de)重大體現(xian)。
培訓對象：
企業中層及高層管理者
培訓效果/目(mu)標(biao)：
① 掌(zhang)握世界*的質量管理(li)方法
② 學會(hui)用(yong)卓越績準則(ze)診斷(duan)和評估企業(ye)的管(guan)理水平
③ 持續改進企(qi)業的管(guan)理短板
④ 為創(chuang)政府質量獎提(ti)供(gong)了依據
教(jiao)學方式：
講授、互動(dong)、分組討論、游戲、點評、案(an)例分析、現場答疑
課程大綱：
第一單元 卓越績效模(mo)式(shi)概述(shu)
1.1什么是卓(zhuo)越？
1.2什么是(shi)績(ji)效？
1.3什(shen)么是模式？
1.4什么是卓越績效模式(shi)？
1.5卓越(yue)績(ji)效模式的系統基本框架簡述
1.6卓越績效模式組成(cheng)
1.7卓越績效評價準則國家(jia)標準
1.8卓越績(ji)效模(mo)式(shi)與(yu)政府質量獎
1.9如何成功導入卓越績效模(mo)式？
1.10如何成功申報政府質量獎(jiang)？
1.11什么(me)是卓越(yue)企業?
1.12卓越的階梯
1.13管(guan)理成熟(shu)度的四個等級
1.14卓越績效模式框架
1.15國外(wai)對卓越績效模式的看法(fa)
1.16國內獲獎企業看(kan)卓(zhuo)越績效
1.17我們對卓越績效的觀點
1.18實(shi)施卓越績(ji)效模式的好處
1.19 實施卓越績效模式(shi)的案例
1.20 企業運營的關鍵影響因(yin)素(su)
第二單元 認識卓越績效模式之道：9條基本理念(nian)（核心價值觀(guan)）
2.1遠見卓(zhuo)識的領(ling)導
標準核(he)心內涵
案例分享
2.2戰略導(dao)向
標準(zhun)核心內涵
案例分享
2.3顧(gu)客驅動
標準(zhun)核(he)心內(nei)涵
案例分享
2.4社(she)會責任
標準核心內(nei)涵
案例分(fen)享(xiang)
2.5以人為本(ben)
標準核心內涵
案例分享(xiang)
2.6合作共贏
標準核心(xin)內涵
案例(li)分享
2.7重視過程(cheng)與關注(zhu)結果
標準(zhun)核心內涵(han)
案例分享
2.8學(xue)習、改進與創(chuang)新
標準核心(xin)內(nei)涵
案例分享(xiang)
2.9系統管理
標準(zhun)核心內涵
案例分享
2.10七(qi)大類目與核(he)心價(jia)值觀
2.11七(qi)大類目(mu)的關(guan)系(xi)
2.12結(jie)果類(lei)目的(de)關系(xi)
2.13三個層次(ci)——準(zhun)則要求的結構
2.14三個層(ceng)次要求的圖例
2.15三(san)個層次要求的應用
第三(san)單元 認識卓(zhuo)(zhuo)越績(ji)效模式之(zhi)術(shu)：卓(zhuo)(zhuo)越績(ji)效評價準(zhun)則(ze)標準(zhun)要求(qiu)及案(an)例(li)解(jie)讀
3.1組織簡介
3.1.1組(zu)織描述
組織的(de)環(huan)境(jing)
組織的(de)關(guan)系
3.1.2 組(zu)織面(mian)臨(lin)的挑戰
競(jing)爭環境(jing)
戰略挑戰和優勢
績(ji)效改進系(xi)統
研(yan)討(tao)我(wo)們所在的企業(ye)取得成功的關(guan)鍵(jian)因素有哪些？
研討我們所在的企業在關鍵(jian)業務、運營和人(ren)力資(zi)源方(fang)面的戰(zhan)略挑戰(zhan)和戰(zhan)略優勢？
輸出成(cheng)果1：企業取得成(cheng)功的(de)關鍵因素初稿
輸出成果(guo)2：企業戰(zhan)(zhan)(zhan)略挑戰(zhan)(zhan)(zhan)和戰(zhan)(zhan)(zhan)略優勢的初稿
3.2領導
高層(ceng)領導的作用
案例分享
高(gao)層領(ling)導的應具備的八維領(ling)導力(li)
