高績效員工職業素質訓練營
2025-06-03 23:03:18
講師：蘇建超 瀏覽次數：2988
課程描述INTRODUCTION
員工職業素質培訓
培訓講師：蘇建超
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業素質培訓
課程大綱：
1.高績效員工的認知與挑戰
我們要能回答：作為一個高績效的企業員工，如何認知自己的角色定位，應該具備哪些職業素質和要求，如何從職業素養的角度提升自身的基本素質，以及將面臨怎樣的環境沖擊和挑戰？
Contents/內容
優質的員工職業素養從哪里開始?
高績效企業員工必備的核心素質
員工日常工作中存在的幾大盲區
高績效企業員工的四大基本要素
高績效企業員工當今面臨的挑戰
案例分析：“海跑”帶來的啟迪
2.高績效員工職業形象修煉
我們要能回答：客戶是通過員工的表現來理解企業的文化和素質，尤其是在一些商業場合，員工的形象就是企業形象，因此員工的職業禮儀就變得格外重要，如何規范員工的職業禮儀？如何實現團隊整體形象的有效提升？
Contents/內容
優質的職業禮儀能夠給帶來什么
高素質企業員工的儀容禮儀修煉
高素質企業員工的儀表禮儀修煉
高素質企業員工的儀態禮儀修煉
高素質企業員工的語言禮儀修煉
高素質企業員工的電話禮儀修煉
日常優質服務禮儀應該注意事項
案例分析：這里究竟是誰的錯呢？
3.高績效員工情緒管理技術
我們要能回答：情緒決定著企業員工的工作質量。如何控制自己的情緒？如何化解客戶的情緒因素？如何使自己快樂的工作？如何變被動的工作為主動工作？
Contents/內容
剖析—你的消極情緒究竟從哪里來
如何有效的掌控你心境和情緒反應
如何高效率把握你的外在生理狀態
如何真正地理解注意力的現實應用
如何從積極的問題中挖掘個人潛力
高績效員工管理自身情緒幾大方法
案例分析：來自一線員工小王煩惱
4.高效團隊內部溝通與協調
我們要能回答：掌握深層次溝通的技巧，如何了解對方的內心真實想法，如何通過溝通手段來打造內部組員之間的相互溝通協調性、以及與不同部門之間的溝通高效性。
Contents/內容
企業內部的溝通決定外部服務質量
企業員工優質溝通協調價值二重性
高績效員工溝通協調三大核心要素
高績效員工溝通協調四大基本工具
員工實現高效率溝通五大潤滑用語
高效率員工內外溝通六大狀態同步
情景模擬：究竟誰的表現是最出色
5.高績效員工六大常用工具
我們要能回答：如何認知團隊成員之間的高效率組合，如何管理你的上司，如何高效率管理你的下屬，如何對員工進行情緒和期望值管理，如何增進團隊內部的效能和效率，
Contents/內容
你在團隊中究竟扮演什么角色呢
高績效員工如何高效率管理上司
高績效員工如何高效率管理下屬
高績效員工如何管理自己的情緒
高績效員工如何高效率激勵對方
高績效員工如何應用期望值管理
高績效員工日常工作的時間管理
案例分析：期望值—對方微笑策略
6.企業內部的沖突處理技術
我們要能回答：企業團隊沖突具有兩面性，如何認知沖突的真正內涵？如何去激發良性沖突？如何才能避免惡性沖突？用怎樣的策略來處理日常工作中出現的沖突？如何提升企業的團隊績效？
Contents/內容
如何認知企業內部員工之間沖突
沖突管理應該遵循四大基本原則
找出團隊沖突產生的三大發源點。
掌握管理沖突前對沖突分析技術。
處理團隊內部沖突五大基本策略
處理團隊內部沖突三大有效工具
案例分析：阮經理與王經理的博弈
7.把握高績效員工發展之路
我們要能回答：一個卓越的企業員工一定要能夠進行完善的自我管理，針對目前市場狀況，如何規劃自己的職業生涯，如何進行自我機會把握？
Contents/內容
調試力決定企業高績效員工發展
學會科學規劃自身未來職業生涯
職業價值觀和信心把握是根本點
職業道德是高績效員工發展基礎
擁抱未來—?拋出你的職業之錨
影視案例分析：一個企業員工自白
TrainingStyle/培訓方式：
突出案例分析、注重模擬演練、重構知識脈絡、幽默生動講授
員工職業素質培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235017.html
已開課時間Have start time
- 蘇建超
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