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職業化養成與塑造培訓

課程大綱
導言：職業化的內涵與反思
一、職業化的工作態度
二、職業化的工作技能
1)塑造卓越的權威與管理
2)科學的工作方法
3)培養高人一籌的思考與執行
三、職業化的工作形象
四、職業化的工作道德
五、職業化過程中,主管應該怎么做
六、總結與分享：職業化的(de)檢視表

導論
什么才是職業化？
1.“以專門的知識和技能獲得報酬的人。”(的確如此)
2.“不僅是在公司內部，從公司外部來看，也具備第一線通用的專業知識和實際業務能力。”(有道理)
3.“能夠發揮作用的人。”(當然如此)
4.“對自己的工作懷著理想和自豪感，并且不斷努力。”(這一點很重要)
5.“職業化”就是“專職化”或“專業化”（professional）——職業化的內涵
1)職業化的工作態度:用心把事情做好
2)職業化的工作技能:像個做事的樣子
3)職業化的工作形象:看起來像那一行的人
4)職業(ye)化(hua)的(de)工作道德(de):對一個品(pin)牌信譽的(de)堅持

一、職業化的工作態度：用心把事情做好
態度真的重要嗎？令人驚訝的結果：
案例1：弗蘭克：在苦難中活出意義來人
案例2：美國最負盛名的整容專家馬爾茲
案例3：我是謝坤山——一個殘疾畫家的精彩人生
總(zong)結：能(neng)力比知識重(zhong)(zhong)要(yao)、素質(zhi)比能(neng)力重(zhong)(zhong)要(yao)、覺悟比素質(zhi)重(zhong)(zhong)要(yao)，而態度最重(zhong)(zhong)要(yao)

二、職業化的工作技能：像個做事的樣子
1、塑造卓越的權威與管理
案例1：加強員工的教育訓練
案例2：思科（CISCO）中國有限公司員工培訓之道
案例3：東京迪斯尼樂園員工(gong)培訓

2、學習科學的工作方法
1)如何進行您的工作之一
2)了解二個類型的工作目標
3)工作目標的種類
4)評估問題性質的兩個步驟
5)如何進行您的工作之二
6)以PDCA完成達成目標的程序
7)程序化計劃的五個步驟：
8)如何進行您的工作之三
以問題解決程序達成解決問題的目標
9)解決(jue)問(wen)題的三個重點

3、企業人工作的基本守則
1)守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好
2)守則2懂得提升工作效能和效率的方法
3)守則3一定在指定的期限完成工作
4)守則4工作時間，集中精神，專心工作
5)守則5任何工作都要用心去做
6)守則6要有防止錯誤的警惕心
7)守則7做好整理整頓
8)守則8秉持工作的改善意識
9)守則9養成節省費(fei)用(yong)的習慣

4、培養高人一籌的思考與執行
5、建立問題意識的要點
6、尋找根本解?
案例1、地毯為什么突起?剛鋪的地毯又什么要換?
案例2、尋找根本解?：杰弗遜大廈與等電梯的解決方案
案例3、劉邦(bang)聽張良建(jian)議封雍(yong)齒為侯

三、職業化的工作形象：看起來像那一行的人
四、員工練習：你的形象價值百萬并隨堂作業
1.男士西裝選擇的技巧
2.穿西裝的七原則
3.不同款式的領帶
4.女士(shi)著裝的技(ji)巧

五、職業化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持
1、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。
2、品牌是一種“整體意識”，除非全員努力，否則很難創立，更難持久。
案例1、三鹿奶粉事件
案例2.、央視大火的啟示

六、職業化過程中,主管應該怎么做
1.自己先職業化,再去要求別人
2.做一個讓人心服口服的職業化主管
3.心思放在工作上
4.不給自己的懶散找借口
5.知道該怎么要求自己的部下
6.分工明確
7.任務量化
8.有效監督
9.差距意識

職業化養成與塑造培訓