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上海職場新人培訓

課程背景
    隨著全球經濟一體和時代競爭愈來愈激烈，企業的發展和管理也面臨挑戰和提升，因此企業對人的要求和軟實力也越來越高。職業化已經成為企業人才的基本要求和標準。一家企業員工的綜合素質也是一家企業的形象代言和綜合實力體現。
     新員工作為企業的新生力量，從熱鬧蓬勃的象牙塔走到要求專業化、職業化、績效化的職場，很多剛剛踏進這個環境的新人并沒有做好充足準備。為順利讓新人轉換職業人角色，更快適應職場和企業環境，本課程從職業化認知、職業化形象、職業化心態、日常基本工作技能等方面來設計和規劃，由內而外全面提升員工的職業素養。從而協助企業有效的人才培養，進而增進企業績效。

課程收益：
1.學員當堂能夠解釋什么是職業化，能重述校園與職場的差異，對職業化有正確認知，能明確自我職場條件和樹立積極的職場心態。
2．學員當堂明晰職業化的形象標準和職場溝通禮儀。
3．學員現場演示有效溝通等日常基本工作技能 。
4．學員能選擇養成良好的團隊協作的職業素養習慣的開始。

授課方式：
以案例分享為主，對培訓對象進行現場模擬演練和角色扮演，頭腦風暴討論和視頻教學，并進行自我檢測和綜合演練，使其得到體驗式的分享與啟示，從而使培訓效果達到*。
課程時間：1天／6小時
課程對象：企業新進員工

課程大綱
一：何為職業化
——職業角色需適應
1、職場新解讀
1）什么是職業化？
2）校園與職場的差異
3）新人在企業中的定位和應具的心態
4） 新時代對職業人的界定
開場：課前破冰&問題盤整
自我檢測 : 明確分析自我職場條件優劣
2、 職業人的成功之路
1）職業化人才的素質要求模型
  2）阻礙新員工融入團隊的常見障礙分析
3、個人職業化與企業的發展是密不可分的
大家來找碴 : 哪些是非職業化的行為?
?解職業化的定義和意義，通過討論和頭腦風暴理解職業化對個人的發展至關重要，協助學員了解從校園進入職場應有的心態轉換。
二：職業化素養
——心態決定一切
1、 決定出路，心態決定狀態
2、 優秀職業人的六種心態
案例：一般工作者與成功工作者的差異
3、 心態讓你快速成功
視頻分享：《從他身上你學到什么》
4、 陽光文化寫在臉上
案例：小七的自我激勵法則和訓練
 5、心態調整的小tips
 職業化的心態是素養的前提和基礎。懂得調整自己的心態的小技巧和行為訓練。
三：職業化形象
——專業帶來信任
  1、職業人士的儀容儀表
1）首因效應——給客人留下美好印象的方法，
增加你的人生籌碼
2）阿爾伯特定律（7/38/55定律）
3）職場人士的職業儀容、儀表規范
互動演練：職業儀容儀表的構成及常見誤區分析及現場點評
2、職業表現的社交禮儀
1） 商務會面常見致意禮
ü 微笑禮、點頭禮、欠身禮等
2） 商務會面常用交往禮
ü 握手禮、擁抱禮、鞠躬禮、名片禮等
互動演練：根據工作實際場景進行演練
3、電話禮儀
1）一般通話禮儀
角色扮演：電話常見場景
4、辦公室注意的禮儀和細節
1)辦公座次安排
2)辦公室的桌面整潔和規范
3)辦公室的個人禁忌行為  
通過培訓和練習， 讓學員懂得職業化形象標準，及掌握職業交往的社交禮儀。
四：職業化能力
——工作溝通技巧不可少
1.溝通與有效溝通
1） 溝通及有效溝通的定義
2） 常見的工作溝通問題
3） 有效溝通的要點
2.積極傾聽的技巧
1）3F傾聽技巧
2）傾聽與反饋
角色扮演 ：情境模擬溝通
3．如何與上司進行溝通
視頻欣賞 : 如果這是你的上司, 該如何應對?
4.如何與同事進行溝通
體驗活動 : 職場高效溝通的真正關鍵?
 讓學員掌握職業化能力的最重要的一個技能——工作的溝通技巧，通過現場實際演練, 結合實際工作情境, 確保方法工具的正確運用及提高落地性。懂得與上司及同事進行有效溝通。

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