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【課程收益】
你是(shi)否為如何(he)設定關(guan)(guan)鍵業(ye)績(ji)(ji)指(zhi)標而(er)困惑(huo)？您是(shi)否為關(guan)(guan)鍵績(ji)(ji)效指(zhi)標無法取舍而(er)糾(jiu)結？作(zuo)為績(ji)(ji)效管理(li)(li)的(de)(de)(de)一個(ge)重要(yao)工具，關(guan)(guan)鍵績(ji)(ji)效指(zhi)標（KPI）被廣(guang)泛采用，本課程(cheng)就KPI的(de)(de)(de)本質正(zheng)本清源，就KPI的(de)(de)(de)設定方法引入科學模型，條分縷析(xi)，讓人力資源管理(li)(li)人員迅速掌握科學的(de)(de)(de)KPI的(de)(de)(de)系統方法，快速提高企業(ye)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效管理(li)(li)水平(ping)。

【課程對象】
人(ren)(ren)力資源總監、經理(li)、主(zhu)管(guan)(guan)、績效管(guan)(guan)理(li)負責人(ren)(ren)及各非人(ren)(ren)力資源部(bu)門負責人(ren)(ren)。

【課程大綱】
1. 什么是KPI（關鍵業績指標）
目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI
績效的構成要素決定了考核的方向
平衡計分卡與KPI
區分KPI與基于任務的管理
2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）
尋找KPI的一般方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
從公司戰略分解指標（T表）
從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
如何量化態度與能力考核項目：行為錨定法
如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用
指標的六種常用積分方法
關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰演練：部門績效指標的設定練習
3. 如何構建平衡的績效考核體系
平衡量化與質化任務的考核
績效指標的有效分解：強相關分析表
如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一
績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
構建與實施高效績效管理體(ti)系(xi)有(you)五(wu)個(ge)關(guan)鍵(jian)成功要素