企業文化形成案例分享
企業文化(hua)形成研討
輸出(chu)成果：企業文化形成初稿包括：愿景、使(shi)命、核(he)心價值觀
組織的治理
案例分享
社會(hui)責任——公(gong)共責任、道德(de)行為和公(gong)益支(zhi)持(chi)
公(gong)共責任案例分享
道德行為(wei)案例分享
公(gong)益支(zhi)持案例分(fen)享
3.3戰略(lve)
戰略制定
戰略制(zhi)定(ding)過程
戰略分析工具(ju)：PEST分析工具(ju)介紹及案例分享
戰(zhan)略(lve)分析工具PEST練習
戰(zhan)略制定(ding)工具練(lian)習
行業分析(xi)：波特五力分析(xi)介(jie)紹案例分享
波特五力(li)分(fen)析練習
SWOT工具分(fen)析(xi)及練習
戰略(lve)和(he)戰略(lve)目標(biao)
輸出成果：戰略定位初稿
戰略部署
實施計(ji)劃的制(zhi)定(ding)與部署
績效預(yu)測
3.4顧客和市(shi)場
顧客和市(shi)場的了解
顧客(ke)和市場的細分(fen)
顧客需求和期望的了解
顧客關(guan)系和顧客滿意
顧客(ke)關系的建立
顧客滿意(yi)的測(ce)量(liang)
案例(li)分(fen)享(xiang)
3.5資源
人力資(zi)源
工作的組織和管理(li)
員工的績(ji)效管理
員工(gong)的學(xue)習與發展
員(yuan)工的權益與滿意(yi)度
財務資(zi)源
信息和知識(shi)資(zi)源
技術(shu)資源
基礎設施
相關方(fang)關系
案(an)例分享
3.6過程管(guan)理
過程(cheng)識別與設計
過程的識別
過程(cheng)要求的確定
過程的設計
過程的(de)實施(shi)與(yu)改進
過(guo)程的實施
過程的改進(jin)
案例分享
輸(shu)出成(cheng)果1：識別過程系(xi)統(tong)
輸出成果2：制作(zuo)二級流程圖
輸(shu)出成果3：二級流程優(you)化
3.7測量、分析與改進
測量、分(fen)析和評價(jia)
績效測量
績效分析(xi)和評價
改進(jin)與(yu)創(chuang)新
改進與(yu)創(chuang)新的管理(li)
改(gai)進(jin)與(yu)創新方法(fa)的應用
案例(li)分享(xiang)
研討(tao)測量指標體系
輸出(chu)成果：測量指標體(ti)系匯總
3.8結果
產(chan)品和服務結果
顧客與(yu)市場結果
財務結果
資源(yuan)結果
過(guo)程有效性結果(guo)
領(ling)導方面的(de)結果
案例分享
第四單元 卓越(yue)企(qi)業如何評價：卓越(yue)績(ji)效評價系統
4.1走向(xiang)成(cheng)熟的過程
4.2評分系統(tong)的基(ji)本邏(luo)輯
4.3評分(fen)系統(tong) – 過程評分(fen)矩陣(zhen)
4.4評分系統 – 結(jie)果(guo)評分矩陣
4.5自我評估 –漢堡包評分法
4.6卓越(yue)績效評價流程(cheng)
案例(li)分(fen)享
卓越績效管理模式PEM培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/234119.html
已開課時間Have start time
- 李昌盛
[僅限會員]
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- 《戰略性績效管理實戰精要》 許秀清
- 《基于全面預算的績效管理》 許(xu)秀清
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- 《國有企業HR目標操盤力之 陳(chen)韜(tao)
- 流程與全方位績效管理 王翔（
- 《全面預算與績效考核管理實 許秀清
- 績效管理實戰課 陳祿
- 《戰略執行與績效突破》 鐘意
- 《基于戰略的全面績效管理體 張杰