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中國企業培訓講師
零售業務綜合營銷技巧
2025-06-04 09:58:48
 
講師：王(wang)志強(qiang) 瀏覽次數：3051

課程描(miao)述INTRODUCTION

零售業務營銷技(ji)巧

· 客服經理· 業務代表

培訓講師：王(wang)志強    課程價格：￥元(yuan)/人(ren)    培訓天數：2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

零售業務營銷技巧

課(ke)程背景：
銀行(xing)零(ling)售(shou)業務(wu)的(de)發(fa)(fa)展(zhan)，需要(yao)(yao)具有較強零(ling)售(shou)獲客能(neng)力的(de)團隊(dui)，在日漸激(ji)烈(lie)的(de)同(tong)業競爭下，提(ti)升(sheng)一線員(yuan)(yuan)工的(de)營銷(xiao)能(neng)力成為當下銀行(xing)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)工作(zuo)。營銷(xiao)團隊(dui)需要(yao)(yao)強化零(ling)售(shou)客戶(hu)(hu)(hu)深耕的(de)意識，提(ti)升(sheng)客戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)能(neng)力，創新(xin)客戶(hu)(hu)(hu)維(wei)護方法，充分利用線上渠道(dao)進行(xing)客戶(hu)(hu)(hu)開發(fa)(fa)，提(ti)高(gao)自身(shen)的(de)營銷(xiao)職業素(su)養。本課程主(zhu)要(yao)(yao)幫助學員(yuan)(yuan)提(ti)高(gao)零(ling)售(shou)客戶(hu)(hu)(hu)開發(fa)(fa)能(neng)力，掌握客戶(hu)(hu)(hu)開發(fa)(fa)和維(wei)護的(de)技巧。
 
課程收益;
幫助學員找(zhao)準零(ling)售(shou)客(ke)戶經營的(de)思路、需要整(zheng)合(he)的(de)資源，客(ke)戶開發的(de)活動，客(ke)戶維護(hu)的(de)方(fang)法。
提升員工的溝通能(neng)力、話(hua)術設(she)計技(ji)(ji)巧、活動(dong)組織能(neng)力等(deng)營(ying)銷基本技(ji)(ji)能(neng)。
課(ke)程(cheng)對(dui)象：二(er)級支行(xing)長(chang)、網點(dian)主任(ren)、理(li)財經理(li)、客戶(hu)經理(li)、大堂(tang)經理(li)
授(shou)課(ke)方式：現場講解、案例解析、互動答疑
 
課程大(da)綱(gang)/要點(dian)：
一(yi)、零售(shou)客(ke)戶營銷(xiao)的基(ji)本(ben)認(ren)識
銀(yin)行零售(shou)客戶(hu)經(jing)營面臨新形勢
零售客戶(hu)營(ying)銷的基(ji)本原則
零售客戶營銷(xiao)的主要方向
找準各家銀行客戶(hu)的需求點
案(an)例(li)：改變客戶習(xi)慣的活動
低資產客戶的反向引流
零售客戶營銷(xiao)的聚焦點
 
二(er)、零售(shou)業務的場(chang)景(jing)化營銷(xiao)
存貸業務營銷的場景選擇
案例：拆遷大(da)戶的情(qing)感營銷
增(zeng)進(jin)客戶對銀行的品(pin)牌認知
塑造品牌增(zeng)進客戶信任
案(an)例：年輕客(ke)群的(de)營銷
案例：商戶營銷的(de)場景方案
案例(li)：企業員工(gong)場(chang)景營銷活(huo)動方案
案例：場景營銷活動(dong)進社區
案例：代發(fa)工資企業場(chang)景營銷方案
案(an)例：個人消(xiao)費貸款場(chang)景營銷方案(an)
 
三、零售客戶線上獲(huo)客與維護(hu)
互聯網(wang)思維漫天(tian)飛
零(ling)售(shou)客戶開發的互聯網思維
如何增進(jin)目(mu)標客戶(hu)互(hu)動
用(yong)互(hu)聯網工具提升(sheng)營(ying)銷到(dao)達率
如何實現零售客戶的(de)裂變
互聯網迭(die)代思維與產品(pin)交叉銷售
存貸款(kuan)為基礎(chu)的(de)金融生態鏈(lian)構建
 
四、活動引(yin)爆與與零售業務精準營銷
零售(shou)客戶獲客活動組織的思路(lu)
零售客戶主題活動選擇(ze)
客戶活動的序時進度(du)安(an)排
客戶活動的工具資料準(zhun)備
電話邀約客戶(hu)示例
短信(xin)、微信(xin)邀約(yue)客戶示例
例：典型活(huo)動實施的關鍵點(dian)
找(zhao)準活動宣(xuan)傳的關鍵點
活動后的客(ke)戶轉介(jie)紹
活動中精(jing)準營銷的四個流程
如何實現深(shen)度破冰
如何面對客戶的常見問題
溝通中話(hua)題(ti)怎么(me)找
找(zhao)準客戶(hu)痛點再介紹(shao)產品(pin)要點
如何(he)實現快速(su)促成

零售業務營銷技巧


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/246406.html

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