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新員工職業素養能力

一、新員工培訓課程特色
根據多年來在為企業提供新員工培訓的實踐經驗，課程將從角色轉換（職業心態）、
職業能力兩個方面全面訓練大學生由自然人轉化為優秀職業人所應具備的職業素養和職
業能力。
課程主要特色：
課程與實際市場及企業環境相結合，以培養學員良好的職業心態和職業素質為前
提，針對性和可操作性強
幫助學員確立明確自我角色定位，良好的職業心態，能夠更快適應企業環境，并
特別注重提升其團隊協作意識和溝通能力
為企業打造一支士氣高昂的新員工隊伍，培養新員工的主人翁意識，提高新員工
的敬業精神和合作制勝的信念，建立創新、超越、互愛、感恩、責任、誠信、開
放、共贏、負有(you)使命感的(de)團(tuan)隊文化

二、新員工培訓目標：
就目前嚴峻的就業形勢下讓員工理解角色轉換的重要意義，培養正確的工作心態
理解合格的新員工應具備的職業道德、職業品質、職業意識和職業能力，明確個
人職業定位，迎接工作挑戰
-培養主人翁意識，培養自信與合作精神，提升員工愛崗敬業精神
-幫助新員工理解溝通的重要價值，促進員工相互理解，相互包容
-引導新員工從自然人角色盡快轉換為職業人角色
-正確認知自己的工作定位
-掌握工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節禮貌禮儀
-幫助新員工樹立正確的職業觀念和工作心態，培養員工敬業精神
-重新看待責任，振奮團隊士氣，遵守團隊規范，使團隊精神滲透心靈
引(yin)導新員工培(pei)養良好的(de)工作(zuo)習(xi)慣，明(ming)確個人的(de)職業技能需要，促使個人與(yu)企業共同成長

三、課程內容：
活動項目一：團隊建設激情99秒
用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”
初步形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓做好心理準備
一、自然人轉化為職業人――打造優秀的職業態度
-對待工作——每個人都在為自己工作
-忙得快樂：享受工作
-累得歡喜，充實自己
-忙而不亂，累而不疲
-心靈減壓，化解情緒
-融于環境，境隨心轉
-創造機遇，把握機遇
-對待企業——忠誠、認同、感恩
-忠誠比能力更重要
-忠于公司就是忠于自己
-認同本企業文化
-與企業同舟共濟
-對企業要有服務的心態、感恩的心態
-接受并尊重你的領導
-對待責任——主動負責的職業意識
-責任與使命
-責任感與自我價值提升
-如何看待付出
-責(ze)任(ren)意識(shi)的培養

活動項目二：責任感游戲：過河（30分鐘）
活動說明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊派出兩名隊員做河中的石頭，要求每
位隊員踩著他們的腳過河，哪隊速度最快獲勝
活動目的：訓練隊員責任感
二、自然人轉化為職業人――形成良好的行為習慣
-敬業與服從：沒有任何借口
-紀律與規范：能力再強的員工也要遵守行為規范
-情緒與個性：善于情緒管理
-角色與認知：明確自身定位，了解組織與他人需要
-形成良好的工作習慣
---目標引導行動
---成為高效執行者
---有效提升執行力
---從被動執行到主動執行
---注意問題背后的機會
---創造性地工作
三、自然人轉化為職業人――職場工作基本方法
-職場基本工作方法
-SMART
-PDCA
-5W2H
四、自然人轉化為業人――培養職業的工作禮儀
-工作禮儀訓練的重要性
-禮儀的基本要素
-儀容禮儀要求：毛發、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等
-儀表禮儀：著裝規范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌
-儀態禮儀：現場訓練：站姿、走姿、坐姿
-標準服務手勢、表情訓練
-接待禮儀
-VIP客戶接待禮儀
-握手禮儀
-稱呼禮儀
-介紹禮儀
-名片禮儀
-電話的禮儀
-手機禮儀
-辦公室禮儀

活動項目三：生命線的管理
體會時間管理的重要意義
-時間管理能力
-時間管理就是生命管理
-時間管理實用方法
-用有限的時間做最有價值的事情
-學會工作的優先級排序
-分清工作的輕重緩急
-目標管理能力
-目標管理與工作效率
-有效的目標
-目標管理具體方法
-制定目標練習
-團隊協作能力
-我的團隊我的家
-高效團隊的特征
-如何與團隊成員協作
-如何(he)應(ying)對團隊中的沖突

活動項目四：價值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）
游戲說明：要求每隊學員排出十四樣東西的先后順序，先排個人順序，再排團隊順
序，再和專家排序相比較得出勝負
活動目的：價值觀分享是一個過程，在團隊中不應當過分主張個人意見，要學會欣
賞別人，接納別人的觀點
-人際溝通能力
-什么是溝通
-人際溝通的障礙：性格障礙的跨越
-人際溝通的六大要訣
-溝通心理境界的提升
-問題處理能力
-不要成為制造問題的能手
-問題的來源：自身和外界
-處理問題的思考能力：思維方式
-處理問題的心理素質
-學習創新能力
-為什么要學習
-如何學習
-創新意識的培養
-點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴滴的創(chuang)新

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